Kundecenter Teamleder & Coach – Udvikling og Resultater

EDC Poul Erik Bech; Frederiksberg Kommune; On-site; DKK 650,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Lækkert kontor i København

Frokostordning

Fredagsbar

Tagterrasse med udsigt

Firmabetalt pensionsordning

Sundhedsforsikring

Job summary

EDC Poul Erik Bech søger en leder, der trives med at være på telefonen og skabe resultater, samtidig med at du udvikler dine kolleger og støtter kundecenterchefen i det daglige arbejde. Rollen indebærer 80% egne opkald og 20% coaching og driftsoptimering.

Vi forventer, at du er en rollemodel i et sælgende miljø, kan motivere kolleger og drive udviklingen gennem sparring og klare mål. Vi tilbyder et lækkert kontor i København, frokostordning, fredagsbar og en attraktiv ansættelsespakke.

Qualifications

• Ledelseserfaring og teamudvikling
• Coaching og sparring af kolleger
• Resultatorienteret og selvkørende
• Erfaring med telefoniske samtaler og kundeopkald

Responsibilities

• Gennemfører egne kundesamtaler og realiserer afdelingens mål
• Coacher og sparrer med medarbejdere for udvikling og arbejdsglæde
• Indkøres og oplærer nye medarbejdere gennem læringsforløb
• Følge op på aktivitets- og resultaterne sammen med afdelingschef
• Bidrage til optimering af arbejdsgange og kundeoplevelsen
• Eventuelt få personaleansvar for studentermedhjælpere senere

Job description

EDC Poul Erik Bech søger en leder, der trives med at være på telefonen og skabe resultater, samtidig med at du udvikler dine kolleger og støtter kundecenterchefen i det daglige arbejde. Rollen indebærer 80% egne opkald og 20% coaching og driftsoptimering.

Vi forventer, at du er en rollemodel i et sælgende miljø, kan motivere kolleger og drive udviklingen gennem sparring og klare mål. Vi tilbyder et lækkert kontor i København, frokostordning, fredagsbar og en attraktiv ansættelsespakke.