Key Account Executive til landsdækkende, integreret facility management kontrakt

Iss-Facility-Service; Hellerup; On-site; DKK 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

ISS A/S i Danmark søger en erfaren Key Account Executive til at lede et landsdækkende, integreret facility management-kontrakt. Rollen kræver stærk ledelse, evne til kompleks kundedialog og dokumenteret execution gennem en stærk ledelsesorganisation.

Du får det samlede ansvar for resultater, budget og kontrakt og skal sikre stabil leverance på tværs af lokationer og servicesporet samt kommerciel udvikling i overensstemmelse med kundens ambitioner om arbejdsplads, kvalitet og bæredygtighed.

Qualifications

• Dokumenteret erfaring som Key Account Executive, Key Account Manager eller tilsvarende rolle med høj kompleksitet.
• Stærk driftsforståelse og evne til at bevæge dig fra konkrete serviceudfordringer til organisatoriske årsager.
• Inflight budget-, forecast- og kontraktstyring med økonomisk ansvar.
• Erfaring med governance, KPI’er, SLA’er og risiko.
• Evne til at kommunikere klart på dansk og engelsk på alle niveauer.

Responsibilities

• Have det samlede resultat-, budget- og kontraktansvar og sikre profitabel og veldrevet forretning.
• Være kundens strategiske modpart og opbygge tillid på tværs af stakeholderlandskabet.
• Sikre stabilitet og ensartethed på tværs af lokationer og servicespor med fokus på at lukke leverancegab hurtigt.
• Drive governance med mødedisciplin, rettidig rapportering, klare beslutninger og konsekvent opfølgning på KPI’er og økonomi.
• Lede kontraktansvarlig ledergruppe og skabe tydelige mandater og ansvar.
• Omdanne data og brugerfeedback til handlingsplaner med målbare effekter og synlig fremdrift.
• Sikre proaktiv risikostyring og eskalation ved behov.

Skills

Key account management

Operations leadership

Governance

KPI management

SLA management

Budget management

Stakeholder management

Contract management

Sales leadership

Job description

Key Account Executive til landsdækkende, integreret facility management kontrakt

Ansøgningsfrist: 27. november 2026

Er du klar til at omsætte høje forventninger til stabil drift, stærke relationer og synlige resultater

Dette er mulighed hos en kunde med høje standarder for kvalitet, professionalisme og dokumentation. Rollen kræver derfor en leder, som både kan være tæt på driften, stå sikkert i komplekse kundedialoger og skabe fremdrift gennem en stærk lederorganisation.

Som Key Account Executive får du det samlede ansvar for ISS’ samarbejde med kundeni Danmark. Kontrakten omfatter en integreret facility management-løsning med blandt andet food, cleaning, technical services, support services, workplace experience og bæredygtighed. Leverancen går på tværs af flere lokationer med hovedsædet i Hellerup og en organisation på mere end 100 medarbejdere fordelt på flere ledelseslag.

Din vigtigste opgave er at gøre ISS let at samarbejde med. Det betyder, at du skal skabe overblik, tydelig retning og konsekvent opfølgning, så kunden mærker en stabil leverance og ser, at udfordringer bliver identificeret og håndteret, før de udvikler sig. Samtidig skal du sikre, at kontrakten udvikles kommercielt og understøtter kundens ambitioner for arbejdsplads, innovation, medarbejderoplevelse, kvalitet og bæredygtighed.

Du får ansvaret for at:

• Have det samlede resultat-, budget- og kontraktansvar og sikre en profitabel, transparent og veldrevet forretning.
• Være kundens tydelige strategiske modpart og opbygge tillid på tværs af stakeholderlandskabet
• Sikre stabilitet, kvalitet og ensartethed på tværs af lokationer og servicespor, med særligt fokus på at lukke eventuelle leverancegab hurtigt og varigt.
• Drive governance med stærk mødedisciplin, rettidig rapportering, klare beslutninger, ejerskab og konsekvent opfølgning på KPI’er, SLA’er, økonomi og forbedringsplaner.
• Lede og udvikle en kontraktansvarlig ledergruppe bestående af erfarne ledere og specialister, og skabe tydelige mandater og ansvar.
• Omsætte data, brugerfeedback og driftsindsigt til prioriterede handlingsplaner med målbare effekter og synlig fremdrift.
• Sikre proaktiv risikostyring og rettidig eskalation, også når løsningen kræver involvering af interne specialister, underleverandører eller seniorledelse.
• Identificere og realisere forbedringer, innovation og kommercielle muligheder, uden at miste fokus på den daglige leverance.

Vi leder efter en erfaren account- og driftsleder, der kan kombinere ro, gennemslagskraft og relationsstyrke med dokumenteret eksekvering. Du behøver ikke komme fra præcis samme type kontrakt, men du skal have ledet en kompleks serviceforretning med mange stakeholders, flere fagligheder og et tydeligt økonomisk ansvar.

Vi forestiller os, at du har:

• Dokumenteret erfaring som Key Account Executive, Key Account Manager eller i en tilsvarende rolle med høj kompleksitet.
• Stærk driftsforståelse og evne til at bevæge dig fra en konkret serviceudfordring til den bagvedliggende organisatoriske eller kontraktuelle årsag.
• Høj økonomisk og kommerciel forståelse, herunder budget, forecast, kontraktstyring
• Erfaring med governance, KPI’er, SLA’er, risiko
• Evne til at kommunikere kort, præcist og troværdigt på dansk og engelsk, både på gulvet og i møder med senior stakeholders.
• En inkluderende og synlig ledelsesstil, hvor respekt for medarbejderne går hånd i hånd med tydelige krav til kvalitet og ansvar.

Det vil være en fordel, hvis du har

• Erfaring fra facility management, hospitality, hotel, professional services, corporate real estate eller en anden kompleks B2B-serviceforretning.
• Arbejdet med food, workplace experience eller high-end hospitalitymiljøer, hvor brugeroplevelsen er en synlig del af kundens brand.
• Erfaring med landsdækkende eller multi-site leverancer og med at skabe ensartethed på tværs af geografi.

Vi tilbyder

Hos ISS bliver du en del af verdens førende virksomhed inden for facility services med mere end 350.000 medarbejdere globalt og omkring 6.000 medarbejdere i Danmark.

Du får en central lederrolle med stor indflydelse på både kundeoplevelse, forretning og medarbejderudvikling. Samtidig bliver du en del af en organisation med høj faglighed, stærke specialister og gode muligheder for både personlig og karrieremæssig udvikling.

Vi tilbyder et professionelt og uformelt arbejdsmiljø præget af samarbejde, engagement og en stærk servicekultur. Derudover får du en attraktiv lønpakke med blandt andet pension, sundhedsforsikring, feriefridage samt en række medarbejderfordele og rabatordninger.

Vi stræber efter at afvikle en inkluderende og retfærdig rekrutteringsproces og lige muligheder for alle kandidater.

Vi ser frem til at høre fra dig!