Agente atención al cliente

Food for Joe; Gerona; Presencial; EUR 24.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada completa

Entorno de trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Food for Joe, empresa de alimentación para mascotas ubicada entre Mataró y Barcelona, busca una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo. La función combina Atención al Cliente y Ventas, identificando oportunidades, fomentando la recurrencia y recuperando clientes para hacer crecer nuestra base de clientes.

Buscamos una persona con excelente comunicación y empatía, capaz de convertir cada interacción en fidelización.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, ventas, Customer Success o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad comercial.
• Capacidad para conectar con el cliente y gestionar objeciones.

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de venta y fomentar la recurrencia.
• Trabajar activamente en la recuperación de clientes que han dejado de comprar.
• Trabajar en conjunto con Atención al Cliente y Ventas para fidelizar y hacer crecer la base de clientes.

Conocimientos

Orientación a ventas

Empatía

Comunicación efectiva

Gestión de objeciones

Organización

Proactividad

Seguimiento de clientes

Enfoque al cliente

Descripción del empleo

Somos una empresa del sector de alimentación para mascotas en pleno crecimiento, ubicada entre Mataró y Barcelona, y buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, organizada y con una clara orientación al cliente y a los resultados.

La persona seleccionada será una pieza clave dentro del departamento de Atención al Cliente y Ventas, identificando oportunidades de venta, fomentando la recurrencia y trabajando activamente en la recuperación de clientes que han dejado de comprar.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad comercial, que disfrute creando relaciones de confianza con los clientes, entienda sus necesidades y sepa convertir cada interacción en una oportunidad para fidelizar, recuperar y hacer crecer nuestra base de clientes.

¿Qué tipo de persona buscamos?

• Orientada a resultados y a las ventas, con capacidad para detectar oportunidades de forma natural.
• Paciente, cariñosa y con gran empatía.
• Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, ventas, Customer Success o roles similares.
• Pet lover de verdad: idealmente que conviva o haya convivido con mascotas.
• Excelente comunicador/a, tanto por escrito como por teléfono.
• Con facilidad para conectar con el cliente, entender sus necesidades y gestionar objeciones.
• Resolutivo/a y organizado/a, capaz de gestionar varias situaciones a la vez sin perder la calma.
• Proactivo/a, perseverante y cómodo/a haciendo seguimiento de clientes.
• Con sensibilidad hacia el bienestar animal y orientación real al cliente.
• Positiva y con ganas de crecer dentro de una empresa dinámica.

Qué ofrecemos:

• Incorporación a una empresa dinámica, innovadora y en fuerte crecimiento.
• Un rol con impacto directo en el crecimiento y fidelización de nuestros clientes.
• Entorno de trabajo colaborativo, cercano y orientado a la mejora continua.
• Jornada completa.
• Ubicación entre Mataró y Barcelona.
• Si te apasiona el trato con el cliente, te motivan las ventas y disfrutas recuperando relaciones, nos encantará conocer-