Kundeorienteret Servicerådgiver – Udvikling & Fællesskab

Al Sydbank; Aabenraa; On-site; DKK 260,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Ekstra ferieuge

Omsorgsdage

Sundheds- og tandforsikring

Job summary

AL Sydbank søger en servicerådgiver til vores digitale filial og fysiske lokation i Aabenraa. Stillingen giver tæt kundekontakt, ansvar og mulighed for at påvirke udviklingen i teamet.

Du rådgiver privatkunder om daglig økonomi og står for koordinering og høj service. Relevante finansielle erfaringer og stærke kommunikationsevner forventes, ligesom dansk flydende og buen engelsksproget kommunikation.

Qualifications

• Har en finansiel uddannelse eller tilsvarende erfaring fra kundevendt rolle i den finansielle sektor.
• Er vant til at kommunikere med både kunder og kolleger via telefon og digitale kanaler.
• Arbejder selvstændigt, har let ved at sætte dig ind i nye systemer og processer.
• Behersker dansk flydende og kan begå dig på engelsk, gerne også tysk.

Responsibilities

• Rådgive og vejlede kunder om deres daglige økonomi via telefon, mails og Teams.
• Håndtere og servicere teamets fælles kundeportefølje, der primært består af privatkunder med mindre komplekse økonomiske behov.
• Understøtte kolleger i egen afdeling og på tværs af banken med praktiske og faglige opgaver.
• Være med til at sikre overblik, koordinering og fremdrift i teamets opgaver.
• Sikre høj service og skabe gode kundeoplevelser i hver kontakt.
• Deltage aktivt i optimering af arbejdsgange og løbende forbedringer.
• Bidrage til et stærkt fællesskab ved samarbejde, trivsel og et positivt arbejdsmiljø præget af psykologisk tryghed.

Skills

Kundeservice

Samarbejde

Struktureret arbejde

Lære nyt

Education

Finansiel uddannelse eller relevant erfaring

Tools

Teams

Job description

AL Sydbank søger en servicerådgiver til vores digitale filial og fysiske lokation i Aabenraa. Stillingen giver tæt kundekontakt, ansvar og mulighed for at påvirke udviklingen i teamet.

Du rådgiver privatkunder om daglig økonomi og står for koordinering og høj service. Relevante finansielle erfaringer og stærke kommunikationsevner forventes, ligesom dansk flydende og buen engelsksproget kommunikation.