Administrador/a Monitorización

Babel; Madrid; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Seguro médico privado

Seguro de vida

Entrenamiento personal

Bienestar

Job summary

Babel, consultora tecnológica líder, busca incorporar personal para monitorización de sistemas e infraestructuras en Madrid. Se gestionarán alertas, incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo runbooks establecidos, asegurando la continuidad operativa y la calidad del servicio.

La posición ofrece flexibilidad de teletrabajo y un entorno orientado a la innovación y al desarrollo profesional dentro de un equipo en expansión.

Qualifications

• Experiencia en monitorización de sistemas e infraestructuras.
• Capacidad para gestionar incidencias y peticiones de primer nivel.
• Conocimiento de runbooks y procedimientos operativos.

Responsibilities

• Monitorizar sistemas, plataformas e infraestructuras y detectar alertas.
• Gestionar incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo procedimientos definidos.
• Clasificar, priorizar y escalar incidencias por criticidad e impacto.
• Realizar seguimientos y actualizar incidencias y eventos para continuidad operativa.
• Elaborar informes operativos y traspasos de turno.
• Usar herramientas de monitorización, operación y ITSM y asegurar SLA.

Skills

Monitorización

Gestión de incidencias

Soporte primer nivel

Runbooks

Tools

ITSM

Job description

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?Monitorizar sistemas, plataformas e infraestructuras, asegurando la detección temprana de alertas, incidencias y eventos. Gestionar incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo los procedimientos y estándares definidos. Ejecutar tareas operativas y de soporte siguiendo los runbooks y procedimientos establecidos. Clasificar, priorizar y escalar las incidencias en función de su criticidad e impacto. Colaborar en la continuidad operativa del servicio mediante el seguimiento y la actualización de incidencias y eventos. Documentar actuaciones operativas, incidencias y procedimientos conforme a los estándares del servicio. Elaborar informes operativos básicos y los traspasos de turno. Velar por el cumplimiento de los SLA y los estándares operativos dentro de su ámbito. Utilizar herramientas de monitorización, operación y gestión ITSM. Resolver incidencias ejecutando acciones iniciales de contención y recuperación siguiendo los procedimientos aprobados, y escalar las incidencias fuera de su ámbito de actuación. Contribuir a la mejora continua de los procedimientos y la operativa del servicio. Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.¿Qué ofrecemos?Babel, the great way to achieve the success.¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad.Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación.Además,Apostamos por la flexibilidad laboral-personal. (Sistema de vacaciones por puntos, teletrabajo y flexibilidad).Invertimos en la formación de nuestros Babelievers.Invertimos en tu salud física y emocional. (Seguro Médico Privado/ Seguro de vida, entrenador personal y programa de wellbeing).Invertimos también en tu tiempo libre (Actividades en la naturaleza, campeonatos deportivos, suscripción a plataforma streaming (por Ej. Netflix)Participamos del crecimiento de la compañía y reconocemos la participación de cada persona (Bono de Beneficios).Ponemos foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos te informamos que el responsable de tus datos personales es GRUPO BABEL (consultar empresas en la política de privacidad), y los utilizará para gestionar tus procesos de selección, tanto actuales como futuros y el resto de finalidades descritas en la web. Este tratamiento está basado en el consentimiento del candidato. Los datos personales recabados no serán en ningún caso cedidos a terceros salvo por obligaciones legales expresas. Puedes ejercer los derechos que te asisten sobre protección de datos en la dirección [e-mail]. Toda la información sobre política de privacidad en nuestra web.