Teknisk Servicekoordinator til Bunzl Distribution Danmark A/S i Greve

Bunzl Distribution Danmark A/S; Greve Kommune; On-site; DKK 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

10 % arbejdsgiverbetalt pension

Udvidet sundhedsforsikring

Faste arbejdstider (mandag–torsdag 8–:

Hjemmearbejde efter aftale

Arbejdstelefon og bærbar computer

Job summary

Bunzl Distribution Danmark A/S søger en Teknisk Servicekoordinator til virksomhedens serviceafdeling i Greve. Du får en central rolle i den daglige drift og kontakt til kunder, teknikere og interne afdelinger.

Stillingen kræver teknisk forståelse, erfaring med kundekontakt og evnen til at planlægge og disponere teknikere samt håndtere administrative opgaver i Microbizz og Dynamics AX/Axapta.

Qualifications

• Teknisk forståelse og erfaring med kundekontakt.
• Erfaring med planlægning og koordinering af serviceteknikere.
• God IT-forståelse og erfaring med administrationssystemer.

Responsibilities

• Planlægge og disponere serviceteknikere og håndtere tekniske kundehenvendelser.
• Modtage henvendelser fra kunder og afdække tekniske problemstillinger.
• Planlægge og booke serviceopgaver, koordinerer reservedele og sikre løbende kommunikation mellem kunder og teknikere.
• Oprette og administrere serviceopgaver i Microbizz og håndtere reklamationer.
• Samarbejde med reservedelskoordinator og teknisk servicechef.
• Refererer til den tekniske servicechef og arbejder fra kontoret i Greve.

Skills

Teknisk forståelse

Kundekontakt

Planlægning

Koordinering

Selvstændig

Tools

Microbizz

Dynamics AX/Axapta

Job description

Anzet A/S søger på vegne af Bunzl Distribution Danmark A/S en Teknisk Servicekoordinator til virksomhedens serviceafdeling i Greve.

Har du en god teknisk forståelse, erfaring med kundekontakt og lyst til at arbejde med planlægning og koordinering af serviceteknikere? Så har du nu muligheden for at blive en del af Bunzl Distribution Danmark A/S, hvor du får en central rolle i den daglige drift af virksomhedens tekniske serviceafdeling.

Derfor skal du vælge Bunzl Distribution Danmark A/S

Hos Bunzl Distribution Danmark A/S bliver du en del af en international koncern med mere end 27.000 medarbejdere og en dansk organisation med omkring 80 medarbejdere i Greve. Her får du fordelene ved en global virksomhed kombineret med en lokal organisation, hvor der er korte beslutningsveje og et tæt samarbejde på tværs af afdelingerne.

Du bliver en del af et koordineringsteam på tre medarbejdere, hvor I i fællesskab sikrer en effektiv planlægning af virksomhedens landsdækkende serviceteknikere. Du får en alsidig hverdag med en bred kontaktflade til kunder, teknikere, salgsafdelingen og lageret, og du får en vigtig funktion i at sikre, at serviceopgaverne bliver håndteret professionelt og effektivt.

Hos Bunzl får du blandt andet:

• En selvstændig stilling med ansvar for koordinering og planlægning af tekniske serviceopgaver.
• Grundig oplæring i virksomhedens arbejdsgange og IT-systemer.
• Attraktiv pensionsordning med 10 % arbejdsgiverbetalt pension.
• Udvidet sundhedsforsikring.
• Faste arbejdstider mandag–torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.30.
• Fleksibilitet i hverdagen og mulighed for hjemmearbejde efter aftale.
• Ingen vagtordning uden for normal arbejdstid.
• Arbejdstelefon og bærbar computer.
• En arbejdsplads med tæt samarbejde, faglig sparring og en uformel omgangstone.

Om stillingen

Som Teknisk Servicekoordinator bliver du ansvarlig for den daglige planlægning og disponering af virksomhedens serviceteknikere samt håndtering av tekniske kundehenvendelser.

En væsentlig del af jobbet består i at modtage henvendelser fra kunder, afdække deres tekniske problemstillinger og vurdere, hvilken indsats der er behov for. Du skal derfor have en god teknisk forståelse og kunne stille de relevante spørgsmål, så serviceteknikerne får de nødvendige oplysninger til at løse opgaverne.

Du planlægger og booker serviceopgaver, koordinerer reservedele og sikrer den løbende kommunikation mellem kunder og teknikere. Ved akutte driftsstop skal du kunne omprioritere dagens planlægning og sikre, at de mest kritiske opgaver bliver håndteret hurtigt og effektivt.

Derudover omfatter stillingen oprettelse og administration af serviceopgaver i Microbizz, håndtering af reklamationer, godkendelse av timeregistreringer samt forskellige administrative opgaver i samarbejde med reservedelskoordinatoren og den tekniske servicechef.

Du refererer til den tekniske servicechef og arbejder fra virksomhedens kontor i Greve.

Hvem er du?

Du har en god teknisk forståelse og gerne en baggrund som f.eks. mekaniker, elektriker, servicetekniker, tømrer, værkfører, værkstedsleder eller lignende. Det afgørende er ikke din uddannelsesmæssige baggrund, men at du har interesse for maskiner og tekniske løsninger og kan sætte dig ind i forskellige tekniske problemstillinger.

Du har erfaring med kundekontakt og er vant til at arbejde struktureret med flere samtidige opgaver. Du kan prioritere og bevare overblikket, også når der opstår akutte situationer, som kræver ændringer i den planlagte arbejdsdag.

Du arbejder selvstændigt, har en løsningsorienteret tilgang og kommunikerer professionelt med både kunder og kolleger.

Erfaring med planlægning og disponering av serviceteknikere er en fordel, men ikke et krav. Du vil få grundig oplæring i virksomhedens arbejdsgange og IT-systemer, herunder Microbizz og Dynamics AX/Axapta.

Du taler og skriver dansk og kan begå dig på engelsk. Derudover har du almindelig erfaring med IT og administrative systemer.