Agente Junior de Ventas F&B

Marbella Club; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo situado en Marbella busca un profesional para gestionar reservas y brindar atención al cliente. Se requiere nivel de inglés mínimo B2 y experiencia en el sector. El puesto implica apoyo administrativo y coordinación interdepartamental, además de atención a las solicitudes de los clientes de manera eficiente.

Formación

• Nivel de inglés mínimo B2, preferible C1.
• Deseable experiencia relacionada con el puesto.
• Conocimientos de Ofimática y Microsoft Office.

Responsabilidades

• Gestión de reservas y disponibilidad en puntos de venta y eventos.
• Apoyo administrativo en facturación y control de pagos.
• Comunicación interdepartamental para seguimiento de facturas.
• Atención al cliente en varios idiomas.
• Control de políticas de cancelación y cobros.

Conocimientos

Inglés (mínimo B2)

Atención al cliente

Ofimática

Herramientas

Opera PMS

7Rooms

Trello

Paygold

Stripe

Tripadvisor

Descripción del empleo

• Gestión de reservas y disponibilidad en puntos de venta y eventos, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente.
• Apoyo administrativo: facturación, control de pagos (Paygold, Stripe, 7Rooms), y actualización de sistemas (Opera PMS, Cover Manager, Tripadvisor, Trello).
• Comunicación interdepartamental con administración, compras y marketing para seguimiento de facturas, inventarios y solicitudes.
• Atención al cliente (presencial, telefónica y en varios idiomas), respondiendo solicitudes en menos de 24 h.
• Apoyo en cotizaciones y presupuestos de eventos.
• Control de políticas de cancelación, cobros y depósitos.
• Colaboración operativa cuando sea necesario, manteniendo los estándares de calidad del hotel.

Requisitos específicos

• Nivel de inglés mínimo B2, preferible nivel C1.
• Deseable experiencia relacionada con el puesto.
• Posibilidad de realizar horarios rotativos.
• Conocimientos de Ofimática y Microsoft Office.