Analista Funcional

Aubay Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 37.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Discapacidad 33%

Descripción de la vacante

AUBAY presenta una oferta para Barcelona: Analista Funcional-Analista de Soporte HelpDesk con Inglés, en modalidad híbrida (2 días presenciales, 3 en remoto). Ubicación hybrid en Barcelona, cerca de la zona de Bogatell, con oportunidad de desarrollo en proyectos innovadores.

Se requiere inglés avanzado, experiencia en gestión de incidencias, Jira/Confluence y orientación a la resolución de problemas. Se valora experiencia en APIs REST y conocimiento en IA Generativa (GenAI).

Formación

• Nivel de inglés avanzado para entorno internacional.
• Experiencia como analista funcional o de soporte.
• Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos.
• Conocimientos de APIs REST.
• Conocimientos de Jira y Confluence.
• Conocimientos o interés en IA Generativa (GenAI).
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.
• Analizar, clasificar y priorizar incidencias según criticidad e impacto.
• Identificar problemas y áreas de mejora proactivamente.
• Colaborar con equipos técnicos para resolver incidencias.
• Documentar incidencias, análisis y soluciones en herramientas corporativas.
• Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Analizar APIs REST para facilitar identificación y resolución de problemas.
• Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo DevOps.
• Aplicar GenAI para mejorar procesos de análisis y soporte.

Conocimientos

Inglés avanzado

Análisis de incidents

Trabajo en equipo

Comunicación

Herramientas

Jira

Confluence

Descripción del empleo

En AUBAY seleccionamos un/a Analista Funcional-Analista de Soporte HelpDesk con Inglés para Barcelona en modalidad híbrida (2 días presenciales a la semana y 3 en remoto)

Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.ç

Funciones:

• Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.
• Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto.
• Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora.
• Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones.
• Documentar las incidencias, análisis y soluciones en las herramientas corporativas.
• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas.
• Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.
• Aplicar herramientas de IA Generativa (GenAI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.

Ubicación: puesto HÍBRIDO en Barcelona, cerca metro Bogatell (3 días en remoto, 2 días presenciales a la semana)

Requisitos:

• Nivel de INGLÉS AVANZADO (equipo internacional).
• Experiencia como Analista Funcional, Business Analyst o Analista de Soporte.
• Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos.
• Conocimientos de Jira y Confluence.
• Conocimientos de gestión de proyectos.
• Experiencia o conocimientos en análisis de APIs REST.
• Conocimientos o interés en IA Generativa (GenAI).
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• (Se valorará positivamente poseer certificado 33% de discapacidad)

En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Actualmente, con un fuerte crecimiento. Operamos en mercados con un alto valor agregado, tanto en Francia como en otras partes de Europa. En Aubay actualmente tenemos 5 000 personas trabajando.

Desde el asesoramiento hasta todo tipo de proyectos tecnológicos, acompañamos la transformación y modernización de los sistemas de información en todos los sectores, incluidos la industria, I + D, telecomunicaciones e infraestructura, y especialmente los principales bancos y compañías de seguros, que representan más del 80% de nuestra facturación francesa. y el 65% de nuestra facturación europea.