Operation Specialist

Sky-Watch A/S; Aalborg; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Sky-Watch A/S søger en Operation Specialist, der bliver en del af Mission Support og refererer til Mission Support Manager. Du bliver superuser og ekspert på vores UAS-løsninger og får en central rolle gennem hele kunderejsen – fra indledende dialog og salgsproces til onboarding, træning og den efterfølgende operationelle support.

Rollen indebærer betydelig rejseaktivitet og arbejde hos kunder i Danmark og internationalt.

Qualifications

• Operationel erfaring med UAS- eller forsvarsprojekter.
• Evne til at gennemføre produktdemonstrationer og træning.
• Stærk kommunikation og kundekontakt.

Responsibilities

• Planlægge og gennemføre produktdemonstrationer for potentielle og eksisterende kunder i tæt samarbejde med Sales.
• Rådgive kunder om deployment og operationel anvendelse af mini-UAS.
• Understøtte kundeevalueringer og salgsprocesser med operationel ekspertise.
• Træne og uddanne slutbrugere i anvendelsen af Sky-Watch's produkter og systemer – både nationalt og internationalt.
• Understøtte onboarding og implementering af Sky-Watch-løsninger hos kunder.
• Yde indledende teknisk support og koordinere mere komplekse tekniske problemstillinger med R&D.
• Sikre, at udstyr og materiel er operationelt klar til demonstrationer, træning og øvrige kundeaktiviteter.
• Udvikle og vedligeholde træningsmateriale og SOP'er.

Skills

Operationel erfaring

Kundekontakt

Produktdemonstration

Job description

Som Operation Specialist bliver du en del af Mission Support og refererer til Mission Support Manager.

Du bliver superuser og subject-matter expert på vores UAS-løsninger og får en central rolle gennem hele kunderejsen – fra den indledende dialog og salgsproces til onboarding, træning og den efterfølgende operationelle support.

Rollen indebærer en betydelig rejseaktivitet, og du skal derfor trives med en hverdag, hvor en del af arbejdet foregår ude hos kunderne og i forskellige operationelle miljøer.

En væsentlig del af rollen handler om at gennemføre produktdemonstrationer og træning af slutbrugere samt rådgive kunder om deployment og operationel anvendelse af vores mini-UAS-systemer. Du kommer derfor tæt på kunder og slutbrugere – primært inden for forsvarsområdet – både i Danmark og internationalt.

Din operationelle erfaring er afgørende. Du skal kunne forstå den kontekst, vores løsninger skal fungere i, og kunne omsætte tekniske muligheder til praktisk og mission-relevant anvendelse.

Samtidig bidrager du til at udvikle træningskoncepter, læringsplaner, SOP'er og operationel dokumentation og fungerer som en vigtig ”voice of the customer” over for Product Management og R&D.

Blandt dine vigtigste opgaver er at:

• Planlægge og gennemføre produktdemonstrationer for potentielle og eksisterende kunder i tæt samarbejde med Sales
• Rådgive kunder om deployment og operationel anvendelse af mini-UAS
• Understøtte kundeevalueringer og salgsprocesser med operationel ekspertise og mission knowledge
• Træne og uddanne slutbrugere i anvendelsen af Sky-Watch's produkter og systemer – både nationalt og internationalt
• Understøtte onboarding og implementering af Sky-Watch-løsninger hos kunder
• Yde indledende teknisk support og koordinere mere komplekse tekniske problemstillinger med R&D
• Sikre, at udstyr og materiel er operationelt klar til demonstrationer, træning og øvrige kundeaktiviteter
• Udvikle og vedligeholde træningsmateriale, læringsplaner, træningsprogrammer og e-learning
• Udarbejde operationelle træningspakker, instructor guides, demonstrations-playbooks og SOP'er
• Indsamle og kvalificere feedback og behov fra kunder og slutbrugere og bringe disse videre til Product Management og R&D
• Deltage i messer, udstillinger og øvrige kundeaktiviteter i Danmark og internationalt