Service Advisor, fuldtid - Elgiganten A/S

Elgiganten A/S; Roskilde; On-site; DKK 334,800 - 401,760; Full time

Job summary

Elgiganten søger en ny Service Advisor til 37 timer om ugen til varehuset i Roskilde-området. Du vil være en del af driftsteamet og arbejde på tværs af områder som kassen, garantier, kundeklager og produkter, og du bidrager til at drive driften i overensstemmelse med virksomhedens værdier, kultur og standarder.

Vi lægger vægt på imødekommenhed, systematik og ansvarsfølelse. Ingen lang uddannelse er nødvendig – vi lærer dig det vigtigste gennem interne kurser og lederuddannelser, og

Qualifications

• Du er imødekommende og oprigtig.
• Du er systematisk og initiativtagende.
• Du er løsningsorienteret og tager ansvar.
• Du har overblik og sans for detaljer.
• Du kan kommunikere bredt med kunder og kollegaer.
• Du er støttende og hjælpsom overfor kolleger.

Responsibilities

• Håndtering og opfølgning af klik og hent.
• Opsætning af kunders IT-udstyr og intern IT.
• Sikre at varehuset lever op til butiksstandarden.
• Varekontrol og varetælling.
• Varemodtagelse og udlevering.
• Håndtering af servicesager og tekniske spørgsmål fra kunderne.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Initiativ

Teamwork

Job description

Vil du være en del af et team, hvor arbejdsglæde og sammenhold er kernen i hverdagen?

Og vil du være med til at sikre, at Elgigantens kunder får en god oplevelse, når de vil købe en ny vaskemaskine, computer eller andre spændende varer?

Vi søger en ny Service Advisor til 37 timer til Elgiganten (INDSÆT VAREHUS).

Elgiganten er en arbejdsplads for alle. Det er vi, fordi vi er forskellige sammen, og vi tror på, at vi kan tilbyde den bedste rådgivning, når vi afspejler vores kunders mangfoldighed. Vi mener, at det bør være sjovt at komme på arbejde, uanset hvem du er, og hvor du kommer fra. Hos Elgiganten er det gode sammenhold i centrum. Du bliver derfor en del af et team, der gør en forskel hver dag.

Som Service Advisor vil du indgå i driftteamet, der arbejder på tværs af en række områder indenfor driften som for eksempel håndtering af kassen, garantier, kundeklager og produkter. Derudover vil du være med til at sikre, at driften drives i overensstemmelse med Elgiganten værdier, kultur og butiksstandard.

Dine primære opgaver kan inden for område være:

• håndtering og opfølgning af klik&hent
• opsætning af både kunders IT-udstyr og intern IT
• sikre at varehuset lever op til butiksstandarden og merchandingstandarden
• varekontrol og varetælling
• varemodtagelse og vareudlevering
• håndtering af servicesager og diverse tekniske spørgsmål fra kunderne

Hvem er du?

• du er imødekommende og oprigtig
• du er systematisk og initiativtagende
• du er løsningsorienteret og tager ansvar for dine opgaver
• du er klar til at skabe glade kunder ved altid at have overblik og holde styr paå detaljerne
• du er i stand til at kommunikere bredt, idet jobbet indeholder kontakt med både kunder og salgspersonalet i butikken
• du er støttende og hjælpsom overfor dine kolleger

Du behøver ikke have en uddannelse eller lang erfaring - vi skal nok lære dig det vigtigste. Så længe du har viljen, så har vi vejen. I Elgiganten har vi mange interne udviklingsmuligheder, såsom kurser, træninger og lederuddannelser.

Vi behandler løbende ansøgninger og afslutter rekrutteringen, når vi har fundet den rigtige kandidat.

Om Elgiganten

Elgiganten er Danmarks ledende varehuskæde inden for mærkevareprodukter i forbrugerelektronik og hårde hvidevarer, og vi står bag en af de mest populære internetbutikker. Elgiganten åbnede det første danske varehus i 1996, og har siden ekspanderet til 49 varehuse fordelt over hele landet.

Elgiganten indgår i Elkjøp-koncernen, som er Nordens største handelsvirksomhed inden for forbrugerelektronik og elektroniske husholdningsapparater. Koncernen består af 13.000 ansatte, hvoraf ca. 2.400 er ansat i Elgiganten Danmark. I Norden har vi 425 varehuse fordelt i Danmark, Norge, Sverige, Finland, Grønland, Island samt på Færøerne. Alle nordiske varehuse forsynes fra vores egen distributionsvirksomhed – det knap 200.000 kvm store centrallager i Jönköping i Sverige. Elkjøp er ejet af den engelske elektronikgigant Currys.

Vores vision og værdier Vores fælles mål er altid at sikre vores kunder den gode kundeoplevelse, og vores værdier WIN, PLAY, GROW og DIFFERENT vejleder os i alt, hvad vi gør.

Vi har, som markedsleder, også et ansvar for at sikre et mere bæredygtigt samfund i vores branche. Derfor arbejder vi på at begrænse vores indvirkning på miljøet. Det kan du læse mere om her: ‘Vores arbejde med bæredygtighed’.