Skab gode kundeoplevelser som indskriver hos Bjarne Nielsen

Bjarne Nielsen A/S - Herning Silkeborgvej; Roskilde; On-site; DKK 212,000 - 290,000; Full time

Job summary

Bjarne Nielsen i Roskilde søger en indskriver til vores værksted. Du bliver det vigtige bindeled mellem kunderne og mekanikerne, tager imod kunderne i butikken og over telefonen, hjælper med booking og rådgivning og sikrer, at aftalerne omkring bilerne er på plads.

Stillingen er fuldtid og kræver service-mindedhed, godt overblik og evne til at arbejde struktureret i et travlt miljø. Erfaring fra bilbranchen og IT-flair er en fordel, og du vil få gode muligheder for at udvikle dig i Nielsen Car

Qualifications

• Erfaring fra bilbranchen eller lignende kundeservicejob
• Gode kommunikationsevner og serviceminded
• Kan bevare ro og organisere flere opgaver samtidigt

Responsibilities

• Professionel modtagelse og rådgivning af værkstedsbesøgende
• Booking og planlægning af værkstedsbesøg
• Telefonisk kontakt med kunder
• Koordinering mellem kunder og værksted
• Administration af lejebiler
• Opfølgning på igangværende værkstedsopgaver
• Tæt samarbejde med mekanikere og øvrige kolleger

Skills

Kundeservice

Overblik

Struktur

IT-flair

Bilbrancheerfaring

Tools

Booking system

CRM system

Job description

Skab gode kundeoplevelser som indskriver hos Bjarne Nielsen

Er du god til mennesker, kan du bevare overblikket, når der er travlt, og har du erfaring fra bilbranchen? Så er det måske dig, vi søger som indskriver til vores værksted hos Bjarne Nielsen i Roskilde.

Vores bilhus på Darupvang 13 hed tidligere Preben Mortensen Biler (Karvil), men er nu blevet en del af Nielsen Car Group og Bjarne Nielsen. Vi søger derfor en dygtig indskriver, der har lyst til at blive en del af holdet og være med til at sikre vores kunder en god oplevelse, når deres bil skal på værksted.

I indskrivningen er du et vigtigt bindeled mellem kunden og værkstedet. Du tager imod kunderne både på telefonen og i bilhuset, hjælper med booking og rådgivning og sørger for, at aftalerne omkring kundens bil er på plads.

Du får en hverdag med mange forskellige opgaver og tæt kontakt til både kunder, mekanikere og dine øvrige kolleger. Derfor er det vigtigt, at du trives med mennesker, kan holde styr på detaljerne og samtidig bevare det gode humør, når tempoet er højt.

Dine opgaver omfatter blandt andet:

• Professionel modtagelse og rådgivning af vores værkstedskunder
• Booking og planlægning af værkstedsbesøg
• Telefonisk kontakt med kunder
• Koordinering mellem kunder og værksted
• Administration af lejebiler
• Opfølgning på igangværende værkstedsopgaver
• Tæt samarbejde med mekanikere og øvrige kolleger i bilhuset

Hvem er du? Vi ser gerne, at du har erfaring fra en lignende stilling i bilbranchen og gerne fra et autoriseret værksted. Det vigtigste er dog, at du har forståelse for god kundeservice og trives i en rolle, hvor du både skal være struktureret og imødekommende.

Vi forestiller os desuden, at du:

• Er smilende, serviceminded og god til mennesker
• Har et godt overblik og kan håndtere flere opgaver på samme tid
• Arbejder struktureret og følger dine opgaver til dørs
• Har fokus på kundetilfredshed og den gode kundeoplevelse
• Er samarbejdsvillig og bidrager positivt til teamet
• Har flair for IT og kan arbejde i flere forskellige systemer
• Gerne har erfaring fra en tilsvarende stilling i bilbranchen

Det får du hos os Du bliver en del af et bilhus, der er i udvikling, og hvor du får mulighed for at være med til at præge hverdagen efter overgangen til Bjarne Nielsen.

Bjarne Nielsen er en del af Nielsen Car Group, som også tæller blandt andre LEASING DK, Dahl Pedersen, Motorpoint og Bilernes Hus. Det giver dig mange kolleger at sparre med og gode muligheder for at udvikle dig og gøre karriere i bilbranchen.

Vi har en moderne ledelse, som sætter pris på medarbejdere, der tager initiativ og ansvar, og du får gode muligheder for at præge din egen hverdag.

Stillingen er på fuld tid, og arbejdsstedet er Bjarne Nielsen på Darupvang 13 i Roskilde.

Har du spørgsmål, kan du kontakte filialchef Preben Mortensen på telefon [phone] eller mail [e-mail]

Vi glæder os til at høre fra dig!