AI-Driven ITSM/AIOps Architect: Agents, RAG & Automation

Deutsche Telekom; Barcelona; Híbrido; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrides Arbeitsmodell

Coursera-Zugang

Wöchentliche Sprachkurse

Mentoring-Sessions

Krankenversicherung

Descripción de la vacante

Deutsche Telekom sucht eine erfahrene Fachkraft als Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect. Sie entwerfen KI-gesteuerte Geschäftslösungen, definieren Agentenarchitekturen, Tools, Speicher, Kontext und Workflows, und entwickeln KI-Flows für ITSM/AIOps-Prozesse wie Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung, Diagnose und Lösung.

Zudem planen Sie RAG-Muster, Prompting-Strategien und Evaluationsmechanismen.

Formación

• - Mindestens 5 Jahre Erfahrung in technologischen Projekten, Softwareentwicklung oder Architektur;
• - Erfahrung mit generativen KI-Lösungen und ITSM/ITIL-Prozessen;
• - Kenntnisse in Embeddings, Vektordatenbanken, RAG, Prompting und Evaluation;
• - Erfahrung im Design/Implementierung von Agents und Multi-Agent-Systemen;
• - Kenntnisse in SDLC, DevOps, CI/CD, Observability;
• - Führungserfahrung und Teamkoordination.

Responsabilidades

• Entwurf generativer KI-Lösungen für Geschäfts- und Betriebsprozesse.
• Definition von Agentenarchitekturen, Tools, Speicher, Kontext und Workflows.
• Ausarbeitung von KI-Flows für ITSM/AIOps-Prozesse (Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung, Diagnose, Lösung).
• Definition von RAG-Mustern für Dokumentation, Wissensdatenbanken, Logs und Runbooks.
• Strategien für fortgeschrittenes Prompting, Evidence Retrieval und Response Evaluation.
• Entwurf von Scoring-Modellen und Human-in-the-Loop Mechanismen.
• Integration von KI-Agenten mit APIs, Cloud-Plattformen und internen Systemen.

Conocimientos

generative KI

LLMs

ITSM/ITIL

Java

.NET

Python

JavaScript/TypeScript

Angular

Educación

Hochschulabschluss in Informatik/Telekommunikation/Ingenieurwesen

Herramientas

LangChain

LlamaIndex

Semantic Kernel

Azure AI/OpenAI

APIs & Cloud Services

Descripción del empleo

Deutsche Telekom sucht eine erfahrene Fachkraft als Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect. Sie entwerfen KI-gesteuerte Geschäftslösungen, definieren Agentenarchitekturen, Tools, Speicher, Kontext und Workflows, und entwickeln KI-Flows für ITSM/AIOps-Prozesse wie Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung, Diagnose und Lösung.

Zudem planen Sie RAG-Muster, Prompting-Strategien und Evaluationsmechanismen.