Medarbejder søges til receptionen i Sygehjemmeplejen

Sygehjemmeplejen Hjørring - Administration og Teknisk service; Hjørring; On-site; DKK 300,000 - 380,000; Part time

Job summary

Sygehjemmeplejen Hjørring - Administration og Teknisk service søger en service-minded receptionist til receptionen i det administrative center. Du kommer til at modtage opkald fra borgere, ansatte og samarbejdspartnere og afsøge mulighederne for at hjælpe eller guide videre.

Vi lægger vægt på IT-færdigheder, venligt fremtrædende og evnen til at holde overblikket, særligt i travle perioder. Stillingen er på 30 timer om ugen og kræver fleksibilitet ved åbningstiderne.

Qualifications

• IT-kompetencer og tryg ved at arbejde i digitale systemer.
• evne til at møde borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere venligt og høfligt.
• kunne bevare roen og overblikket i travlhed.
• ønsker alsidige opgaver og variation.
• kan vurdere hvornår man selv kan løse en henvendelse og hvornår andre skal inddrages.
• kan tage vagter indenfor receptionens åbningstid.

Responsibilities

• modtage telefoniske henvendelser fra borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere.
• registrere relevante oplysninger i omsorgssystemet.
• lave opsætning og brug af telefoner og tablets.
• lave ID-kort.
• håndtere kursustilmeldinger og refusionsansøgninger.
• bestille opsætning af nødkald.
• bestille varer.
• løse printopgaver og andre kontorrelaterede opgaver.

Skills

IT-kompetencer

Job description

Medarbejder søges til receptionen i Sygehjemmeplejen

Sygehjemmeplejen Hjørring - Administration og Teknisk service

En arbejdsdag med borgerkontakt og forskellige opgaver

Receptionen er en del af det administrative center for Sygehjemmeplejen. I det administrative center understøtter vi frontmedarbejderne, så de kan koncentrere sig om hjælpen hos borgerne. Udover receptionen, løser afdelingen også opgaver indenfor blandt andet vagtplanlægning, personaleadministration og teknisk service.

I receptionen tager du imod telefoniske henvendelser fra borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere. Henvendelserne kan eksempelvis handle om ønsker til ændringer i besøg, spørgsmål til den leverede hjælp eller behov for vejledning om medicin.

Du forsøger at hjælpe borgeren så langt som muligt. Det kræver, at du kan lytte, finde relevante oplysninger og vurdere, om du selv kan løse henvendelsen, eller om borgeren skal guides videre til en anden medarbejder.

Du finder oplysninger i kommunens omsorgssystem og dokumenterer relevante informationer i systemet. Ved at løse så mange henvendelser som muligt i receptionen er du med til at aflaste planlæggere og sundhedsfagligt personale.

Medarbejderne i Sygehjemmeplejen kontakter også receptionen. Det kan blandt andet være med spørgsmål om ændringer i deres ruter eller behov for hjælp til at komme i kontakt med en kollega.

Du understøtter også dine kolleger

Ud over telefonbetjeningen får du en række administrative, praktiske og tekniske opgaver. Det kan blandt andet være at:

• hjælpe med opsætning og brug af telefoner og tablets
• lave ID-kort
• håndtere kursustilmeldinger og refusionsansøgninger
• bestille opsætning af nødkald
• bestille varer
• løse printopgaver og andre kontorrelaterede opgaver

Den ene opgave kan derfor handle om en borgers besøg, mens den næste kan handle om en medarbejders rute, et ID-kort eller en tablet, der skal sættes op.

Du bliver en del af et team

Du bliver en del af et team med i alt fem kollegaer. I støtter hinanden og bruger hinandens forskellige faglige og uddannelsesmæssige baggrunde i den daglige sparring.

Du får sidemandsoplæring af dine kollegaer, når du begynder. Du forventes derfor ikke at kende svaret på alle spørgsmål fra første dag. Når du møder en henvendelse, du ikke selv kan løse, er der hjælp at hente i teamet.

Vi forestiller os

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi forestiller os, at du har en administrativ eller sundhedsadministrativ baggrund - eller at du har relevant erfaring fra eksempelvis kontor eller reception på sundheds- eller ældreområdet.

Det er dog nødvendigt, at du:

• er god til IT og tryg ved at arbejde i digitale systemer
• kan møde borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere venligt og høfligt
• kan bevare roen og overblikket, når der er travlt
• har lyst til en hverdag med forskellige typer opgaver
• kan vurdere, hvornår du selv kan løse en henvendelse, og hvornår andre skal inddrages
• Kan tage vagter på forskellige tidspunkter indenfor receptionens åbningstid

Det er en fordel, hvis du:

• har erfaring med telefonisk borgerservice
• har administrativ erfaring fra kontor, reception eller sundhedsvæsen
• har kendskab til ældreområdet
• har arbejdet med dokumentation i et omsorgssystem eller et tilsvarende digitalt system

Praktiske oplysninger

Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til gældende overenskomst.

Stillingen er en fast stilling på 30 timer om ugen.

Receptionen har åbent alle hverdage fra kl. 7.00 til kl. 19.00. Cirka halvdelen af dine vagter vil slutte kl. 19.00.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte administrativ leder Bjarke Hansen på tlf 4016 0833.