Regional Operations Manager

Awaze; Varde Kommune; Hybrid; DKK 780,000 - 980,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabat på ferieophold

Hybrid arbejdsmodel

Udviklingsmuligheder

Job summary

Awaze søger en Regional Operations Manager for Region Syd. Du vil sikre en ensartet og høj-kvalitet drift på tværs af service, administration, vedligehold og rengøring, og skabe stærke oplevelser for gæster og ejere.

Du leder og udvikler teams, håndterer komplekse sager og sikrer effektive processer gennem KPI’er og standarder. Stillingen er hybrid med kontorbesøg tosdagene og mulighed for hjemmearbejde.

Qualifications

• Solid erfaring med ledelse i en operationel hverdag.
• Stærk forståelse for drift, performance management og serviceleverance.
• Dokumenteret evne til at lede, coache og motivere teams.
• Erfaring med håndtering af klager og svære dialoger.

Responsibilities

• Eje og levere den daglige drift i regionen med fokus på performance, kvalitet og effektivitet.
• Samarbejde med Planners, Office Leads, Maintenance Leads og Cleaning Supervisors for optimal ressourceudnyttelse.
• Analysere performance data og implementere forbedringer, der øger produktivitet og servicekvalitet.
• Sikre ensartede processer og implementere operationelle “blueprints” på tværs af lokationer.
• Lede, coache og udvikle teams for høj trivsel og performance.
• Håndtere og eskalere komplekse sager og professionel klagehåndtering.
• Drive kontinuerlige forbedringer og implementere best practices i driften.
• Sikre effektiv planlægning og bemanding i samarbejde med relevante stakeholders.

Skills

Ledelse

Operationel drift

Performance styring

Serviceleverance

Coaching

Teamudvikling

Klagehåndtering

Job description

Bliv en nøglespiller i driften, hvor du sikrer høj kvalitet på tværs af service, administration, vedligehold og rengøring – og skaber stærke oplevelser for både gæster og ejere.

Din mission

Som Regional Operations Manager for Region Syd bliver din mission at sikre en effektiv og ensartet drift på tværs af din region, hvor både gæster og ejere oplever høj kvalitet i alle kontaktpunkter.

Dine opgaver

• Eje og levere den daglige drift i din region med fokus på performance, kvalitet og effektivitet
• Samarbejde med Planners, Office Leads, Maintenance Leads og Cleaning Supervisors for at sikre optimal ressourceudnyttelse
• Analysere performance data og implementere forbedringer, der øger produktivitet og servicekvalitet
• Sikre ensartede processer og implementere operationelle “blueprints” på tværs af lokationer
• Lede, coache og udvikle teams for at sikre høj trivsel og performance
• Håndtere og eskalere komplekse sager og sikre professionel klagehåndtering inden for budget og retningslinjer
• Drive kontinuerlige forbedringer og implementere best practices i driften
• Sikre effektiv planlægning og bemanding i samarbejde med relevante stakeholders

Profilen vi søger

Du vil trives i denne rolle, hvis du er en hands-on leder, der motiveres af drift, mennesker og konkrete resultater – og som formår at skabe struktur og fremdrift i en kompleks hverdag.

Vi leder efter en kollega, der kan byde ind med:

• Solid erfaring med ledelse i en operationel hverdag
• Stærk forståelse for drift, performance management og serviceleverance
• Dokumenteret evne til at lede, coache og motivere teams
• Erfaring med håndtering af klager og svære dialoger
• En struktureret og løsningsorienteret tilgang med fokus på effektivitet
• En samarbejdende og proaktiv tilgang til at få tingene gjort
• Det er en bonus, hvis du har erfaring med at lede på tværs af flere lokationer eller geografier

Sådan får du succes

• Eje og levere på operationelle KPI’er såsom kundetilfredshed, effektivitet og kvalitet
• Samarbejde med interne teams for at sikre høj produktivitet og minimal nedetid
• Implementere og forankre effektive processer og systemer på tværs af regionen
• Drive forandringer og sikre forankring af nye værktøjer og arbejdsgange
• Bidrage til forbedringer i kundefeedback, engagement scores og driftsresultater
• Sikre høj kvalitet i leverancer – herunder rengøringsscores, rettidig opgaveløsning og korrekt fakturering

Derfor vil du gerne arbejde hos Awaze

Vi tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du får mulighed for at præge og være med til at forme. Du bliver en del af en international virksomhed, der investerer i fremtiden, og indgår i et dynamisk og tempofyldt team med dygtige og engagerede kolleger, der støtter hinanden.

Vi Sætter Mennesker Først – Og Vi Ved, At Vores Succes Starter Med Vores Teams. Her Er Et Glimt Af, Hvad Du Kan Se Frem Til

• Attraktive rabatter på ferieophold i hele vores brandportefølje
• Hybrid arbejdsmodel – med frihed til at arbejde som det fungerer bedst for dig
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling – både vertikalt og horisontalt, på tværs af lande og ansvar

Om Awaze

Vores mission er klar – at skabe fantastiske ferieoplevelser med Europas største udvalg af ferieboliger.

Med mere end 110.000 boliger på tværs af Europa er vi markedsledende inden for feriehusudlejning. Vores ambition er ikke blot at være størst, men at være den foretrukne og bedste udbyder af ferieboliger i Europa.

Rejsebranchen er i konstant udvikling, og vi har fokus på at forme det næste kapitel. Vi styrker løbende relationerne til vores gæster og husejere, udvikler den måde, vi arbejder på, og leverer solide resultater. Ved at gøre vores processer enklere og mere effektive bygger vi en organisation, der er rustet til fremtiden – drevet af stolte, passionerede og inkluderende medarbejdere.

Værd at vide

Du vil blive ansvarlig for området Region Syd, der dækker lokalkontorerne i Juelsminde, Hejlsminde, Als, Rømø, Fanø, Blåvand, Søndervig, Bjerregaard og Bork.

Dit primære og kontraktuelle arbejdssted vil være på ét af vores Flagshipkontorer i Blåvand, Bjerregaard eller Hejlsminde, afhængigt af hvad der passer bedst i forhold til din bopæl.

Rollen kræver, at du er synlig og til stede på tværs af regionen. Du skal derfor forvente at bruge i hvert fald tre dage om ugen på de forskellige kontorer og lokationer i dit område, mens der er mulighed for op til to hjemmearbejdsdage om ugen, når kalenderen og opgaverne tillader det.

Der vil naturligt være en del kørsel mellem vores lokationer, og det er derfor vigtigt, at du trives i en rolle, hvor du både er tæt på den lokale drift, medarbejderne og vores forskellige teams på tværs af regionen.

Der kan dertil forekomme ad-hoc rejsedage til andre kontorer i Danmark i forbindelse med meet-ups på tværs af regionen. Vi arbejder i ferieindustrien med største check-in dag om lørdagen, så nogen weekendarbejde skal forventes i perioder.

Vi er dedikerede til at sikre en inkluderende og tilgængelig rekrutteringsproces. Alle ansøgninger bliver behandlet ligeværdigt. Har du særlige behov eller ønsker i forbindelse med interviewet, er du meget velkommen til at informere os, når du takker ja til invitationen – vi gør gerne de nødvendige tilpasninger.