Administrativo/a Back Office

Kerakoll Group; Comunidad Valenciana; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Kerakoll Ibérica, sede en Castellón, busca Administrativo/a de Back Office para gestionar ofertas, pedidos y documentos, y para apoyar al equipo comercial en CRM. Se valorará experiencia en administración comercial y nivel de inglés.

La posición implica trabajar en la sede y colaborar con Customer Service para asegurar un flujo de información correcto. Entre las tareas destacan la entrada de pedidos, la gestión de reclamaciones y el mantenimiento de archivos actualizados.

Qualifications

• Experiencia en gestión administrativa y back office.
• Conocimiento del CRM y gestión de pedidos.
• Gestión de ofertas y solicitudes de clientes.
• Registro de pedidos y facturas proformas.

Responsibilities

• Preparar ofertas para clientes nuevos o necesidades específicas.
• Gestionar las solicitudes de los clientes.
• Entrada de datos de los pedidos y facturas proformas.
• Informar a su responsable sobre cualquier situación anómala que afecta al pedido.
• Comprobar irregularidades para una carga correcta.
• Registrar reclamaciones y seguimiento de las mismas.
• Mantener actualizado archivo de documentación y fichas de clientes.
• Dar soporte y formación al equipo en el CRM.
• Reportar a Customer Service.
• Participar en el Sistema Integrado de Gestión y contribuir a su mejora continua.

Skills

Organización y planificación

Trabajo en equipo

Buena comunicación

Proactividad

Nivel de inglés

Education

Módulo administración comercial

Tools

SAP

MS Office

Job description

Kerakoll, Grupo Multinacional líder en la fabricación y distribución de productos para la construcción, selecciona un/a Administrativo/a de Back Office para su sede de Kerakoll Ibérica, ubicada en Castellón.

Descripción de la oferta: funciones a realizar

• Preparar las ofertas para clientes nuevos o para otras necesidades específicas.
• Gestionar las solicitudes de los clientes.
• Proceder a la entrada de datos de los pedidos, facturas proformas…
• Informar a su responsable sobre cualquier situación anómala que afecta al pedido.
• Comprobar cualquier irregularidad para que haya una carga correcta.
• Registrar las reclamaciones y seguimiento de las mismas.
• Mantener actualizado el archivo de documentación, fichas de clientes…
• Dar soporte y formación a la red comercial en el CRM.
• Reportar a Customer Service.
• Participa activamente en el Sistema Integrado de Gestión de Kerakoll y contribuye a su mejora continua, cumpliendo los requisitos y procedimientos aplicables a su puesto.
• Contribuye al uso eficiente de la energía y a la mejora del desempeño energético, comunicando posibles oportunidades de mejora.

Competencias y Habilidades

• Dotes de organización y planificación eficientes.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Buena comunicación.
• Proactividad y responsabilidad.
• Valorables conocimientos de SAP.
• Conocimiento de paquete Office.
• Estudios: módulo administración comercial o similares, valorables estudios Universitarios.
• Se valorará nivel de inglés.
• Valorable experiencia en Departamentos de Administración Comercial.