Administrativo/a de incidencias con discapacidad

Fundación Adecco; Polinyà; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa familiar en el sector del metal busca un administrativo/a en Polinyà, Cataluña. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias, seguimiento y control de datos. Se requiere experiencia mínima de 2 años, vehículo propio, y buen dominio del castellano y catalán. Ofrecemos un contrato indefinido con horario de mañanas y un salario conforme al Convenio del Metal. Ideal para personas resolutivas con buena capacidad de concentración.

Servicios

Ambiente familiar

Contrato indefinido

Salario competitivo

Formación

• Experiencia en funciones similares de al menos 2 años.
• Vehículo propio para desplazarse al lugar de trabajo.
• Personas con discapacidad deben tener Certificado oficial igual o superior al 33%.

Responsabilidades

• Introducir datos en Excel de incidencias.
• Informar al almacén de incidencias.
• Enviar información al Departamento Comercial.
• Generar y validar abonos.
• Hacer seguimiento de incidencias abiertas.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Conocimiento de Excel

Resolutividad

Concentración

Comunicación en castellano y catalán

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Herramientas

SAGE

Descripción del empleo

Overview

¿Quieres trabajar como administrativo/a en una empresa de ambiente familiar dentro del sector del metal? ¿Tienes experiencia en gestión de incidencias? ¿Puedes realizar las siguientes funciones?

Responsibilities

• Incidencias de clientes:
  • Introducir datos en un Excel de incidencias.
  • Informar al almacén de la incidencia para determinar si es necesaria o no una revisión.
  • Enviar al Departamento Comercial la información para generar sin cargos.
  • Validar y crear Devoluciones.
  • Generar abonos / cargos, si corresponde.
  • Pedir a los transportistas las recogidas de incidencias.
  • Enviar correo electrónico al cliente con la resolución de la incidencia.
  • Hacer seguimiento y control de incidencias abiertas.
  • Enviar e-mail resumen al almacén con las incidencias imputables mensuales para el cálculo de las primas de operarios/as.
  • Estadísticos/as mensuales de incidencias de clientes.
• Incidencias transportistas:
  • Sacar diariamente el listado de entregas / expediciones de las agencias.
  • Revisión de las cartas de porte del día anterior.
  • Comprobar que aparecen las entregas en SAGE, el horario y comprobar en la web de las agencias si aparecen todas y no hay ninguna incidencia.
  • Gestionar las incidencias de problemas de agencia (incidencias de cliente + incidencias de proveedores/as): pérdida de bultos, retraso en la entrega.

Requirements

• Se requiere:
  • Experiencia en funciones similares.
  • Vehículo propio para desplazarse al lugar de trabajo.
  • Castellano y catalán.
  • Persona con capacidad de concentración, resolutiva, con criterio, a la que no le afecte la presión puntual.
  • Personas con discapacidad: será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Benefits

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Horario de mañanas, habiendo dos opciones entre las que elegir:
• De 7h a 15:10h (con 20 minutos de descanso)
• De 7:30h a 15:40h (con 20 minutos de descanso)
• Salario de Grupo 6 del Convenio del Metal.
• Ambiente familiar.

Experience

• Experiencia requerida: Al menos 2 años

Education

• Formacion requerida: Educación Secundaria Obligatoria