Agente de Soporte

Sopra Steria; Bilbao; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabajo híbrido

Seguro de vida

Seguro médico

Transporte

Cheque guarderías

Job summary

Sopra Steria busca un/a Agente de Soporte para su equipo de atención al usuario de la Agencia Norte, en el ámbito educativo. Entre tus tareas estará contactar a usuarios por teléfono y email, resolver dudas y hacer seguimiento del cumplimiento de centros educativos.

Se valorará experiencia en atención al cliente, certificado C1 de Euskera y capacidades comunicativas. Se ofrece modelo híbrido, contrato temporal a jornada completa, 23 días de vacaciones y formación continua.

Qualifications

• Experiencia previa como Teleoperador/a o en atención al cliente.
• Dominio del euskera hablado y escrito a nivel alto.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente.

Responsibilities

• Contacto con el usuario vía telefónica y email.
• Resolución de dudas y consultas del usuario.
• Realizar seguimiento del cumplimiento por parte de los centros educativos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Euskera (Nivel alto)

Job description

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertes, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a Agente de Soporte para formar parte de nuestro equipo de atención al usuario de la Agencia Norte en el ámbito educativo. Entre las funciones del día a día se encuentran...

• Contacto con el usuario vía telefónica e email.
• Resolución de dudas y consultas.
• Realizar seguimiento del cumplimiento por parte de los centros educativos.
• Nivel alto de euskera hablado y escrito.
• Capacidades comunicativas y de atención al cliente.

Además, valoramos positivamente si aportas...

• Experiencia profesional como Teleoperador/a o en atención al cliente.
• Certificado C1 de Euskera.

Información adicional

• Modelo de trabajo híbrido
• Contrato temporal y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.