Kundeservicemedarbejder: Effektivitet, AI og vækst

Vinylpladen; Tranbjerg; On-site; DKK 290,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Adgang til vinyl til indkøbspris

Sommerfest, julefrokost og fredagsbar

Job summary

Vinylpladen søger en kundeservicemedarbejder til at sikre en god kundeoplevelse fra bestilling til levering og videre, hvis der opstår spørgsmål. Stillingen er tiltænkt en kollega, der bliver hos os i mange år og hjælper med at forme kundeservice fremover.

Du besvarer henvendelser skriftligt og telefonisk, vejleder kunder om produkter, håndterer returneringer og følger op med fragtselskaberne. Arbejdet kræver koordinering med lager og indkøb samt andre afdelinger og giver mulighed for at bidrage

Qualifications

• Klar og venlig kommunikation i skrift og telefon.
• Mødestabilitet og ansvar for opgaver og aftaler.
• Omhu og blik for detaljen.
• Lyst til at blive hos os i længere tid og vokse med virksomheden.
• Mulighed for ekstra indsats i julesæsonen, som er travl hos os.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser skriftligt og telefonisk.
• Vejlede kunder om produkter og deres køb.
• Håndtere returneringer og reklamationer.
• Følge op med fragtselskaberne ved forsinkede leveringer.
• Holde kunderne opdateret om deres ordre.
• Koordinere med lager, indkøb og andre afdelinger, så kundens sag løses.

Skills

Klar kommunikation

Mødestabilitet

Detaljeorientering

Længereansættelse

Julesæson-indsats

Tools

AI anvendelse

Job description

Vinylpladen søger en kundeservicemedarbejder til at sikre en god kundeoplevelse fra bestilling til levering og videre, hvis der opstår spørgsmål. Stillingen er tiltænkt en kollega, der bliver hos os i mange år og hjælper med at forme kundeservice fremover.

Du besvarer henvendelser skriftligt og telefonisk, vejleder kunder om produkter, håndterer returneringer og følger op med fragtselskaberne. Arbejdet kræver koordinering med lager og indkøb samt andre afdelinger og giver mulighed for at bidrage