Servicemindet kundeservicemedarbejder til reception med flair for formidling

Metro Service A/S; København; Hybrid; DKK 240,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Massageordning

Tilskud til fitness

Job summary

Metro Service A/S søger en serviceminded kundeserviceemedarbejder til reception i et lille team, der prioriterer åbenhed og respekt. Stillingen indebærer gæstebetjening, besvarelse af henvendelser pr.

telefon, e-mail og brev samt håndtering af post og hittegods på tre receptioner i Ørestad, Sydhavnen og Ballerup. Du vil arbejde tværfagligt med kolleger og være ansvarlig for at sikre høj servicekvalitet, overholdelse af deadlines og en rolig, professionel tilgang i pressede situationer.

Qualifications

• Har gennemført ungdomsudannelse (gymnasial eller erhvervsuddannelse).
• Har erfaring fra en lignende reception og administrative opgaver.
• Kendskab til MS Office-pakken og systemforståelse.
• Du kan formidle komplekse problemstillinger på en letforståelig måde.
• Du kan håndtere mange bolde i luften og bevare roen og overblik.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser på dansk og engelsk pr. telefon og e-mail.
• Modtage, registrere og udlevere hittegods og post.
• Gæstemodtagelse og telefonomstilling.
• Udarbejde personalekort og bistå ved interne test.
• Sikre opgavernes gennemførelse med høj kvalitet og rettidighed.

Skills

Kundeservice

Sagsbehandling

Engelsk kommunikation

Overblik og ro i stressede situationer

Education

Gymnasial eller erhvervsuddannelse

Tools

MS Office

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Servicemindet kundeservicemedarbejder til reception med flair for formidling

Vi er et lille team på 4 værdsatte kollegaer i alderen 33-62 år. Vi lægger vægt på en åben, uformel og respektfuld omgangtone. Din faglige og personlige udvikling er vigtig, og din trivsel prioriteres højt via dialogen med din nærmeste leder.

Om rollen
Som receptionister i Kundeservice er vores vigtigste opgave at møde gæster og kunder som kommer ind, at modtage og besvare henvendelser fra vores kunder pr. telefon, e-mail og brev angående den daglige drift af Metroen og Hovedstadens Letbane. Vi bemander skiftevis vores tre receptioner i Ørestad, Sydhavnen og Ballerup, og du vil få din arbejdsgang i alle tre receptioner.

Dine primære ansvarsområder bliver:

• besvare kundehenvendelser på dansk og engelsk per telefon og e-mail
• modtage, registrere og udlevere hittegods
• modtage, scanne og registrere post
• gæstemodtagelse og telefonomstilling
• udarbejde personalekort og bistå ved interne test

Det er derfor en fordel, at du er god til kundeservice, sagsbehandling og interesserer dig for andre mennesker.

Vi søger dig der:

• som minimum har gennemført en ungdomsuddannelse (gymnasial eller erhvervsuddannelse)
• har erfaring fra en lignende stilling i en reception og administrative opgaver
• har kendskab til MS Office-pakken og systemforståelse
• evner at forklare komplicerede problemstillinger på en let og forståelig måde
• sikrer at opgaverne færdiggøres med øje for kvalitet og inden for deadline
• kan have mange bolde i luften og stadig bevare roen samt fastholde overblik og overskud

Du skal desuden være dygtig til at kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale (bemærk, at du bliver testet i engelsk retskrivning). For at få succes i rollen er det vigtigt, at du kan sætte dig i kundens sted, håndtere pressede situationer med ro og være løsningsorienteret i din tilgang.

Du skal søge stillingen, fordi:

• Du brænder for god service og har lyst til at være en del af en organisation, hvor kundekontakt er i centrum
• Du vil have mulighed for faglig udvikling i en organisation fyldt med passionerede specialister
• Vi prioriterer din trivsel og arrangerer sociale aktiviteter på tværs af virksomheden
• Vi sætter fokus på dit helbred og tilbyder massageordning samt tilskud til fitness og lignende sundhedsrelaterede tilbud
• Lønnen fastsættes individuelt og afhænger af dine kompetencer og erfaring

Ansættelse i henhold til gældende overenskomst mellem Dansk Industri og HK.

Vi værdsætter mangfoldighed og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge - uanset baggrund.