Operation Specialist – Mission Support

Sky-Watch A/S; Støvring; Remote; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Sky-Watch A/S søger en Operation Specialist til Mission Support, der kan omsætte sin militære erfaring til praktiske løsninger i anvendelsen af vores UAS-systemer. Du står som bindeled mellem kunder, salg, PM og R&D gennem hele kunderejsen, fra demo til træning og løbende support.

Du arbejder tæt med internationale kunder, planlægger demonstrationer, udarbejder træningskoncepter og bidrager til udvikling af SOP'er og dokumentation. Rejseaktivitet er en del af jobbet.

Qualifications

• Minimum 5 års militær operationserfaring.
• Erfaring med mission planning, træning og operational support.
• Erfaring med undervisning, træning eller kompetenceudvikling og kundevendte aktiviteter.

Responsibilities

• Planlægge og gennemføre produktdemonstrationer for potentielle og eksisterende kunder i tæt samarbejde med Sales.
• Rådgive kunder om deployment og operationel anvendelse af mini-UAS.
• Understøtte kundeevalueringer og salgsprocesser med operationel ekspertise og mission knowledge.
• Træne og uddanne slutbrugere i anvendelsen af Sky-Watchs produkter og systemer – både nationalt og internationalt.
• Yde indledende teknisk support og koordinere mere komplekse tekniske problemstillinger med R&D.
• Sikre, at udstyr og materiel er operationelt klar til demonstrationer, træning og øvrige kundeaktiviteter.
• Udvikle og vedligeholde træningsmateriale, læringsplaner, træningsprogrammer og e-learning.
• Udarbejde operationelle træningspakker, instructor guides, demonstrations-playbooks og SOP'er.
• Indsamle og kvalificere feedback og behov fra kunder og slutbrugere og bringe disse videre til Product Management og R&D.
• Deltage i messer, udstillinger og øvrige kundeaktiviteter i Danmark og internationalt.

Skills

Operativ erfaring

Undervisning

Kundekontakt

Engelsk kommunikation

Planlægning

Job description

Vi anbefaler at du opgraderer til den nyeste version, da vi ellers ikke kan garantere at alt funktionalitet på Jobindex vil fungere korrekt.

Bring din operationelle erfaring i spil i udviklingen og anvendelsen af avancerede dronesystemer

Har du en solid operationel baggrund fra Forsvaret og erfaring med mission planning, træning og operational support? Motiveres du af at bringe din operative erfaring i spil på en ny måde – tæt på avanceret teknologi, internationale kunder og de mennesker, der anvender løsningerne i praksis?

Hos Sky-Watch udvikler og producerer vi avancerede UAV-systemer til forsvar og sikkerhed. Vi søger en Operation Specialist til vores Mission Support-team, som kan omsætte sin operationelle erfaring til konkret værdi for både potentielle og eksisterende kunder – fra de første produktdemonstrationer og evalueringer til træning, implementering og løbende support.

Hvorfor Sky-Watch?

Hos Sky-Watch bliver du en del af en dansk dronevirksomhed, der udvikler avancerede mini-UAS-systemer til forsvar og sikkerhed. Vores løsninger skal ikke blot fungere teknisk – de skal skabe værdi i den operative virkelighed, de anvendes i.

Som Operation Specialist får du mulighed for at bruge din erfaring fra operative miljøer i en ny sammenhæng. Du bliver bindeled mellem vores teknologi og brugernes operative behov, og din forståelse for missioner, udfordringer og operative krav bliver afgørende for, hvordan vores systemer demonstreres, anvendes og videreudvikles.

Du får samtidig mulighed for at påvirke udviklingen af vores løsninger ved at bringe kundernes erfaringer og behov videre til Product Management og R&D. Du bliver en del af et fagligt stærkt miljø med avanceret teknologi, internationale kundeaktiviteter og tæt samarbejde på tværs af blandt andet Mission Support, Sales, Product Management og R&D.

Om stillingen

Som Operation Specialist bliver du en del af Mission Support og refererer til Mission Support Manager.

Du bliver superuser og subject-matter expert på vores UAS-løsninger og får en central rolle gennem hele kunderejsen – fra første møde til operativt klar, træning og efterfølgende operationel support.

En væsentlig del af rollen handler om at gennemføre produktdemonstrationer og træning af slutbrugere samt rådgive kunder om deployment og operationel anvendelse af vores mini-UAS-systemer. Du kommer derfor tæt på kunder og slutbrugere – primært inden for forsvarsområdet – både i Danmark og internationalt.

Din operationelle erfaring er afgørende for din evne til at forstå den kontekst, vores løsninger skal fungere i, og omsætte tekniske muligheder til praktisk og missionsrelevant anvendelse. Samtidig bidrager du til udvikling af træningskoncepter, læringsplaner, SOP'er og operationel dokumentation og fungerer som en vigtig del af produktudviklingen, igennem vores from battlefield to engineering koncept, i samarbejde med slutbrugeren, product management og R&D.

Rollen indebærer betydelig rejseaktivitet, og du skal derfor trives med en hverdag, hvor en del af arbejdet foregår ude hos kunderne og i forskellige operative miljøer.

Blandt dine vigtigste opgaver er at:

• Planlægge og gennemføre produktdemonstrationer for potentielle og eksisterende kunder i tæt samarbejde med Sales
• Rådgive kunder om deployment og operationel anvendelse af mini-UAS
• Understøtte kundeevalueringer og salgsprocesser med operationel ekspertise og mission knowledge
• Træne og uddanne slutbrugere i anvendelsen af Sky-Watchs produkter og systemer – både nationalt og internationalt
• Yde indledende teknisk support og koordinere mere komplekse tekniske problemstillinger med R&D
• Sikre, at udstyr og materiel er operationelt klar til demonstrationer, træning og øvrige kundeaktiviteter
• Udvikle og vedligeholde træningsmateriale, læringsplaner, træningsprogrammer og e-learning.
• Udarbejde operationelle træningspakker, instructor guides, demonstrations-playbooks og SOP'er
• Indsamle og kvalificere feedback og behov fra kunder og slutbrugere og bringe disse videre til Product Management og R&D
• Deltage i messer, udstillinger og øvrige kundeaktiviteter i Danmark og internationalt

Vi forestiller os, at du:

• Har en baggrund fra Forsvaret – gerne som erfaren befalingsmand/oversergent – med relevant operativ eller teknisk uddannelse
• Har minimum 5 års erfaring fra militære operationer og en solid forståelse for operative miljøer, mission planning, træning og operational support
• Har erfaring med undervisning, træning eller kompetenceudvikling og er vant til at formidle operationelle eller tekniske emner
• Har erfaring med kundevendte aktiviteter som demonstrationer, træning, rådgivning eller teknisk support
• Har teknisk forståelse og interesse og motiveres af at sætte dig grundigt ind i nye systemer og teknologier
• Kan omsætte operationelle behov og kundekrav til praktiske løsninger og træningskoncepter.
• Arbejder struktureret og kan planlægge og koordinere aktiviteter med mange interessenter
• Kan udarbejde professionel dokumentation, træningsmateriale, rapporter og præsentationer.
• Kommunikerer sikkert på engelsk – både mundtligt og skriftligt
• Er indstillet på betydelig rejseaktivitet både nationalt og internationalt samt fleksible arbejdstider, når opgaven kræver det

Du har en naturlig operationel troværdighed og trives i dialogen med mennesker, der selv arbejder i operative miljøer. Du kan stå foran en gruppe og gennemføre en træning eller produktdemonstration med sikkerhed og autoritet – og samtidig møde både operatører, tekniske specialister og senior commanders i øjenhøjde.

Du er nysgerrig på teknologi og har lyst til at lære vores systemer i dybden. Du formår at kombinere din operative erfaring med en praktisk og løsningsorienteret tilgang, hvor du har blik for, hvad der skal til, for at en teknisk løsning fungerer i praksis.

Du arbejder selvstændigt og struktureret, tager ansvar og bevarer overblikket, også når planer ændrer sig, eller opgaverne foregår i komplekse internationale sammenhænge.

Samtidig er du en holdspiller, der deler din viden, samarbejder på tværs og bidrager konstruktivt til løbende at forbedre både vores produkter og den måde, vi understøtter kunderne på.

Som ”Sky-Watch’er” bliver du en del af…

Hos os får du en sjælden mulighed for at blive en aktiv del af en igangværende vækstrejse i en spændende branche og en virksomhed med et stærkt DNA og en meningsfuld mission.

Som Operation Specialist får du mulighed for at bringe din operative erfaring videre i en ny kontekst og samtidig udvikle dine kompetencer inden for avanceret teknologi, træning og international kundesupport. Du kommer tæt på både brugerne og produktudviklingen og får mulighed for at påvirke, hvordan vores løsninger anvendes og forbedres i praksis.

Du bliver en del af et miljø præget af innovation, samarbejde og høj faglighed, hvor der er kort vej fra kundernes operative erfaringer og behov til udviklingen af vores løsninger.