Agente de CAU

Sopra Steria; Bilbao; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

23 días de vacaciones

Seguro de vida y accidentes

Retribución flexible

Formación continua

Job summary

Sopra Steria está buscando un/a Agente de CAU para colaborar en un equipo de servicio de atención funcional en el sector público educativo. La persona seleccionada realizará atención telefónica y registro de contactos, resolviendo dudas sobre las aplicaciones de gestión y gestionando incidencias, con Euskera C1 imprescindible.

Contratación indefinida y jornada completa. Formación continua, vida y accidentes, y prestaciones de retribución flexible.

Qualifications

• Atención telefónica a usuarios de centros educativos.
• Registro de los contactos atendidos.
• Resolución de dudas en el manejo de aplicaciones de gestión.
• Gestión y seguimiento de incidencias.
• Nivel C1 de Euskera certificado (imprescindible).
• Comunicación en euskera y castellano.
• Capacidad de aprendizaje, paciencia y empatía.
• Experiencia como Teleoperador/a.

Responsibilities

• Atención telefónica a usuarios de centros educativos.
• Registro de contactos atendidos.
• Resolución de dudas en el manejo de aplicaciones de gestión.
• Gestión y seguimiento de incidencias.

Skills

Atención telefónica

Registro de contactos

Resolución de dudas

Gestión de incidencias

Comunicación Euskera

Job description

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertes, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo Great Place to Work, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo

Para acompañarnos en este camino, estamos buscando un/a Agente de CAU para colaborar en un equipo de servicio de atención funcional en el sector público educativo. La persona seleccionada se encargará de:

• Atención telefónica a usuarios/as de centros educativos por teléfono y mail.
• Registro de los contactos atendidos.
• Resolución de dudas en el manejo de aplicaciones de gestión.
• Gestión y seguimiento de incidencias
• Nivel C1 de Euskera certificado (imprescindible).
• Comunicación en euskera y castellano.
• Capacidad de aprendizaje, paciencia, empatía y manejo de ordenador a nivel usuario.

Valoramos positivamente si aportas...

• Experiencia como Teleoperador/a.

Información adicional

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.