4 Croupiers, 20 Horas Semanales (H/M) - Casino Mallorca

Luckia; Málaga; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Luckia está buscando incorporar a un profesional para dirigir la partida en la mesa de juego. La persona trabajará con atención al cliente, asegurando el correcto desarrollo del juego y el cumplimiento de las normas, especialmente en lo referido al juego y a la prevención de blanqueo de capitales.

Entre las responsabilidades se incluyen la gestión de apuestas, pagos y la supervisión de las operaciones diarias de la mesa, así como reportar al supervisor de mesas y colaborar en la formación del

Qualifications

• Experiencia en mesa de juego y manejo de fichas.
• Capacidad para comunicarse claramente y gestionar riesgos.
• Conocimiento de las regulaciones del juego y prevención de blanqueo de capitales

Responsibilities

• Dirigir la partida en la mesa y supervisar apuestas y pagos.
• Mantener la integridad del juego y el correcto desarrollo de cada jugada.
• Informar y reportar al Supervisor/a de Mesas sobre la actividad.
• Cumplir con la normativa legal aplicable, incluidas las leyes de juego y prevención de blanqueo de capitales.
• Asistir a las aperturas y cierres de mesas y apoyar en procedimientos de trabajo.

Skills

Dominio de la mesa

Atención al cliente

Conocimiento de normas de juego

Job description

• Su principal misión será dirigir la partida en la mesa, poniendo atención en todo momento a lo relativo a la apuesta, el dinero y el buen desarrollo del juego.
• Se responsabilizará de:
• Dominar la técnica de juego y las habilidades necesarias para ofrecer al cliente la mejor de las atenciones y una percepción de confianza total en los procesos de juego.
• Cumplir en todo momento con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley del Juego y a la Ley de Prevención de blanqueo de Capitales.
• Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Supervisor/a de Mesas.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias.

• Ser responsable de las apuestas de la mesa, recolección de las apuestas perdedoras y del correcto pago de las apuestas ganadoras. Si el jugador se lo solicita puede colocar algunas de sus apuestas.
• Cambiar el dinero por fichas cuando se le solicite.
• Cambiar fichas de valor por fichas de color cuando se le solicite.
• Velar porque los/as jugadores/as de la mesa que está administrando realicen sus apuestas de forma correcta.
• Anunciar el comienzo de cada jugada, el término de las apuestas y el número o jugada ganadora, así como informar a los jugadores sobre las reglas a seguir en cada caso.
• Apoyar en las aperturas y cierres de mesas, tanto en las actividades como con los procedimientos.
• Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos del área de trabajo.
• Velar por el correcto cumplimiento de las reglas de cada juego aprobado en la academia respectiva.
• Comunicar al Jefe/a de Mesa o Pit Boss cualquier anomalía en la mesa que se encuentra administrando, ya sea por daño material de juegos, errores en la mesa o comportamientos incorrectos de los clientes.
• Mantener el correcto uso del material de juego y de los artículos que componen el área de trabajo y el casino.
• Apoyar en actividades o tareas del área de mesas o del casino que se le asignen para mantener el buen servicio y atención de los clientes.
• Asistir a las escuelas o academias asignadas, cumplir con el horario y respetar las normas y procedimientos de éstas.
• Atender a un cliente cuando éste tenga alguna consulta sobre el juego u otra duda respecto a la operación del casino de juego.
• En todo momento mantendrá una actitud dirigida al servicio de los clientes.
• Colaborar con los/as jefes/as del área de trabajo para mantener el buen funcionamiento de la misma.
• Corregir y formar en academias al personal, si la empresa lo requiere.

Tareas Mensuales.

• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, de acuerdo al reglamento interno vigente.

Tareas Anuales.

• Realizar la Evaluación del Desempeño.