Administrativo/a de logística (cargos y penalizaciones)

Varma; Alcobendas; Presencial; EUR 42.000 - 59.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Varma busca incorporar a un Logistics & Operation Manager para asegurar el correcto seguimiento de las operaciones logísticas y la gestión de pedidos, coordinando eficazmente con operadores logísticos y almacenes.

El candidato ideal tiene experiencia en el análisis de KPIs y en la resolución de incidencias, junto con habilidades en administración y Excel avanzado, para optimizar costes y mejorar el servicio al cliente.

Formación

• FP Medio y/o Superior de Administración.
• Excel Avanzado.
• Experiencia de al menos 1 año en un departamento de Supply Chain, Logística o Customer Service.
• Experiencia interactuando con operadores logísticos y clientes sobre incidencias logísticas.

Responsabilidades

• Gestión, análisis y conciliación de cargos logísticos, revisando cargos y penalizaciones facturados por clientes y operadores logísticos.
• Gestión de incidencias logísticas, investigando y resolviendo discrepancias de mercancía, incidencias de transporte y devoluciones.
• Coordinación con operadores logísticos, transportistas y almacenes para resolver incidencias y mantener el flujo de la cadena de suministro.
• Atención y soporte a clientes internos y externos, gestionando consultas sobre pedidos, entregas y documentación logística.
• Verificación de ajustes de stock según incidencias.
• Análisis de KPIs para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.

Conocimientos

Excel avanzado

Gestión de incidencias logísticas

Análisis de KPIs

Coordinación con operadores logísticos

Comunicación con clientes

Conocimientos de cadena de suministro

Educación

FP Medio y/o Superior de Administración

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de una compañía referente en el sector de gran consumo, con marcas reconocidas en alimentación y cuidado personal?

En dependencia de Logistics & Operation Manager se encargará de garantizar el correcto seguimiento de las operaciones logísticas y de la gestión de pedidos, asegurando un buen nivel de servicio al cliente y una coordinación eficaz con operadores logísticos.

• Gestión, análisis y conciliación de cargos logísticos, revisando cargos y penalizaciones facturados por clientes y operadores logísticos, validando su procedencia e identificando oportunidades de reclamación cuando corresponda.
• Gestión de incidencias logísticas, investigando y resolviendo discrepancias de mercancía, incidencias de transporte, devoluciones, entregas y cualquier desviación que pueda afectar al nivel de servicio.
• Coordinación con operadores logísticos, transportistas y almacenes, asegurando una resolución ágil de incidencias y el correcto flujo operativo de la cadena de suministro.
• Atención y soporte a clientes internos y externos, gestionando consultas relacionadas con pedidos, entregas, documentación logística, cargos e incidencias.
• Verificación de ajustes de stock de acuerdo a las incidencias.
• Coordinación con otros departamentos, colaborando con las áreas de Comercial, Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Operaciones para la resolución de incidencias y la optimización de procesos.
• Análisis de indicadores logísticos (KPIs) para identificar desviaciones, detectar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. El objetivo es evaluar el nivel de servicio ofrecido cada mes.
• Impulso de iniciativas de mejora continua, orientadas a la optimización de costes, la eficiencia operativa y la mejora de los niveles de servicio.
• FP Medio y/o Superior de Administración.
• Excel Avanzado
• Experiencia previa de un año en un departamento de Supply Chain, Logística y Customer Service.
• Experiencia interactuando con operadores logísticos y clientes sobre conflictos logísticos.

¡Buscamos una persona con actitud y ganas!

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