AI Engineering/Delivery Manager - Retail

Knowmad Mood; Madrid; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work model

Flexible hours

Vacaciones 22 días + 2 días D.L.

Contrato indefinido

Tarjeta restaurante

Seguro médico

Formación continua

Job summary

Knowmad Mood busca un AI Engineering Manager y/o Delivery Manager para liderar servicios tecnológicos estratégicos en un entorno enterprise del sector retail. Serás responsable del gobierno de varios equipos y de la entrega de servicios, asegurando la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la cartera.

El rol combina delivery, liderazgo, gestión financiera y adopción de modelos AI-Native, con fuerte exposición al cliente y foco en resultados.

Qualifications

• Más de 7 años de experiencia gestionando proyectos, programas o servicios tecnológicos.
• Experiencia contrastada como Delivery Manager, Service Delivery Manager o similar.
• Experiencia en sector Retail u operaciones tecnológicas complejas.
• Gestión de equipos multidisciplinares y distribuidos.
• Sólido background en desarrollo software, arquitectura o ingeniería digital.
• Conocimiento de metodologías Agile y modelos de gestión de servicios.
• Experiencia midiendo delivery y calidad con métricas.
• Familiaridad con nubes, datos y plataformas digitales.
• Enfoque IA orientado a transformación organizativa y delivery, no solo programación.

Responsibilities

• Responsabilidad ante el cliente de los servicios gestionados del área.
• Coordinación del personal asignado, seguimiento de entrega y calidad del servicio.
• Gestión de presupuestos, costes y márgenes de la cartera.
• Participación en negociaciones comerciales y expansión de contratos.
• Planificación de recursos, capacidad, prioridades y riesgos.
• Liderar la adopción de prácticas AI-Native en los equipos.
• Promover modelos de trabajo con Generative AI, agentes y automatización.
• Medir impacto de la IA en productividad y eficiencia operativa.

Skills

Delivery Mgmt

AI-Native adoption

Cloud ecosystems

Agile methods

Budget mgmt

Client facing

Retail domain

Team leadership

Distributed teams

Job description

Buscamos un/a AI Engineering Manager y/o Delivery Manager para liderar servicios tecnológicos estratégicos en un entorno enterprise del sector retail.

La persona incorporada será responsable del gobierno integral de varios equipos multidisciplinares, asegurando la correcta entrega de servicios, la satisfacción del cliente, la gestión económica de la cartera y el impulso de iniciativas de transformación basadas en Inteligencia Artificial.

Se trata de un rol con elevada exposición al cliente, que combina capacidades de delivery, liderazgo de equipos, gestión financiera y adopción de modelos de desarrollo AI-Native.

¿Cuál será tu misión en el proyecto?

• Responsabilidad ante el cliente de los diferentes servicios gestionados del área.

• Coordinación del personal asignado a los mismos, seguimiento de la entrega, compromisos y calidad del servicio.

• Gestión y seguimiento de presupuestos, costes, márgenes, rentabilidad.

• Participación en negociaciones comerciales, ampliaciones de contrato e identificación de nuevas oportunidades de negocio.

• Plantificación de recursos y capacidad, gestión de prioridades, riesgos.

• Liderar la adopción de prácticas AI-Native dentro de los equipos.

• Promover modelos de trabajo basados en Generative AI, agentes, copilots y automatización.

• Medir el impacto de la IA en productividad, calidad y eficiencia operativa.

Requisitos:

• Más de 7 años de experiencia en gestión de proyectos, programas o servicios tecnológicos.

• Experiencia contrastada como Delivery Manager, Service Delivery Manager, Program Manager o similar.

• Experiencia en sector Retail o compañías con alta complejidad operativa y tecnológica.

• Experiencia gestionando equipos multidisciplinares y distribuidos.

• Background sólido en desarrollo software, arquitectura o ingeniería digital.

• Conocimiento de metodologías Agile y modelos de gestión de servicios.

• Experiencia trabajando con métricas de delivery y calidad.

• Familiaridad con ecosistemas cloud, plataformas digitales, datos e integración.

• Buscamos una persona que entienda la IA desde una perspectiva de transformación organizativa y delivery, no necesariamente desde la programación avanzada.

¿Qué ofrecemos?

• Modelo de trabajo en remoto

• Horario flexible: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h

• Vacaciones: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.

• Contrato indefinido: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.

• Retribución flexible: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.

• Club de ventajas: Descuentos en tecnología, ocio y formación.

• Formación continua: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.

• Plan de carrera: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.

• Bienestar integral: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.

• Eventos sociales: Actividades para conectar con el equipo.

Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección