AIOps Engineer

Jobtailor; Madrid; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un profesional para liderar iniciativas de automatización de operaciones con enfoque AIOps. Diseñará y proporcionará soluciones que conecten monitoreo, incidentes y runbooks, colaborando estrechamente con plataformas y equipos de desarrollo para mejorar resiliencia y rendimiento.

Se valora experiencia en nubes (AWS/Azure/GCP), scripting e IaC, y certificaciones en AWS, Terraform y herramientas de observabilidad. Ubicación en Madrid, con posible régimen presencial.

Formación

• Experiencia sólida en operación y automatización de procesos.
• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar.
• Experiencia con al menos una nube: AWS, Azure o GCP.
• Certificación AWS Architect Associate/Professional, AZ-104/305, Terraform Associate o de Observabilidad.
• Automatización y scripting: Python o Bash/Powershell.
• IaC: Terraform, CloudFormation o Bicep.
• Observabilidad: Dynatrace, Datadog, Grafana o Prometheus.
• Conocimiento ITSM (ServiceNow) valorizable.
• Ciclo de vida de incidentes/problemas/cambios.
• OpenTelemetry, runbooks (SSM Automation), LLM, RAG.
• Buenas habilidades de comunicación, documentación y trabajo en equipo.
• Inglés a nivel conversacional para tratar con proveedores y documentación.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar automatizaciones AIOps para tareas de operación.
• Integrar señales operativas con cadena operativa: Observabilidad, ITSM, on-call, runbook.
• Construir y mantener dashboards y alertas que aporten valor (calidad de señal, reducción de ruido, umbrales, tagging).
• Estandarizar runbooks y el empleo de código en la operación, con playbooks, plantillas, políticas y automatizaciones reutilizables.
• Colaborar con equipos de plataforma y aplicaciones para mejorar resiliencia, rendimiento y seguridad.
• Documentar arquitectura, estándares y runbooks, pensando en escalabilidad.
• Actuar como soporte experto para incidencias complejas, ayudando a L1/L2 a resolver más casos.

Conocimientos

Automatización

Operación

Inglés (conversacional)

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Informática / Sistemas de Información

Herramientas

AWS

Azure

GCP

Descripción del empleo

• Diseñar e implementar automatizaciones AIOps para tareas recurrentes de operación (triage, enriquecimiento de tickets, auto-remediación con "human-in-the-loop" cuando aplique).
• Integrar señales operativas (alertas, métricas, logs y trazas) con cadena operativa: (Observabilidad, ITSM, on-call, runbook).
• Construir y mantener dashboards y alertas que aporten valor real (calidad de señal, reducción de ruido, umbrales, tagging).
• Estandarizar runbooks y el empleo de código en la operación, con playbooks, plantillas, políticas y automatizaciones reutilizables.
• Colaborar con equipos de plataforma y aplicaciones para mejorar resiliencia, rendimiento y seguridad (RCA, tuning de alertas, hardening operativo).
• Documentar arquitectura, estándares y runbooks, pensando en la escalabilidad del modelo y la autonomía de los equipos de desarrollo.
• Actuar como soporte experto para incidencias complejas (cuando sea necesario), ayudando a que L1/L2 resuelvan más casos de manera autónoma.

Requirements

• Experiencia sólida en operación + automatización.
• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar.
• Experiencia práctica con al menos 1 Cloud: AWS o Azure o GCP (operación, troubleshooting, servicios base).
• Muy valorable certificación como AWS Architect Associate/Professional, AZ-104/305, Terraform Associate y/o de Observabilidad (Dynatrace, Datadog, Grafana o Zabbix).
• Automatización y scripting: Python o Bash/Powershell (capacidad para mantener scripts y servicios).
• Infrastructure as Code (IaC), una de las siguientes: Terraform/CloudFormation/Bicep.
• Observabilidad (al menos una familia): Dynatrace, Datadog, Grafana + Prometheus.
• Conocimiento operativo ITSM (valorable ServiceNow).
• Lifecycle del incidente/problema/change, priorización y comunicación.
• Valorable contar con conocimientos en OpenTelemetry, experiencia con automatización de runbooks (SSM Automation), LLM, RAG.
• Buenas habilidades de comunicación, documentación y trabajo en equipo.
• Nivel conversacional de inglés, para tratar con vendors y documentación.

Core Competencies

Demonstrates expertise in AIOps automation, cloud operations, and observability tools, with a strong focus on incident lifecycle management and effective communication. Capable of designing scalable solutions and collaborating with cross-functional teams to enhance operational resilience and performance.

Highest-signal resume keywords

• AIOps Automation
• Cloud Operations (AWS, Azure, GCP)
• Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation, Bicep)
• Observability Tools (Dynatrace, Datadog, Grafana)
• Incident Management (ITSM)

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Automation and Scripting (Python, Bash, Powershell)
• Incident Lifecycle Management
• Runbook Automation
• Operational Tuning
• Documentation Standards

Soft Skills

• Communication Skills
• Team Collaboration

Certifications & Qualifications

• AWS Architect Associate/Professional
• AZ-104/305
• Terraform Associate
• Observability Certification (Dynatrace, Datadog, Grafana, Zabbix)

Industry Keywords

• AIOps
• Operational Resilience
• Incident Management
• Change Management
• Runbook Standardization

Tools & Technologies

• ITSM (ServiceNow)
• OpenTelemetry
• Prometheus
• SSM Automation