Leder for terminal- og passagerprocesser i Københavns Lufthavn

Copenhagen Airports A/S; Kastrup; On-site; DKK 1,000,000 - 1,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Gratis parkering

Gode transportmuligheder

Træningsfaciliteter

Sundhedscenter

Job summary

Københavns Lufthavne søger en leder for terminal- og passagerprocesser til at sikre en stabil, sikker og effektiv 24/7 drift og en stærk passageroplevelse ved Københavns Lufthavn. Rollen kræver strategisk tænkning, operationel eksekvering og stærk kulturudvikling.

Du leder en stor driftsorganisation gennem flere ledelseslag, samarbejder med flyselskaber og myndigheder og refererer til VP, Head of Operational Airport Services. Ansættelse i København under CPH-koncernen.

Qualifications

• 5-8 års erfaring med ledelse af større drifts- eller serviceorganisationer.
• Dokumenteret erfaring med ledelse af ledere og større medarbejdergrupper.
• Erfaring fra komplekse, kundevendte miljøer med høje krav til service og effektivitet
• Erfaring med performance management, KPI-styring og procesoptimering
• Stærke samarbejdsevner og erfaring med interessenthåndtering på tværs af organisationer
• Evnen til at kommunikere professionelt på både dansk og engelsk.
• Har en relevant videregående uddannelse på kandidatniveau eller tilsvarende

Responsibilities

• Lede og udvikle organisationen med fokus på kultur, trivsel og stærkt lederskab
• Sikre en stabil og effektiv 24/7 drift gennem afdelingens ledergruppe og mellemledere
• Udvikle og implementere afdelingens taktiske planer med en flerårig horisont
• Drive forbedringer af serviceoplevelsen og bidrage til CPH's mål for passagertilfredshed
• Sikre effektive processer, KPI-styring og løbende optimering af driften
• Opbygge og vedligeholde stærke samarbejder internt og med flyselskaber, groundhandlere og myndigheder
• Understøtte lufthavnens vækst gennem effektiv kapacitetsudnyttelse og stærk operationel eksekvering

Skills

Ledelse af større driftsorganisationer

Ledelse af ledere

KPI-styring

Samarbejde på tværs

Strategisk tænkning

Education

Kandidatniveau eller tilsvarende

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Leder for terminal- og passagerprocesser i Københavns Lufthavn

Vil du stå i spidsen for en af lufthavnens vigtigste driftsfunktioner og være med til at forme fremtidens terminaldrift i Københavns Lufthavn?

Du får du en helt central rolle i hjertet af Københavns Lufthavn, hvor du er med til at sikre en stabil drift og en stærk passageroplevelse døgnet rundt.

Du får ansvar for at lede og udvikle en stor driftsorganisation, der spiller en afgørende rolle i lufthavnens vækst og daglige drift. Rollen kombinerer strategisk og taktisk udvikling med operationel ledelse og giver dig en unik mulighed for at samarbejde med flyselskaber, groundhandlere, politi og interne specialister.

Du har det overordnede ansvar for afdelingens drift, udvikling og resultater. Du refererer til Vice President, Head of Operational Airport Services, og leder en større driftsorganisation gennem flere ledelseslag.

Dine vigtigste opgaver bliver at:

• Lede og udvikle organisationen med fokus på kultur, trivsel og stærkt lederskab
• Sikre en stabil og effektiv 24/7 drift gennem afdelingens ledergruppe og mellemledere
• Udvikle og implementere afdelingens taktiske planer med en flerårig horisont
• Drive forbedringer af serviceoplevelsen og bidrage til CPH's mål for passagertilfredshed
• Sikre effektive processer, KPI-styring og løbende optimering af driften
• Opbygge og vedligeholde stærke samarbejder internt og med flyselskaber, groundhandlere og myndigheder
• Understøtte lufthavnens vækst gennem effektiv kapacitetsudnyttelse og stærk operationel eksekvering

Din nye afdeling

Du vil blive leder af den afdeling, som har ansvaret for centrale passagernære funktioner i og omkring terminalerne og sikrer, at tusindvis af rejsende hver dag møder en effektiv, sikker og professionel lufthavnsdrift.

Vi arbejder tæt sammen med både interne og eksterne samarbejdspartnere for at skabe en sammenhængende passageroplevelse og understøtte lufthavnens vækstambitioner. Samtidig er afdelingen på en spændende udviklingsrejse med fokus på implementering af klare processer, servicekultur og kapacitetsudnyttelse.

Afdelingen er en del af Operational Airport Services, som har ansvaret for den daglige afvikling af flytrafikken, bagagens og passagerernes rejse gennem lufthavnen. Her sikrer vi, at flyoperationer, bagage og service fungerer effektivt og sikkert, så driften hænger sammen fra start til slut.

Du bliver en del af et område, hvor vi arbejder døgnet rundt for at få fly i luften til tiden og sikre en smidig og tryg rejse for tusindvis af passagerer hver dag.

Om dig

Du motiveres af at skabe resultater gennem andre og trives i et komplekst driftsmiljø, hvor strategisk tænkning går hånd i hånd med operationel eksekvering.

Vi forestiller os, at du har:

• 5-8 års erfaring med ledelse af større drifts- eller serviceorganisationer
• Dokumenteret erfaring med ledelse af ledere og større medarbejdergrupper
• Erfaring fra komplekse, kundevendte miljøer med høje krav til service og effektivitet
• Erfaring med performance management, KPI-styring og procesoptimering
• Stærke samarbejdsevner og erfaring med interessenthåndtering på tværs af organisationer

Evnen til at kommunikere professionelt på både dansk og engelsk.

• Har en relevant videregående uddannelse på kandidatniveau eller tilsvarende

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra transport-, service-, hospitality- eller eventbranchen samt erfaring med organisationsudvikling, kulturforandringer og forandringsledelse i større organisationer.

CPH som arbejdsplads

Københavns Lufthavne er en by i byen. Her arbejder tusindvis af mennesker på tværs af fagligheder og virksomheder for at holde lufthavnen i gang – døgnet rundt, året rundt.

Hos os indgår du i et fællesskab, hvor der er et tæt samspil mellem drift og udvikling. I mere end 100 år har vi forbundet mennesker og kulturer og er en vigtig del af Danmark som internationalt knudepunkt. Samtidig udvikler vi fremtidens lufthavn med fokus på digitalisering, grøn omstilling og tæt samarbejde.

Hvad vi tilbyder

I CPH gør vi os umage for at skabe gode rammer om din hverdag.

Du får adgang til medarbejdergoder, der både gør arbejdslivet lettere og giver balance i hverdagen. Det gælder blandt andet attraktive barselsvilkår (uanset køn), sundhedsforsikring for dig og din familie, pensionsordning, gratis parkering, gode transportmuligheder samt træningsfaciliteter og adgang til sundhedscenter.

Samtidig bliver du en del af et mangfoldigt og aktivt fællesskab med mulighed for personlig og faglig udvikling, sport, kultur og sociale aktiviteter.

Yderligere information

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte [e-mail]. Vær opmærksom på, at der ikke besvares spørgsmål om status på rekrutteringen.

Vi ser frem til at modtage dit CV. Ansøgninger modtages kun via vores rekrutteringssystem.

Ansøgningsfrist

Vi ser frem til at modtage din ansøgning, som du bedes sende snarest muligt og senest d. 27. september 2026. Vi læser løbende ansøgninger.

Vi skaber forbindelse til verden

CPH har i mere end 100 år forbundet mennesker og kulturer. Vi sender danskerne ud i verden og byder verden velkommen til Danmark.

På tværs af CPH og i samarbejde med vores partnere udvikler vi fremtidens lufthavne. Sammen skaber vi ansvarlig vækst gennem sikker og stabil drift, digitalisering og gode passageroplevelser.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt og opretholde godkendelsen gennem hele din ansættelse.

Læs mere om hvordan det er at være medarbejder hos os påcph.dk/job .

Leder for terminal- og passagerprocesser i Københavns Lufthavn

Københavns Lufthavn

Ansøgningsfrist: 27/09/2026

Vi skaber rammerne, så du kan lykkes.

CPH ejer, driver og udvikler Roskilde Lufthavn og Københavns Lufthavn. CPH er som arbejdsplads med garanti ’one of a kind’ – et lille samfund, som skaber fremtidens lufthavn.

I CPH dedikerer vi os til at skabe en mangfoldig arbejdsplads. Du vil opleve at vores medarbejdere er lige så forskellige, som de passagerer, der dagligt rejser til og fra vores lufthavn.

Vi opfordrer derfor alle til at søge uanset alder, kønsidentitet, seksuel orientering, religion, etnicitet, handicap og neurodivergens.

Har du brug for ekstra hjælp i rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at række ud til rekrutteringsteamet på [e-mail]