2º Jefe/a de Recepción - Barceló Teguise Beach

Barcelo Hotel Group; Teguise; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles y viajes para ti

Seguro de salud para empleado

Descuentos con empresas de ocio

Formación y movilidad interna

Programas de desarrollo Barceló Campus

Job summary

Barceló Hotel Group busca un/a Jefe/a de Recepción para supervisar el planning de reservas, atender a clientes y gestionar la operativa del Front en su hotel de Canarias. Se valorará experiencia en facturación de AAVV, control de cupos y disponibilidad de turnos rotativos.

Contrato de sustitución con posibilidad de plantilla. Se exige formación en Turismo o ADE y al menos 2 años en puesto de 2º jefe/a de recepción, con Inglés avanzado y Francés/Alemán medio-alto.

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar.
• Experiencia: mínima de 2 años en puesto de 2º Jefe/a de recepción.
• Idiomas: inglés avanzado, francés medio-alto y alemán medio-alto.
• Conocimientos: FIN-HOTEL, QUOHOTEL y SAP; facturación de AAVV y gestión de reservas en extranets; control de cupos y overbooking; disputes de facturación.

Responsibilities

• Supervisar el planning de reservas de habitaciones y de informes de ocupación.
• Comprobar los Rooming List, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender y asignar habitaciones a clientes y gestionar reclamaciones.
• Colaborar en la operativa del Front y en el calendario de turnos.
• Proponer mejoras al Jefe/a de Departamento y gestionar tarifas.
• Facturación de AAVV y control de cupos y ventas online.
• Control de arqueo de caja y volcado a SAP.
• Gestionar disputes de facturación de AAVV.

Skills

Inglés avanzado

Francés medio-alto

Alemán medio-alto

Habilidades de comunicación

Habilidades interpersonales

Planificación y organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Grado en Turismo

ADE

Ciclo Formativo Superior Hostelería

Tools

FIN-HOTEL

QUOHOTEL

SAP

Job description

El Grupo Barceló es una empresa familiar fundada en 1931 por Simón Barceló en Mallorca. (Spain). Nuestra expansión a los principales destinos del mundo, junto con nuestra clara estrategia de crecimiento, nos ha permitido posicionarnos como la 2a cadena más grande de España y una de las 30 mejores del mundo en términos de número de habitaciones.
Nuestro compromiso de asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes y el bienestar de todo nuestro equipo ha sido premiado con el premio "Mejor Empresa de Gestión Hotelera en el Mundo" en la última edición de los World Travel Awards, considerados los Oscar del sector turístico internacional.
Actualmente, El Barceló Hotel Group Cuenta Con 270 Hoteles Urbanos y Turísticos De 4 y 5 Estrellas, Con Un Total De Más De 60.000 Habitaciones Distribuidas En 24 Países. Estos Hoteles Se Comercializan Bajo Cuatro Marcas Que Nos Permiten Ofrecer a Nuestros Huéspedes Un Claro Valor Diferenciador En Términos De Calidad y Servicio

• Hoteles de lujo y resorts en Royal Hideaway
• Hoteles y Resorts de Barceló
• Hoteles y Resorts de Occidental
• Hoteles en Allegro
  

Todo lo anterior, combinado con un claro espíritu de mejora sostenible, nos permite mirar al futuro con optimismo, siempre respaldado por la fuerza y la presencia internacional que han caracterizado al Grupo Barceló a lo largo de sus más de 90 años de trayectoria empresarial.

¿Cuáles serán tus funciones?

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
• Atender y dar respuesta personalmente a reclamaciones de los clientes durante la estancia o post-estancia, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Colaborar y Supervisar la Operativa del Front.
• Colaborar en la confeccion del Calendario de Turnos semanales.
• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.
• Facturacion de AAVV
• Control de cupos y ventas online.
• Control de Arqueo de caja y volcado al SAP.
• Atender a las peticiones de la administracion para corregir errores en facturación o cobros
• Gestionar los disputes de facturación de AAVV.

¿Qué estamos buscando?

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería.
• Experiencia: mínima de 2 año en puesto de 2º Jefe/a de recepcion.
• Idiomas: inglés avanzado, francés Medio-Alto , alemán Medio-Alto.
• Se valorarán conocimientos en: FIN-HOTEL - QUOHOTEL .SAP
• Experiencia en Factuacion de AAVV y gestion de reservas en extranet
• Experiencia en control de cupos y gestion de OVERBOOKING.
• Gestionar los disputes de facturacion de AAVV.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos : Mañana - Tarde , algunas Noches en caso de sustitucion puntual del Night Audit.
• Se valorará positivamente la incorporación inmediata.
• NO se ofrece alojamiento .
• Contrato de sustitucion de larga duracion con posibilidad de pasar a plantilla al terminar la sustitucion.

Tus Beneficios

• Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.
• ¿Por qué limitarte a una ubicación cuando puedes desplazarte entre países y trabajar en diferentes áreas de la empresa? En Barceló Hotel Group, te ofrecemos movilidad geográfica y la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diversos productos y servicios a lo largo de tu carrera.
• Entendemos que un equipo comprometido y experimentado es esencial para el crecimiento. Por eso tenemos planes de carrera específicos disponibles en diferentes áreas de la empresa, a los que tú puedes unirte.
• Tendrás acceso a los mejores programas de capacitación del mercado, adaptados a tu posición dentro de la empresa. Además, porque creemos firmemente en el desarrollo personal, ofrecemos una amplia gama de actividades de formación abierta a través de nuestra plataforma de e-learning Barceló Campus.
• Te invitamos a explorar Barceló ReGen, nuestra estrategia de sostenibilidad. Esta iniciativa abarca numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y medioambiental en todos los lugares donde nuestra empresa opera. ¡Queremos que te unas a nosotros en nuestro compromiso de construir un futuro mejor!

Como Uno De Nuestros Mayores Desafíos Es Asegurar Tu Felicidad, Formar Parte Del Equipo Del Grupo De Hoteles De Barceló Ofrece Ventajas y Beneficios Adicionales, Entre Ellos

• Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tu familia y amigos.
• Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
• Descuentos con diversas empresas relacionadas con el ocio y el tiempo libre.
• Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.
• Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas de formación y negocios.

Tipo De Contrato

Sustitución (duración determinada)