Administrativo/a de Incidencias (Francés Bilingüe)

Adecco (Portugal); Fuenlabrada; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Cheque Gourmet 11€ diario

Job summary

Adecco Selección busca un/a Administrativo/a de Atención al Cliente con nivel bilingüe de francés para incorporarse al Departamento de Incidencias de una empresa del sector logístico en Fuenlabrada (Madrid).

Se busca una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia administrativa, buen manejo de Excel y capacidad para gestionar incidencias y reclamaciones. Contrato inicial de 6 meses, posible indefinido; salario de 23.407 € brutos anuales en 15 pagas.

Qualifications

• Experiencia administrativa previa.
• Buen manejo de Excel.
• Nivel alto de francés.
• Capacidad de gestión de incidencias y reclamaciones.

Responsibilities

• Gestionar y hacer seguimiento del correo electrónico del departamento.
• Tramitar facturas rechazadas del canal hospitalario.
• Registrar, gestionar y hacer seguimiento de incidencias y reclamaciones a través del CRM.
• Gestionar abonos y refacturaciones.
• Mantener contacto con clientes de habla francesa para resolver incidencias y atender sus necesidades.
• Coordinar gestiones con departamentos implicados y realizar el seguimiento hasta cierre de cada incidencia.
• Garantizar una atención al cliente ágil, eficaz y de calidad.

Skills

French language

Customer service

Organización

Planificación

Trabajo en equipo

Tools

Excel

CRM

Job description

Desde Adecco Selección estamos buscando un/a Administrativo/a de Atención al Cliente con nivel bilingüe de francés para incorporarse al Departamento de Incidencias de una empresa del sector logístico ubicada en Fuenlabrada (Madrid).

Se trata de una posición ideal para una persona organizada, resolutiva y con una clara orientación al cliente, que disfrute gestionando incidencias, realizando el seguimiento de reclamaciones y ofreciendo soluciones eficaces.

Buscamos un perfil con experiencia administrativa, buen manejo de Excel y excelentes habilidades de comunicación en francés, que quiera formar parte de un proyecto con posibilidades de estabilidad y desarrollo profesional.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar y realizar el seguimiento del correo electrónico del departamento.


• Tramitar facturas rechazadas del canal hospitalario.


• Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y reclamaciones a través del CRM.


• Gestionar abonos y refacturaciones.


• Mantener el contacto con clientes de habla francesa para resolver incidencias y dar respuesta a sus necesidades.


• Coordinar las gestiones con los distintos departamentos implicados y realizar el seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.


• Garantizar una atención al cliente ágil, eficaz y de calidad.

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Experiencia previa en puestos administrativos.


• Buen manejo de Excel.


• Capacidad de organización, planificación y gestión de varias tareas simultáneamente.


• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a la atención al cliente.


• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.


• Vehículo propio, imprescindible para acceder al centro de trabajo, ya que no existe acceso mediante transporte público.


• Contrato inicial de 6 meses y posibilidad de posterior incorporación indefinida.


• Salario de 23.407 € brutos anuales, distribuidos en 15 pagas.


• Jornada partida de lunes a jueves, de 09:00 a 18:30 h.


• Viernes con jornada intensiva hasta las 15:00 h.


• Posibilidad de teletrabajar 5 días al mes, según cuadrante.


• Cheque Gourmet de 11 € diarios de lunes a jueves.


• Oportunidad de formar parte de una posición de nueva creación, con posibilidades de desarrollo profesional y estabilidad dentro de la compañía.

¿Te interesa esta oportunidad?

Si tienes experiencia administrativa, dominas el francés y te motiva trabajar en un entorno dinámico, donde la atención al cliente y la resolución de incidencias son fundamentales, ¡queremos conocerte!