Medarbejder Søges Til Receptionen I Sygehjemmeplejen

Hjørring Kommune; Hjørring; On-site; DKK 165,000 - 234,000; Part time

Job summary

Hjørring Kommune søger en hjælpsom og serviceorienteret medarbejder til reception i Sygehjemmeplejen. Du møder borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere venligt, lytter og guider videre, og du bidrager til ro og overblik i en travl hverdag.

Stillingen er på 30 timer om ugen og åbner alle hverdage kl. 7.00–19.00 med forventning om fleksible vagter. Du får sidemandsoplæring og indgår i et lille team af fem kollegaer.

Qualifications

• Kræver administrativ erfaring og gode IT-færdigheder.
• Kendskab til omsorgssystemer og digitale systemer forventes.
• Søges: hjælpsom og serviceorienteret medarbejder med gode kommunikationsevner.

Responsibilities

• Tager imod telefoniske henvendelser fra borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere.
• Brief borger og vejledningshenvendelser til relevante kolleger når nødvendigt.
• Dokumenterer relevante oplysninger i kommunens systemer for at aflaste planlæggere og sundhedsfagligt personale.
• Understøtter kolleger med opgaver som IT-opsætning af telefoner/tablets, ID-kort, kursustilmeldinger og andet kontorarbejde.

Skills

IT-kompetencer

Borgerkontakt

Ro og overblik

Alsidig arbejde

Vurderingsevne

Vagtberedskab

Education

Administrativ eller sundhedsadministrativ baggrund

Erfaring fra kontor/reception

Tools

Omsorgssystem

Telefonopsætning

Digitale systemer

Job description

Når en borger ringer til Sygehjemmeplejen, er du ofte den første, vedkommende møder. Du lytter, finder oplysninger og hjælper borgeren videre. Samtidig er du med til at skabe arbejdsro for de kollegaer, der arbejder med planlægning og pleje hos borgerne.

Vi søger en hjælpsom og serviceminded medarbejder, der kan bevare overblikket, når telefonen ringer, og opgaverne skifter i løbet af dagen.
En arbejdsdag med borgerkontakt og forskellige opgaver

Receptionen er en del af det administrative center for Sygehjemmeplejen. I det administrative center understøtter vi frontmedarbejderne, så de kan koncentrere sig om hjælpen hos borgerne. Udover receptionen, løser afdelingen også opgaver indenfor blandt andet vagtplanlægning, personaleadministration og teknisk service.

I receptionen tager du imod telefoniske henvendelser fra borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere. Henvendelserne kan eksempelvis handle om ønsker til ændringer i besøg, spørgsmål til den leverede hjælp eller behov for vejledning om medicin.

Du forsøger at hjælpe borgeren så langt som muligt. Det kræver, at du kan lytte, finde relevante oplysninger og vurdere, om du selv kan løse henvendelsen, eller om borgeren skal guides videre til en anden medarbejder.

Du finder oplysninger i kommunens omsorgssystem og dokumenterer relevante informationer i systemet. Ved at løse så mange henvendelser som muligt i receptionen er du med til at aflaste planlæggere og sundhedsfagligt personale.

Medarbejderne i Sygehjemmeplejen kontakter også receptionen. Det kan blandt andet være med spørgsmål om ændringer i deres ruter eller behov for hjælp til at komme i kontakt med en kollega.
Du understøtter også dine kolleger
Ud over telefonbetjeningen får du en række administrative, praktiske og tekniske opgaver. Det kan blandt andet være at:

• hjælpe med opsætning og brug af telefoner og tablets
• lave ID-kort
• håndtere kursustilmeldinger og refusionsansøgninger
• bestille opsætning af nødkald
• bestille varer
• løse printopgaver og andre kontorrelaterede opgaver

Den ene opgave kan derfor handle om en borgers besøg, mens den næste kan handle om en medarbejders rute, et ID-kort eller en tablet, der skal sættes op.
Du bliver en del af et team
Du bliver en del af et team med i alt fem kollegaer. I støtter hinanden og bruger hinandens forskellige faglige og uddannelsesmæssige baggrunde i den daglige sparring.

Du får sidemandsoplæring af dine kollegaer, når du begynder. Du forventes derfor ikke at kende svaret på alle spørgsmål fra første dag. Når du møder en henvendelse, du ikke selv kan løse, er der hjælp at hente i teamet.
Vi forestiller os
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi forestiller os, at du har en administrativ eller sundhedsadministrativ baggrund - eller at du har relevant erfaring fra eksempelvis kontor eller reception på sundheds- eller ældreområdet.
Det er dog nødvendigt, at du:

• er god til IT og tryg ved at arbejde i digitale systemer
• kan møde borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere venligt og høfligt
• kan bevare roen og overblikket, når der er travlt
• har lyst til en hverdag med forskellige typer opgaver
• kan vurdere, hvornår du selv kan løse en henvendelse, og hvornår andre skal inddrages
• Kan tage vagter på forskellige tidspunkter indenfor receptionens åbningstid

Det er en fordel, hvis du:

• har erfaring med telefonisk borgerservice
• har administrativ erfaring fra kontor, reception eller sundhedsvæsen
• har kendskab til ældreområdet
• har arbejdet med dokumentation i et omsorgssystem eller et tilsvarende digitalt system

Praktiske oplysninger
Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til gældende overenskomst.
Stillingen er en fast stilling på 30 timer om ugen.
Receptionen har åbent alle hverdage fra kl. 7.00 til kl. 19.00. Cirka halvdelen af dine vagter vil slutte kl. 19.00.

Ålborgvej 94C, 9800 Hjørring

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte administrativ leder Bjarke Hansen på tlf 4016 0833.
Ansøgningsfrist den 22/11-2026
Ansættelsessamtaler den 27/11-2026.