Teknisk Support og Avanceret Fejlfinding | AI & Automation

TV 2 Danmark; Odense; On-site; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

TV 2 Danmark søger en teknisk stærk profil, der kan håndtere komplekse problemstillinger og bidrage til at videreudvikle vores supportfunktion. Rollen kræver tværgående fejlsøgning, incident- og problemhåndtering samt en data-drevet tilgang til forbedringer.

Du arbejder på tværs af systemlandskabet med fejlsøgning, identifikation af root causes og eskalation til relevante tekniske teams. Erfaring med AI, automation og datadrevet optimering er en fordel.

Qualifications

• Relevant IT education or extensive experience in technical support, operations, or infrastructure.
• ITIL certification or familiarity preferred.
• Experience with cross-functional troubleshooting, incident and problem management.
• Knowledge of AI, automation and data to improve support quality.

Responsibilities

• Analyse and troubleshoot complex incidents across system landscapes, integrations and data flows.
• Identify root causes and patterns to prevent recurring issues.
• Ensure escalation to relevant technical teams with clear problem statements and context.
• Translate incident learnings into concrete improvements with process owners and teams.
• Contribute to automation of repetitive support tasks and standardized workflows.

Skills

Technical analysis

Incident management

Problem management

Data analytics

AI automation

Education

Relevant IT degree

Job description

TV 2 Danmark søger en teknisk stærk profil, der kan håndtere komplekse problemstillinger og bidrage til at videreudvikle vores supportfunktion. Rollen kræver tværgående fejlsøgning, incident- og problemhåndtering samt en data-drevet tilgang til forbedringer.

Du arbejder på tværs af systemlandskabet med fejlsøgning, identifikation af root causes og eskalation til relevante tekniske teams. Erfaring med AI, automation og datadrevet optimering er en fordel.