Kundeservicermedarbejder

Randstad A/S; Fredericia Kommune; Sur place; DKK 210 000 - 290 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad A/S søger en vikarlignende kundeservicemedarbejder til en længerevarende rolle mellem Kolding og Fredericia. Stillingen indebærer kontakt primært via telefon og e-mail, og der arbejdes i et uformelt miljø med fokus på god kundeoplevelse.

Du vil udføre servicetjek, proaktiv rådgivning om el- og gasprodukter og håndtere sagsbehandlinger som flytninger. Arbejdstiderne er 8-16 på hverdage, kontorbaseret og med mulighed for forlængelse.

Qualifications

• Motivation for daglig kundekontakt, hvor salg og service er hovedopgaven.
• Stærke mundtlige og skriftlige færdigheder i dansk og engelsk.
• God IT-forståelse og evne til at sætte sig ind i nye systemer.
• Energi og drive samt evne til at tænke ud af boksen.

Responsabilités

• Besvare opkald og indkommende mails samt support via chat.
• Rådgive kunder omkring el- og gasprodukter via dialog.
• Registrere sager og håndtere flytninger og sagsbehandling.
• Bidrage til opretholdelse af høj kundetilfredshed.

Connaissances

Kundeservice

Dansk kommunikation

Engelsk kommunikation

IT-flair

Allerede erfaringer med kunder

Outils

CRM-systemer

Description du poste

Har du et stærkt kundefokus, flair for IT og lyst til at rådgive kunder om deres el- og gasprodukter? Så er du måske den nye vikar til vores kunde, som er beliggende i Skærbæk mellem Kolding og Fredericia.

Du bliver en del af et team, hvor dine kommende kollegaer har forskellige baggrunde, men et fælles mål: at sikre den gode kundeoplevelse. I arbejder sammen igennem flere forskellige platforme og kunderne spænder lige fra en mindre enkeltmandsvirksomhed til en større international koncern. De arbejder i et uformelt miljø, hvor åben dialog og tæt samarbejde giver energi og høj arbejdsglæde.

Der er tale om et længerevarende vikariat på ca. 12 mdr. med mulighed for forlængelse, hvor arbejdstiderne ligger i tidsrummet 8-16 i hverdagene og primært fra kontoret.

Lidt om dine kommende arbejdsopgaver

• Kundeservice og support: Besvarelser af indkomne opkald og indgående mails samt support via chat.
• Værdiskabelse via dialog: Udførelse af servicetjek og proaktiv rådgivning for at optimere kundens el- og gasprodukt.
• Drift og sagsbehandling: Håndtering af sagsbehandlinger, herunder registrering af flytninger.
• Kvalitetssikring: Understøtte den allerede høje kundetilfredshed.

Hvad forventer vi af dig?

• Motiveres af daglig kundekontakt, hvor salg, rådgivning og service er hovedopgaven. Kontakten foregår primært igennem telefonen og via mail.
• Har stærke mundtlige og skriftlige færdigheder i dansk og kan begå dig professionelt på engelsk.
• Har flair for IT og kan sætte dig hurtigt ind i nye systemer og processer.
• Du har energi og drive - og gerne tænker ud af boksen.

om randstad

Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.

Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke, og vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark, med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.