ANALISTA DE OPERAÇÕES

XIPP Benefícios; Vimianzo; On-site; EUR 6,000 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro saúde

Vale refeição

Vale transporte

Assistência odontológica

Day off

Job summary

XIPP Benefícios busca profissional para atuar em atendimento a beneficiários e clientes, com foco em saúde, odontológico e vida. Você irá apoiar demandas, cadastros e intermediação com operadoras, assegurando qualidade e aderência aos SLAs.

O cargo requer superior cursando em Administração/Gestão e experiência prévia no setor de benefícios corporativos. Oportunidade de crescimento, regime de trabalho presencial e benefícios diversos.

Qualifications

• Experiência em atendimento e operação de benefícios corporativos (saúde, odontológico e vida).
• Conhecimento dos processos de atendimento assistencial e movimentações cadastrais com operadoras/seguradoras.

Responsibilities

• Prestar atendimento aos beneficiários e áreas de RH, esclarecendo dúvidas sobre os benefícios.
• Apoiar autorizações, reembolsos, redes credenciadas e coberturas junto às operadoras.
• Intermediar demandas entre clientes e operadoras e acompanhar casos até a resolução.
• Registrar atendimentos, garantindo prazos e SLAs, com relatórios de qualidade.
• Realizar alterações cadastrais, mudanças de plano e transferências de beneficiários.
• Validar documentação conforme regras contratuais e exigências das operadoras.

Skills

Digitação

Importação de dados

Exportação de dados

Education

Superior cursando em Administração/ Gestão

Job description

Responsabilidades e Atividades

• Prestar atendimento aos beneficiários e às áreas de RH das empresas clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos benefícios de saúde, odontológico e vida;
• Apoiar demandas relacionadas a autorizações, reembolsos, rede credenciada, carências, coberturas, negativas e demais solicitações junto às OperadorasSeguradoras;
• Intermediar demandas entre Clientes e OperadorasSeguradoras, acompanhando os casos até sua resolução;
• Registrar e monitorar atendimentos, garantindo retorno dentro dos prazos e níveis de serviço estabelecidos;
• Realizar inclusões, exclusões, alterações cadastrais, mudanças de plano, transferências e demais movimentações de beneficiários;
• Validar documentações e informações necessárias, garantindo conformidade com regras contratuais e exigências das OperadorasSeguradoras;
• Enviar e acompanhar arquivos e informações cadastrais junto às OperadorasSeguradoras, assegurando a efetivação das solicitações;
• Identificar e atuar na correção de inconsistências cadastrais;
• Manter relacionamento profissional com Clientes, Beneficiários, Operadoras e Seguradoras, promovendo comunicação clara e eficiente;
• Apoiar o Coordenador no acompanhamento de parceiros, reportando ocorrências, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria;
• Contribuir para a satisfação dos clientes e fortalecimento da imagem da XIPP;
• Manter atualizados os sistemas internos, controles operacionais e relatórios de atendimento;
• Atuar em conformidade com os SLAs, procedimentos internos e diretrizes da Companhia;
• Sinalizar ao Coordenador demandas críticas, reclamações sensíveis e riscos operacionais;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência dos processos e qualidade dos serviços prestados.

Escolaridade

• Superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Empresarial e demais áreas relacionadas.

Experiência Necessária

• Experiência em atendimento e operação de benefícios corporativos, atuando com planos de saúde, odontológico eou seguros de vida, em corretoras, administradoras de benefícios, operadoras ou áreas correlatas;
• Conhecimento dos processos de atendimento assistencial e movimentações cadastrais, incluindo interface com operadoras e seguradoras para tratativa de demandas, resolução de ocorrências e suporte a clientes.

Competências Técnicas

• Habilidade de digitação;
• Capacidade de importação e exportação de dados;
• Capacidade de analisar contratos e documentos legais.

Requisitos Adicionais

• Residir em Itu ou Salto;
• Excel nível intermediário.

Benefícios

• Outros Benefícios: Seguro saúde para cuidar de você com todo carinho;
• Assistência odontológica para manter o sorriso sempre no lugar;
• Seguro de vida para mais tranquilidade no seu dia a dia;
• Vale refeição para garantir aquele almoço gostoso e equilibrado;
• Vale Transporte para seu deslocamento diário;
• Day off para você curtir o seu aniversário do jeitinho que merece;
• TotalPass e Namu para manter o corpo e a mente em equilíbrio;
• Nutripass: plataforma voltada ao cuidado com a sua nutrição;
• Programa de Fisioterapia in company (exclusivo para São Paulo) para cuidar do seu bem-estar físico no dia a dia;
• Plataforma Avus: terapia e telemedicina para cuidar da sua saúde de forma prática e acessível;
• Refeitório para quem prefere trazer a própria refeição;
• Parceria com Sesc para trazer mais lazer no seu dia a.