Agente de Atención al Cliente – Transporte y Operaciones

Carreras Grupo Logístico; Zaragoza; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contrato indefinido

Teletrabajo parcial

Descrizione del lavoro

Grupo Carreras, empresa aragonesa líder en logística, busca un Agente de Atención al Cliente para su unidad de Transporte en Zaragoza (Polígono Plaza). La persona dará soporte en la resolución de consultas e incidencias de clientes B2B principalmente por email, chat o WhatsApp, y asumirá tareas administrativas asociadas.

Se ofrece contrato indefinido con horario rotativo y posibilidad de teletrabajo parcial.

Competenze

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística
• Experiencia en uso de sistemas de CRM y/o softwares administrativos
• Muy valorable Grado Superior en Transporte y Logística
• Disponibilidad de venir presencialmente a Plaza en la rotación de turnos detallada.

Mansioni

• Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la entrega de servicios.
• Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente.
• Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración.
• Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente.
• Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario.

Conoscenze

CRM

Atención al cliente

Administración

Formazione

Grado Superior en Transporte y Logística

Strumenti

ERP software

Descrizione del lavoro

Grupo Carreras, empresa aragonesa líder en logística, busca un Agente de Atención al Cliente para su unidad de Transporte en Zaragoza (Polígono Plaza). La persona dará soporte en la resolución de consultas e incidencias de clientes B2B principalmente por email, chat o WhatsApp, y asumirá tareas administrativas asociadas.

Se ofrece contrato indefinido con horario rotativo y posibilidad de teletrabajo parcial.