Support & Operations Agent

DRIVR; København; On-site; DKK 268,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Ansvar og faglig udvikling

Dynamisk arbejdsmiljø

Nært samarbejde på tværs af virksom­he

Mulighed for at præge arbejdsgange

Job summary

DRIVR søger en Support & Operations Agent til København S i fuldtid. Stillingen kræver fysisk tilstedeværelse på kontoret i København og involverer daglig kontakt med chauffører og vognmænd gennem alle kanaler.

Du får mulighed for at påvirke arbejdsgange og udvikle dig fagligt i en moderne mobilitetsvirksomhed. Du bør have erfaring fra support, tale og skrive flydende dansk og engelsk, samt være IT-skudt og struktureret under pressure.

Qualifications

• Erfaring fra support eller kundeservice ønskes.
• Flydende dansk og engelsk i skrift og tale.
• IT-kompetencer og hurtig systemlæring er nødvendige.
• God kommunikation og professionel fremtoning.
• Struktur og overblik i en travl hverdag.
• Initiativ og ansvar for at udvikle sin rolle.

Responsibilities

• Daglig support til chauffører og vognmænd via mail og andre kanaler.
• Hjælp med tablets, apps, taxametre og andre tekniske løsninger.
• Håndtering af spørgsmål om ture, afregning og driftsrelaterede forhold.
• Opprettelse af chauffører og vognmænd samt onboarding.
• Deltagelse i projekter og forbedringer på tværs af virksomheden.
• Ad hoc-opgaver, når der opstår noget, der skal løses

Skills

Erfaring i support

Dansk og engelsk

IT-skyndig

Kommunikation

Organisering

Initiativ

Tools

Tablets

Apps

Taxameter

Job description

Support & Operations Agent til DRIVR – Fuldtid

København S

København (Amager) · Opstart: Hurtigst muligt

Vil du være med til at gøre en forskel for de chauffører, der hver dag kører med DRIVR?

Vi søger en ny kollega til vores Support & Operations-team i København, hvor du bliver en vigtig del af den daglige kontakt med vores chauffører.

Hos DRIVR er vi i rivende udvikling. I takt med at flere chauffører kommer til – blandt andet gennem vores samarbejde med Uber – har vi brug for endnu en kollega, der trives med at hjælpe mennesker, forklare systemer og skabe gode oplevelser i hverdagen.

Du bliver en del af Support & Operation-team på vores hovedkontor i København, hvor vi arbejder tæt sammen og hjælper hinanden.

Som en del af Support & Operations bliver du et af de mennesker, vores chauffører og vognmænd går til, når de har brug for hjælp.

Stillingen kræver fysisk tilstedeværelse på kontoret i København.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Daglig support til chauffører og vognmænd via mail og andre kanaler.
• Hjælp med tablets, apps, taxametre og andre tekniske løsninger.
• Håndtering af spørgsmål om ture, afregning og andre driftsrelaterende forhold.
• Oprettelse af chauffører og vognmænd samt onboarding.
• Deltagelse i projekter og forbedringer på tværs af virksomheden.
• Ad hoc-opgaver, når der opstår noget, der skal løses

Kort sagt: Du kommer tæt på driften og får en bred rolle, hvor du både skal kunne yde god service, holde hovedet koldt og tage ansvar for at få ting løst.

Hvem er du?

Du er serviceminded, kommunikerer tydeligt og trives med at hjælpe mennesker med forskellige behov. Du kan forklare tekniske løsninger på en enkel måde og møder både chauffører og vognmænd med tålmodighed og respekt.

Du tager ejerskab for dine opgaver, følger op og finder løsninger frem for blot at sende problemerne videre. Samtidig trives du i en hverdag med højt tempo, hvor du skal kunne prioritere og bevare overblikket, når flere ting sker på én gang.

Vi forestiller os, at du:

• Har et par års erfaring fra arbejdsmarkedet, gerne fra en support-funktion, kundeservice, hospitality, operations eller lignende
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk.
• Er god til IT og hurtigt lærer nye systemer.
• Kommunikerer tydeligt og professionelt.
• Arbejder struktureret og kan holde overblik over flere ting samtidig.
• Er nysgerrig, tager initiativ og har lyst til at tage ansvar for at udvikle både din egen rolle og vores måde at arbejde på.

Erfaring fra taxibranchen er som nævnt ikke et krav. Det lærer vi dig.

Vi tilbyder

• En bred rolle i en moderne mobilitetsvirksomhed i vækst
• Mulighed for at få ansvar, præge arbejdsgange og udvikle dig fagligt
• Et dynamisk miljø, hvor der sker noget nyt næsten hver dag
• Tæt samarbejde med kollegaer på tværs af virksomheden