Pensionsmedarbejder til team med kunderne i fokus

PFA; Københavns Kommune; Presencial; DKK 357.000 - 580.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Hjemmearbejde muligt

Moderne kontor i Nordhavn

Pension og sundhedsforsikring

Resumo da vaga

PFA søger en detaljeorienteret medarbejder til udbetaling ved Tab af Erhvervsevne. Du får grundig introduktion, opsamler specialistviden og håndterer administrative opgaver, mens du assisterer kunder pr. telefon og skrift og bidrager til at effektivisere arbejdsgange gennem digitale muligheder.

Du bliver en del af et engageret team på tværs af afdelingerne i PFA og forberedes til at levere høj kvalitet og fremragende kundeoplevelser i en travl hverdag.

Qualificações

• Har finansiel baggrund og praktisk erfaring fra Forsikringsakademiet niveau 4.
• Kundeservice- og administrativ erfaring.
• Strukturéret og kvalitetsbevidst tilgang til opgaver og processer.
• Analytisk og nysgerrig på digitalisering av arbejdsgange.

Responsabilidades

• Behandle udbetalinger ved Tab af Erhvervsevne og håndtere administrative opgaver.
• Vejlede kunder via telefon og skrift og samarbejde på tværs af PFA.
• Bidrage med idéer til forenkling og digitalisering af arbejdsprocesser.

Formação

Niveau 4 fra Forsikringsakademiet

Descrição da vaga

"Har du lyst til at gøre en forskel for PFAs kunder med udbetaling af Tab af Erhvervsevne, hvor kunderne oplever, at vi er klar til at hjælpe dem i en svær situation? Vi leder efter en kollega, som er detaljeorienteret, trives med kundekontakten og vil være med til hele tiden at gøre tingene lidt bedre," siger Lene Olesen, leder af Udbetaling.

Så hvad er det egentlig, du skal?

Du bliver grundigt introduceret til området og opbygger med tiden specialistviden om udbetaling ved Tab af Erhvervsevne, og håndterer de administrative opgaver, der knytter sig til området. Kundekontakten er en vigtig del af din hverdag. Du hjælper kunderne med at skabe overblik og forståelse og besvarer både skriftlige og telefoniske henvendelser. Du får også mulighed for at bidrage til vores måde at arbejde på ved at komme med idéer til, hvordan vi kan gøre vores arbejdsgange enklere og smartere, blandt andet ved hjælp af nye digitale muligheder.

Du sikrer kvalitet i udbetalingen og den gode kundeoplevelse

Dine nøgleopgaver er at:

• Behandle udbetalinger ved Tab af Erhvervsevne.
• Håndtere de administrative opgaver, der følger med kundernes udbetalinger og forløb.
• Hjælpe og vejlede kunder via telefon og skrift og samarbejde med kolleger på tværs af PFA.
• Bidrage med idéer til, hvordan vi kan gøre vores arbejdsgange og processer enklere og smartere.
• Være nysgerrig på nye digitale muligheder og være med til at omsætte dem til vores hverdag.

Hvem er du?

• Du har en finansiel baggrund og praktisk erfaring på niveau 4 fra Forsikringsakademiet.
• Du møder kunderne med forståelse og ro og kan kommunikere tydeligt, også når kunden står i en svær eller kompleks situation.
• Du har erfaring med kundeservice og administrativt arbejde og er opmærksom på de detaljer, der har betydning for kvaliteten.
• Du arbejder struktureret og kvalitetsbevidst og følger dine opgaver sikkert til dørs.
• Du er konstruktiv, løsningsorienteret og udfordrer gerne eksisterende processer med fokus på forenkling, optimering og digitalisering.
• Du arbejder godt sammen med andre og bidrager til fælles mål og fremmer et inkluderende arbejdsmiljø med plads til forskellighed.

Din nye afdeling

Du bliver en del af et engageret team med 20 kollegaer, der har forskellige faglige baggrunde. Nogle har mange års erfaring fra PFA, mens andre har en finansiel eller kontorfaglig uddannelse. Fælles for os er motivationen for at nå vores mål og skabe gode kundeoplevelser. I en travl hverdag arbejder vi målrettet og hjælper hinanden med at lykkes. Samtidig prioriterer vi et stærkt kollegaskab med en uformel tone og plads til faglighed, forskellighed og et godt grin.

Hvad er det helt særlige, vi kan i PFA?

I PFA er hverdagen noget, vi glæder os til. Vi tror på, at arbejdsglæde og trivsel skaber markante resultater for vores 1,3 mio. kunder og dermed samfundet. Vi gør os umage for at skabe et sted, hvor det både er sjovt og meningsfuldt at gå på arbejde. Her kan du udvikle dig, fagligt og personligt, samtidig med, at du bidrager til noget større.

Vi er nemlig omkring 1.400 kolleger, der hver dag arbejder for, at vores kunder kan leve et godt liv, både nu og i fremtiden. Vi hjælper mennesker gennem hele livet, særligt når det handler om vores kunders økonomiske tryghed, deres sundhed og deres seniorliv. Derfor støtter vi selvfølgelig også dig, og vi tilbyder:

• Muligheden for at gøre en forskel i Danmarks største pensionsselskab, hvor vi har et højt medarbejderengagement
• Et inkluderende fællesskab og medarbejderklubber – fra yoga og løbeklub til fredagscaféer
• Fleksible rammer med mulighed for hjemmearbejde og en arbejdsplads, der prioriterer trivsel og arbejdsglæde
• Et moderne kontor i hjertet af Nordhavn, tæt på metro, vand og god energi
• Attraktiv lønpakke med arbejdsgiverbetalt pension og en god sundhedsforsikring og tandforsikring