Operador/a de Soporte Técnico (SOC)

Securitas Seguridad España; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Securitas Seguridad España está buscando un profesional para cubrir un puesto de Soporte Técnico orientado a seguridad, monitorización y resolución de incidencias. Serás parte del equipo responsable de garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de sistemas y plataformas de seguridad.

Entre tus funciones estarán apoyar a técnicos de alarmas, verificar estados de sistemas de forma remota y gestionar incidencias de principio a fin, con énfasis en el cumplimiento normativo y la

Formación

• Dos años de experiencia en el sector de seguridad.
• Valorable formación adicional en electrónica o informática.
• Residencia en Madrid o área cercana para cubrir el turno.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, 10:00–18:00, y fines de semana cuando haga falta.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico a técnicos de alarmas ante incidencias y fallos.
• Comprobar remotamente el estado de los sistemas tras cada actuación.
• Identificar y gestionar incidencias que afecten al servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de tratamiento de datos y de las gestiones documentales.

Conocimientos

Conocimientos de seguridad

Redes

Inglés técnico

Microsoft Office

Educación

CFGM relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática

CFGS relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática

Herramientas

Sistemas de CCTV

Centrales de alarmas

Controles de accesos

Descripción del empleo

¿Te motiva desempeñar un puesto en el que combinarás atención a usuarios, resolución de incidencias técnicas y monitorización de sistemas de seguridad?

En este rol formarás parte del equipo de Soporte Técnico, desempeñando un papel clave para garantizar la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de las plataformas y sistemas tecnológicos que dan soporte a la operación.

Responsabilidades clave

Operaciones

• Dar soporte técnico a técnicos de alarmas ante altas y fallos de sistema.
• Comprobar remotamente el estado del sistema después de cada actuación.
• Identificar problemas técnicos que afecten al servicio.

Gestión Documental y Administración

• Gestión de correos.

Control y Seguimiento

• Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
• Asegurar que los parámetros técnicos cumplen lo exigido en los sistemas.

Mejora Continua e Innovación

• Proponer mejoras de configuración o ajustes en sistemas.

Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión

• Velar por los protocolos de tratamiento de datos.
• Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).

Requisitos

Formación

• Ciclos Formativos de Grado Medio relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática o equivalentes.
• Valorable Ciclos Formativos de Grado Superior relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática o equivalentes.

Conocimientos

• Conocimiento técnico de equipos y sistemas de seguridad (centrales de alarmas, sistemas de CCTV, controles de accesos, así como de su funcionamiento y programación.
• Microsoft Office.
• Inglés técnico a nivel medio.
• Conocimiento de Redes.

Experiencia

• Al menos dos años trabajando en el sector de la seguridad.
• Valorable Experiencia como técnico de sistemas de seguridad.

Otros

• Disponibilidad para trabajar de 10.00 a 18.00 de lunes a viernes y 12 horas los fines de
• semana.
• Residir en Madrid.

Qué ofrecemos

• Estabilidad y posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Recursos y apoyo para desempeñar tus funciones con todas las garantías.
• Retribución acorde a la establecida en el Convenio de Seguridad Privada para la categoría de Operador/a de Soporte Técnico.