Servicerådgiver

AL Sydbank; Aabenraa; On-site; DKK 260,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Ekstra ferieuge

Omsorgsdage

Sundheds- og tandforsikring

Job summary

AL Sydbank søger en servicerådgiver til vores digitale filial og fysiske lokation i Aabenraa. Stillingen giver tæt kundekontakt, ansvar og mulighed for at påvirke udviklingen i teamet.

Du rådgiver privatkunder om daglig økonomi og står for koordinering og høj service. Relevante finansielle erfaringer og stærke kommunikationsevner forventes, ligesom dansk flydende og buen engelsksproget kommunikation.

Qualifications

• Har en finansiel uddannelse eller tilsvarende erfaring fra kundevendt rolle i den finansielle sektor.
• Er vant til at kommunikere med både kunder og kolleger via telefon og digitale kanaler.
• Arbejder selvstændigt, har let ved at sætte dig ind i nye systemer og processer.
• Behersker dansk flydende og kan begå dig på engelsk, gerne også tysk.

Responsibilities

• Rådgive og vejlede kunder om deres daglige økonomi via telefon, mails og Teams.
• Håndtere og servicere teamets fælles kundeportefølje, der primært består af privatkunder med mindre komplekse økonomiske behov.
• Understøtte kolleger i egen afdeling og på tværs af banken med praktiske og faglige opgaver.
• Være med til at sikre overblik, koordinering og fremdrift i teamets opgaver.
• Sikre høj service og skabe gode kundeoplevelser i hver kontakt.
• Deltage aktivt i optimering af arbejdsgange og løbende forbedringer.
• Bidrage til et stærkt fællesskab ved samarbejde, trivsel og et positivt arbejdsmiljø præget af psykologisk tryghed.

Skills

Kundeservice

Samarbejde

Struktureret arbejde

Lære nyt

Education

Finansiel uddannelse eller relevant erfaring

Tools

Teams

Job description

Brænder du for kundekontakt, ansvar og en hverdag, hvor ingen dage er helt ens? Som servicerådgiver får du en central rolle med tæt kundekontakt, variation i opgaverne og et stærkt fællesskab omkring dig. Her får du ansvar, indflydelse og mulighed for at sætte dit præg på udviklingen, mens du hver dag er med til at skabe gode kundeoplevelser. Direkte Rådgivning er vores digitale filial, som er et stærkt supplement til de fysiske filialer.

Om stillingen

Dine primære arbejdsopgaver og ansvarsområder:

• Rådgive og vejlede kunder om deres daglige økonomi via telefon, mails og Teams.
• Håndtere og servicere teamets fælles kundeportefølje, der primært består af privatkunder med mindre komplekse økonomiske behov.
• Understøtte kolleger i egen afdeling og på tværs af banken med praktiske og faglige opgaver.
• Være med til at sikre overblik, koordinering og fremdrift i teamets opgaver.
• Sikre høj service og skabe gode kundeoplevelser i hver kontakt.
• Deltage aktivt i optimering af arbejdsgange og løbende forbedringer.
• Bidrage til et stærkt fællesskab ved samarbejde, trivsel og et positivt arbejdsmiljø præget af psykologisk tryghed.

Som servicerådgiver bliver du en del af et engageret team, der er fordelt på vores lokationer i Aabenraa, Vejle og Slagelse, hvor vi sidder sammen med privatrådgiverne. Dit arbejdssted vil som udgangspunkt være på hovedsædet i Aabenraa, og du bliver samtidig en del af et fællesskab, hvor vi hjælper hinanden på tværs af lokationerne.

Om dig

Personlige kompetencer

• Trives i en alsidig hverdag med mange kontaktflader, højt tempo og en bred vifte af opgaver.
• Motiveres af at hjælpe både kunder og kolleger og bidrager naturligt til et positivt samarbejde.
• Nysgerrig af natur, har lyst til at lære nyt og ser muligheder i udvikling og forandring.
• Arbejder struktureret og bevarer overblik og kvalitet i arbejdet, også når der er mange opgaver i gang samtidig.
• Er en holdspiller, der naturligt bidrager til en kultur med et stærkt samarbejde og et godt arbejdsmiljø.

Faglige kompetencer

• Har en finansiel uddannelse eller tilsvarende erfaring fra kundevendt rolle i den finansielle sektor.
• Er vant til at kommunikere med både kunder og kolleger via telefon og digitale kanaler.
• Arbejder selvstændigt, har let ved at sætte dig ind i nye systemer og processer.
• Behersker dansk flydende og kan begå dig på engelsk, gerne også tysk.

Bliv en del af noget nyt

AL Sydbank er blandt Danmarks største banker med hovedsæde i Aabenraa. Vores mål er at skabe økonomisk tryghed og udvikling – for kunder, lokalsamfund og hinanden. Hos os bliver du en del af et fællesskab med mere end 4.000 kolleger i Danmark og Nordtyskland. Vi tror på, at stærke relationer skaber de bedste resultater, og derfor bygger vi vores kultur på samarbejde, korte beslutningsveje, høj faglighed og et fælles fokus på at gøre tingene effektivt og ordentligt.

Det tilbyder vi

• et stærkt og hjælpsomt team – og adgang til specialister, når du har brug for sparring
• kompetenceudvikling, kurser og gode karrieremuligheder
• en attraktiv pensionsordning, ekstra ferieuge, omsorgsdage, sundheds- og tandforsikring.

Spørgsmål

Vil du vide mere om jobbet og dine muligheder, er du velkommen til at kontakte Privatchef Tine Aagaard Holm på tlf. 28251424.