AGENTE DE MONITORING-1

El-Corte-Ingl; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos exclusivos y opciones deFin

Seguro de vida

Universidad Corporativa

Formación continua para desarrollo

Descripción de la vacante

El Corte Inglés busca incorporar personal para gestionar y tramitar señales de alarma mediante el software SBN, asesorando a clientes y gestionando incidencias de seguridad.

Se requiere ESO y capacidad de mantener la calma bajo presión, con atención al cliente y habilidades analíticas. Horario de 15h a 23h, con movilidad a SAN BLAS. Beneficios sociales y formación continua.

Formación

• Capacidad de autocontrol en situaciones de presión.
• Habilidades de análisis de problemas y toma de decisiones.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Orientación al logro de resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Orientación clara al cliente y a la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Gestionar y tramitar señales de alarma mediante el software SBN.
• Atender llamadas telefónicas entrantes y salientes relacionadas con incidencias y alarmas.
• Asesorar a los clientes en acciones básicas sobre sus sistemas de seguridad.
• Gestionar desconexiones, conexiones y anulaciones de zonas de seguridad.
• Realizar el seguimiento y gestión del buzón de correo interno de la sala.
• Comunicar avisos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad conforme a la normativa vigente.
• Mantener un registro preciso de las actuaciones realizadas durante la gestión de alarmas.

Educación

Estudios mínimos: ESO

Descripción del empleo

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.El proyecto que te espera.Gestión y tramitación de alarmas bajo el software SBN, de todos aquellos clientes que tienen conectado un sistema de seguridad con la CRA de SICOR alarmas.Funciones principales y requisitos.Funciones- Gestionar y tramitar señales de alarma mediante el software SBN- Atender llamadas telefónicas entrantes y salientes relacionadas con incidencias y alarmas- Asesorar a los clientes en acciones básicas sobre sus sistemas de seguridad- Gestionar desconexiones, conexiones y anulaciones de zonas de seguridad- Realizar el seguimiento y gestión del buzón de correo interno de la sala- Comunicar avisos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad conforme a la normativa legal vigente- Mantener un registro preciso de las actuaciones realizadas durante la gestión de alarmasRequisitos- Disponer de titulación mínima de E.S.O.- Demostrar capacidad de autocontrol en situaciones de presión- Poseer habilidades de análisis de problemas y toma de decisiones- Contar con buenas capacidades de comunicación- Mostrar orientación al logro de resultados- Adaptarse con flexibilidad a cambios y diferentes situaciones operativas- Trabajar de forma colaborativa en equipo- Mantener una clara orientación al cliente y a la calidad del servicio- Disponibilidad para trabajar en horario de 15h a 23h.- Disponibilidad de movilidad a la zona de SAN BLAS, metro SUANZES.Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.- Seguro de vida.- Universidad Corporativa.- Formación continua para el desarrollo profesional.- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.- Servicio Médico propio.- Plan de retribución flexible.Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.