Agente de Asistencia

Seguros Atocha; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Seguros Atocha busca incorporar a un Gestor/a de Asistencia con experiencia en seguros de decesos para atención presencial a familiares y resolución de trámites tras un fallecimiento.

Se ofrece contrato laboral estable de 40 horas semanales, salario fijo más incentivos por objetivos y formación continua. Se valorará capacidad empática y orientación al detalle para coordinar servicios y apoyar a las familias.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia como Gestor/a de Asistencia o rol similar en el sector asegurador.
• Conocimiento sólido de los productos de seguros de decesos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad empática para manejar situaciones delicadas y brindar apoyo a los familiares.
• Orientado al detalle y para gestionar múltiples tareas a la vez.
• Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo.

Responsibilities

• Brindar atención y asesoramiento presencial a familiares en caso de un fallecimiento, con experiencia cálida y humana.
• Verificar coberturas y prestaciones del seguro para asegurar servicios adecuados.
• Coordinar y gestionar la asistencia necesaria (traslado, funeral, trámites legales).
• Colaborar con otros departamentos para satisfacer necesidades de beneficiarios y familias.
• Entrega de documentación a asegurados/as y acciones comerciales.
• Formalizaciones de pólizas y suplementos.
• Prospección y captación de nuevos clientes en la zona.

Skills

Empatía

Comunicación verbal y escrita

Atención al cliente

Job description

¿Buscas un proyecto de futuro en el que conseguir estabilidad laboral?

En Seguros Atocha continuamos creciendo y por ello abrimos un nuevo proceso de selección para personas con experiencia en asistencia y asesoramiento en el sector de seguros de decesos.

¿Cuáles van a ser tus funciones principales?

• Brindar atención y asesoramiento presencial a familiares en caso de un fallecimiento, asegurando una experiencia cálida y humana en momentos difíciles.
• Verificar las coberturas y prestaciones del seguro para garantizar que los beneficiarios reciban los servicios adecuados.
• Coordinar y gestionar la asistencia necesaria, como el traslado del fallecido, servicio de funeral, trámites legales, entre otros.
• Colaborar con otros departamentos de la compañía, como el área de atención al cliente y seguros, para satisfacer las necesidades de los beneficiarios y sus familias.
• Entrega de documentación a asegurados/as, asesoramiento y acciones comerciales
• Formalizaciones de pólizas y suplementos
• Prospección y captación de nuevos clientes en la zona

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato laboral estable (indefinido) de 40 horas semanales
• Salario fijo + paquete retributivo de incentivos por consecución de metas y objetivos.
• Formación previa inicial y formación continuada para que tengas los conocimientos necesarios que te permitan realizar tu trabajo de la mejor manera.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una compañía líder en el sector asegurador.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a los resultados.
• Te ofrecemos un trabajo donde poder desarrollarte como un profesional en el sector de los seguros.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 1 año de experiencia como Gestor/a de Asistencia o en un rol similar en el sector asegurador.
• Conocimiento sólido de los productos de seguros de decesos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y comprensible.
• Capacidad empática para manejar situaciones delicadas y brindar apoyo a los familiares afectados.
• Orientado al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez.
• Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo

¡Únete a nuestro equipo!