Key Account Manager

GML A/S; Odense; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

ICM i Odense søger en erfaren Key Account Manager til at vedligeholde og udbygge relationer med nogle af virksomhedens største kunder. Du overtager en eksisterende portefølje, bygger tætte relationer og udarbejder planer for videreudvikling gennem dialog og systematisk opfølgning.

Stillingen kræver erfaring med KAM, CRM og forhandling i store rammeaftaler. Du arbejder tæt sammen med kolleger på tværs af ICM om at levere skræddersyede løsninger til kunderne og opnå fælles mål.

Qualifications

• Erfaring med key account management fra større kunder.
• Evne til at analysere køb og udvikle kundebaserede planer.
• Gode forhandlingsevner og erfaring med rammeaftaler.

Responsibilities

• Ejerskab over din egen kundeportefølje med tætte kunderelationer.
• Udvikling gennem indsigt: analysere køb og udvikle forecast/planer.
• Koordiner på tværs af organisationen og sikre et sammenhængende samarbejde.

Skills

Key account management

CRM dataanalyse

Forhandling

Kundeudvikling

Tools

CRM-system

Job description

Vil du tage ansvar for nogle af ICM’s største kunder og udvikle samarbejdet gennem tæt dialog, indsigt i deres køb og konkrete planer for fremtiden?

ICM hjælper virksomheder med at forebygge arbejdsskader og skabe sikrere arbejdspladser. Virksomheden leverer blandt andet personlige værnemidler, arbejdstøj og teknisk sikkerhedsudstyr og kombinerer produkterne med rådgivning, undervisning og service. ICM har cirka 118 medarbejdere og betjener kunder på tværs af blandt andet industri, byggeri, energi, shipping og pharma.

Som Key Account Manager får du ansvaret for at vedligeholde og udvikle relationen til en række af ICM’s større kunder. Du overtager en eksisterende kundeportefølje og skal sikre det fortsatte gode samarbejde, lære kunderne og deres behov at kende og udarbejde planer for, hvordan relationerne kan udvikles. Det kræver, at du både er tæt på kunderne og følger op internt, så aftaler og muligheder bliver ført ud i livet.

Du begynder med en grundig overdragelse af kunderne inden for Shipping og besøger dem for at opbygge dine egne relationer. Du analyserer deres køb og sætter dig ind i deres aftræksmønstre, og på den baggrund udarbejder du en konkret udviklingsplan for hver kunde og arbejder proaktivt med de muligheder, du identificerer.

Du får et ansvar, der spænder fra den daglige kontakt og udvikling af kunderne til analyse, forecast og koordinering på tværs af ICM. Dine væsentligste opgaver omfatter blandt andet:

• Ejerskab over din egen kundeportefølje – du opbygger tætte, tillidsfulde relationer gennem fysiske besøg og bliver kundens foretrukne sparringspartner.

• Udvikling gennem indsigt – du analyserer købsmønstre, laver udviklings- og forecastplaner og finder nye muligheder hos både eksisterende og nye strategiske kunder.

• Strategisk omdrejningspunkt for ICM – du koordinerer på tværs af organisationen, forhandler tilbud og rammeaftaler og sikrer, at kunden oplever ét stærkt, sammenhængende samarbejde.

Du har erfaring med key account management fra en rolle, hvor du har udviklet større, eksisterende kunderelationer. Du er vant til at skabe fremdrift gennem tæt dialog og systematisk opfølgning. Du kan analysere en kundes køb, se mulighederne i samarbejdet og omsætte dem til en plan, som du selv tager ansvar for at føre videre.

Du arbejder struktureret i CRM og bruger kundedata til at sikre, at dine kunder får den bedste oplevelse. Du er forhandlingsstærk og vant til at begå dig i store rammeaftaler, hvor pris, kvalitet, compliance og bæredygtighed alle er vigtige elementer i at lande den helt rigtige aftale.

Som person er du relationsstærk, analytisk og vedholdende. Du lytter til kunderne og sætter dig ind i deres situation, men tager også initiativ til at udvikle samarbejdet. Du følger op på dine aftaler og får de rette kolleger involveret, når en mulighed kræver en indsats på tværs af ICM.

Hos ICM får du mulighed for at tage ansvar for nogle af virksomhedens største kunder og præge udviklingen af samarbejdet med dem. Du kommer tæt på kundernes behov og får mulighed for at kombinere relationsarbejde med analyse og konkrete udviklingsplaner. Samtidig samarbejder du med kolleger på tværs af ICM om at skabe løsninger, der fungerer for kunderne i praksis.

ICM’s kultur bygger på faglighed, vidensdeling, tillid og ansvarlighed. Medarbejderne samarbejder på tværs af funktioner for at forstå kundernes behov og levere løsninger, der fungerer i praksis. Du bliver en del af dette samarbejde og bidrager med et stærkere datagrundlag for salgsorganisationen.

Om ICM

ICM blev grundlagt i 1970 og har siden udviklet sig fra leverandør af sikkerhedsudstyr til også at tilbyde forebyggelse, rådgivning og undervisning. Virksomheden har hovedkontor i Odense, kontor i Hørsholm og er en del af Bunzl Nordic.

Læs mere på deres hjemmeside https://www.icmsafety.com/da.