Application Support Engineer

hiberus; Zaragoza; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Tarjeta restaurante

Retribución flexible

Descripción de la vacante

hiberus en Zaragoza busca un/a Application Support Engineer / QA Engineer para un proyecto internacional vinculado al ecosistema de dispositivos conectados y soluciones digitales para el hogar. Te incorporarás a un equipo multidisciplinar y gestionarás incidencias, validación de funcionalidades y pruebas.

Se requiere formación en Ingeniería Informática, DAM o similar, experiencia en testing y conocimiento de logs, con inglés alto.

Formación

• Formación en DAM/Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o equivalente.
• Conocimientos de Windows y Linux.
• Experiencia en testing funcional y validación de aplicaciones.
• Capacidad para analizar incidencias y resolver problemas de forma estructurada.
• Buenas habilidades de comunicación y documentación.

Responsabilidades

• Analizar y gestionar incidencias reportadas por usuarios y mercados.
• Reproducir errores y realizar troubleshooting para identificar causas raíz.
• Validar funcionalidades y realizar pruebas sobre aplicaciones y servicios digitales.
• Monitorizar y revisar logs para el diagnóstico de incidencias.
• Colaborar con equipos de desarrollo y producto en la resolución de errores y mejoras.
• Participar en la validación de correcciones y nuevas releases.
• Elaborar documentación funcional y técnica relacionada con incidencias.
• Dar soporte sobre aplicaciones conectadas y entornos IoT.

Conocimientos

Inglés alto

Análisis de incidencias

Resolución de problemas

Buenas habilidades de comunicación

Educación

Formación en Ingeniería Informática, DAM, Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Postman

Jira

SQL

Git

APIs REST

Descripción del empleo

¿Todavía no conoces hiberus? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.

Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio.

Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado. En los últimos años hemos experimentado un crecimiento exponencial, consolidándonos como uno de los principales referentes tecnológicos del mercado.

Trabajamos muy duro para transformar la vida de las personas a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo.

Buscamos un/a Application Support Engineer / QA Engineer para incorporarse a un proyecto internacional vinculado al ecosistema de dispositivos conectados y soluciones digitales para el hogar.

Participarás en la gestión, análisis y resolución de incidencias relacionadas con prestaciones digitales ya implantadas en mercado, colaborando en la mejora continua de funcionalidades existentes y en la validación de nuevas versiones antes de su puesta en producción. Buscamos un perfil con capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y facilidad para trabajar en entornos tecnológicos multidisciplinares, donde el inglés será una herramienta habitual de trabajo.

Algunas de tus funciones serán:

• Analizar y gestionar incidencias reportadas por usuarios y diferentes mercados.
• Reproducir errores y realizar tareas de troubleshooting para identificar causas raíz.
• Validar funcionalidades y realizar pruebas sobre aplicaciones y servicios digitales.
• Monitorizar y revisar logs para el diagnóstico de incidencias.
• Colaborar con equipos de desarrollo y producto en la resolución de errores y mejoras evolutivas.
• Participar en la validación de correcciones y nuevas releases antes de su despliegue.
• Elaborar documentación funcional y técnica relacionada con incidencias y soluciones.
• Dar soporte sobre aplicaciones conectadas y entornos IoT.
• Contribuir a la mejora continua de procesos, calidad y experiencia de usuario.

Habilidades y requisitos

• Formación en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM), Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o similares.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
• Experiencia o conocimientos en testing funcional y validación de aplicaciones.
• Capacidad para analizar incidencias y resolver problemas de forma estructurada.
• Buenas habilidades de comunicación y documentación.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.

Valorable

• Formación en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o ASIR.
• Experiencia en posiciones de Application Support, Product Support, QA o Soporte Técnico.
• Conocimientos de APIs REST y herramientas como Postman.
• Experiencia trabajando con Jira o herramientas de gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL.
• Familiaridad con Git.
• Experiencia en entornos IoT, dispositivos conectados o aplicaciones móviles.
• Conocimientos de redes (TCP/IP, WiFi, Bluetooth).

Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.

Salario fijo competitivo.

Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!

Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva los viernes y verano.

Cultura techie, nos apasiona la tecnología y estar al día de las últimas tendencias del sector.

Formación continua a través de Hiberus University y acuerdos con los principales fabricantes y partners tecnológicos.

¡Benefíciate! Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta transporte, cheque guardería, tarjeta restaurante y mucho más.

En hiberus están viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.