Agent Customer Services (m/f/d)

SIXT; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Team building y eventos globales

Equilibrio vida-trabajo ( cumpleaños y

Seguro de salud privado

Cuidado de niños y/o tarjeta de almuer

Job summary

SIXT busca un Agent Customer Service para resolver quejas de clientes por teléfono y correo, apoyando a sucursales y manteniendo altos estándares de calidad en un entorno internacional. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y dominio de español e inglés.

Ofrecemos salario competitivo, oportunidades de desarrollo y condiciones de trabajo flexibles, con posibilidad de trabajo desde casa y beneficios para empleados en SIXT España.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en roles de atención al cliente.
• Dominio de español e inglés; alemán es un plus.
• Buena capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.

Responsibilities

• Atender y resolver quejas de clientes por teléfono y correo.
• Realizar tareas administrativas en el departamento.
• Gestionar y responder correos recibidos a través de direcciones de SIXT España.
• Apoyar a sucursales en corrección de facturas y reembolsos.
• Apoyar procesos de facturación y ajustes necesarios en facturas.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Habilidades de venta

Software de soporte

Tools

Salesforce

Job description

¿Te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional? En SIXT, buscamos un Agent Customer Service comprometido que se encargue de resolver de manera efectiva y rápida las quejas de nuestros clientes a través de teléfono o correo electrónico. Serás una pieza clave en nuestro equipo, apoyando tanto a los clientes como a las sucursales, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad. Si buscas una oportunidad en un entorno dinámico e internacional

TU PAPEL EN SIXT

• Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales
• Realizar tareas administrativas relacionadas con el departamento
• Gestionar y responder a los correos electrónicos recibidos a través de las diferentes direcciones de SIXT España
• Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos
• Proporcionar soporte en los procesos de facturación y ajustes necesarios en las facturas

TUS HABILIDADES IMPORTAN

• Experiencia Mínimo 1 año en roles relacionados con atención al cliente
• Habilidades específicas Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía, buen conocimiento de software y habilidades de venta
• Idiomas Dominio de español e inglés, alemán es un plus
• Características personales Trabajo en equipo, flexibilidad en horarios, atención al detalle y capacidad para resolver problemas

LO QUE OFRECEMOS

• Salario Atractivo y Oportunidades de Crecimiento Profesional Salario competitivo con oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional
• Actividades de Team Building y Eventos Internacionales Participa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales
• Equilibrio entre Vida Personal y Profesional Disfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT.
• Retribución Flexible Benefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante
• Beneficios Exclusivos para Empleados Descuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas de negocios y más
• Modelo de Trabajo Flexible Disfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes

Quiénes somos

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial, con una facturación de 4,3 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT+ (abono de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 360.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 100 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia empresarial con visión de futuro.