Kundeservicemedarbejder til barselsvikariat

Bornholms Energi og Forsyning -Skansevej; Rønne; On-site; DKK 260,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring

Pension og fritvalgsordning

Frugt- og frokostordning

Job summary

Bornholms Energi og Forsyning -Skansevej søger en serviceminded kundeservicemedarbejder til et barselsvikariat i Kundeservice. Stillingen opstartes den 1. november 2026 og placeringen er primært på kontoret i Rønne, Skansevej.

Du vil håndtere kundehenvendelser på telefon, modtage kunder i skranken og besvare mails. Du får grundig oplæring i produkter, systemer og arbejdsgange og indgår i et team med fokus på professionel og imødekommende kundeservice.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller detailhandel vil være en fordel
• Du kommunikerer klart både mundtligt og skriftligt
• Du har god IT-forståelse og flair for at lære nye systemer

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon som primær opgave
• Modtage og hjælpe kunder ved personligt fremmøde
• Besvare henvendelser via mail
• Hjælpe kunder med spørgsmål om regninger, flytninger og øvrige kundeforhold
• Registrere og opdatere oplysninger i vores IT-systemer
• Bidrage til en professionel og imødekommende kundeoplevelse
• Være nysgerrig på kundernes behov og vejlede dem om relevante produkter og løsninger

Skills

Kundeservice

Telefonkundeservice

Kommunikation

IT-forståelse

Skriftlig dansk

Engelsk i tale og skrift

Job description

Kundeservicemedarbejder til barselsvikariat

Bornholms Energi og Forsyning -Skansevej

Hos os er god kundeservice en kerneopgave, og vi søger en serviceminded medarbejder til et barselsvikariat i Kundeservice.

Du bliver en af de stemmer og ansigter, bornholmerne møder, når de kontakter os om energi og forsyning. Vi leder efter en person, der trives med kundekontakt gennem hele arbejdsdagen og motiveres af at hjælpe mennesker over telefonen og ved personligt fremmøde.

Stillingen er et tidsbegrænset barselsvikariat med opstart den 1. november 2026.

Om jobbet

Som kundeservicemedarbejder bliver din vigtigste opgave at skabe gode kundeoplevelser. En stor del af arbejdsdagen foregår på telefonen, hvor du besvarer spørgsmål og hjælper kunderne videre. Derudover modtager du kunder i vores skranke og sørger for, at de føler sig godt hjulpet.

Du vil naturligvis få en grundig oplæring i vores produkter, systemer og arbejdsgange.

Dine vigtigste opgaver

• Besvare kundehenvendelser via telefon som primær opgave
• Modtage og hjælpe kunder og gæster til huset ved personligt fremmøde
• Besvare henvendelser via mail
• Hjælpe kunder med spørgsmål om regninger, flytninger, forbrug og øvrige kundeforhold
• Registrere og opdatere oplysninger i vores IT-systemer
• Bidrage til en professionel og imødekommende kundeoplevelse
• Være nysgerrig på kundernes behov og se muligheder for at vejlede dem om relevante produkter og løsninger

Vi forestiller os, at du:

• Trives med at tale med mange forskellige mennesker hver dag
• Har lyst til at arbejde med telefonisk kundeservice som en væsentlig del af arbejdsdagen
• Er venlig, imødekommende og god til at kommunikere
• Kan bevare ro og overblik, også når der er travlt
• Har god IT-forståelse og mod på at lære nye systemer
• Arbejder ansvarsfuldt, detaljeret og struktureret
• Er nysgerrig på den gode dialog med kunden og kan se muligheder for at skabe værdi gennem rådgivning
• Kan formulere dig godt på dansk, både mundtligt og skriftligt, og begå dig på engelsk

Din uddannelsesbaggrund er ikke afgørende. Erfaring fra kundeservice, detailhandel, reception, telefonbetjening eller lignende vil være en fordel, men det vigtigste er din motivation, dit servicegen og din lyst til at lære.

Vi tilbyder

• Et tidsbegrænset barselsvikariat med opstart 1. november 2026
• En arbejdsplads med stor samfundsmæssig betydning for Bornholm
• Grundig oplæring og støtte fra erfarne kolleger
• Et stærkt team med godt samarbejde og en uformel omgangstone
• Ansættelse på overenskomst med pension og fritvalgsordning
• Frugt- og frokostordning
• En stabil arbejdsplads med fokus på kvalitet, trivsel og udvikling

Dit arbejdssted, til at begynde med, bliver primært vores kontor på Skansevej i Rønne, med mulighed for vagter i Nexø efter behov og for den rette kandidat.

Yderligere oplysninger

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås hos afdelingsleder for Kundeservice, Casper Lund Steinlein på telefon [phone] eller via [e-mail]