Er du ISS' nye Operational Manager på en stor nordisk kontrakt

ISS A/S; Ballerup; Hybrid; DKK 1,000,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

ISS Danmark søger en erfaren Operational Manager til at lede og udvikle den daglige FM-leverance på tværs af kundens danske lokationer. Du får ansvaret for to Service Managers og skal sikre en effektiv, professionel og kundeorienteret serviceleverance.

Stillingen indebærer tilstedeværelse på kundens lokationer og vis rejseaktivitet. Du vil som en del af den nordiske kontrakt bidrage til udvikling, kvalitet og løbende forbedringer i hele organisationen og samarbejde tæt med Food & Beverage

Qualifications

• Har solid ledelseserfaring fra Facility Management, servicebranchen eller en kompleks driftsorganisation.
• Har dokumenteret erfaring med økonomistyring, budgetansvar og KPI‑opfølgning.
• Er stærk i relationsdannelse og kan samarbejde med interessenter på alle niveauer.
• Er i stand til at omsætte strategiske beslutninger til konkrete handlinger og sikre implementering.
• Er en tydelig og nærværende leder, der skaber følgeskab gennem tillid og klare forventninger.

Responsibilities

• Lede, udvikle og sætte retning for Service Managers og den underliggende driftsorganisation.
• Sikre stabil, effektiv og kontraktmæssig serviceleverance på tværs af kundens danske lokationer.
• Drive økonomisk performance gennem budgetopfølgning og omkostningsstyring.
• Sikre opfølgning på KPI'er, kvalitetsmål og kundetilfredshed.
• Identificere og implementere forretningsforbedringer og kontraktudvikling.

Skills

Ledelseserfaring gennem andre ledere

Budgetstyring

Kunde- og kontraktforståelse

Struktureret og datadrevet

Job description

Er du en stærk driftsleder, der skaber resultater gennem andre ledere? Har du erfaring med Facility Management, solid kommerciel forståelse og evnen til at omsætte strategiske ambitioner til effektiv drift? Vil du være med til at opbygge og udvikle en professionel serviceorganisation på en stor nordisk kontrakt? Så er det måske dig, vi søger som Operational Manager hos ISS Danmark.

En central lederrolle med ansvar for drift, kvalitet og udvikling

Som Operational Manager får du det overordnede ansvar for at lede, sikre og udvikle den daglige Facility Management-leverance på tværs af kundens danske lokationer. Du bliver en central del af den danske ledelsesorganisation på en større nordisk kontrakt, hvor ISS leverer en bred portefølje af services inden for Soft FM, Hard FM og Food & Beverage.

Du får direkte ledelsesansvar for to Service Managers, der sammen med dig skal sikre en effektiv, professionel og kundeorienteret serviceleverance på tværs af lokationer og serviceområder. Dit ansvarsområde omfatter blandt andet rengøring, reception, mødeservice, kontorservices, affaldshåndtering, vinduespolering, udendørsarealer samt tekniske services og vedligehold. Food & Beverage varetages i et selvstændigt ledelsesspor, som du vil have et tæt samarbejde med for at sikre en sammenhængende kundeoplevelse.

Du bliver ansvarlig for at skabe en stærk driftsorganisation, hvor tydelig ledelse, standardiserede processer, høj kvalitet og løbende forbedringer er fundamentet for leverancen.

Dine væsentligste ansvarsområder bliver at:

• Lede, udvikle og sætte retning for dine Service Managers og den underliggende driftsorganisation.
• Sikre en stabil, effektiv og kontraktmæssig serviceleverance på tværs af kundens danske lokationer.
• Drive økonomisk performance gennem budgetopfølgning, ressourceoptimering, produktivitetsforbedringer og aktiv omkostningsstyring.
• Sikre systematisk opfølgning på KPI'er, kvalitetsmål, kundetilfredshed og øvrige kontraktlige forpligtelser.
• Identificere og implementere forbedringsinitiativer, der skaber værdi for både kunden og ISS.
• Understøtte udviklingen af kontrakten gennem innovation, bæredygtighed og kommercielle muligheder.
• Sikre stærkt samarbejde på tværs af serviceområder, lokationer og centrale supportfunktioner.
• Udvikle en organisation med fokus på medarbejderengagement, arbejdsmiljø, kompetenceudvikling og en stærk sikkerhedskultur.

Som Operational Manager refererer du til Nordic Key Account Director og indgår i et tæt samarbejde med kontraktens Food & Beverage Manager samt det centrale nordiske Account Team. Du bliver samtidig en væsentlig samarbejdspartner for kundens interessenter på både operationelt og taktisk niveau.

Stillingen indebærer tilstedeværelse på kundens danske lokationer, hvorfor du skal være indstillet på en vis rejseaktivitet.

Vi søger en stærk leder med forretningsforståelse og et udviklingsorienteret mindset

Vi søger en erfaren og handlekraftig leder, der kan skabe resultater gennem sine ledere og samtidig formår at balancere operationel eksekvering med langsigtet udvikling. Du trives i en kompleks organisation med mange interessenter og har en naturlig evne til at skabe struktur, tydelighed og fælles retning. Du forstår, at en stærk serviceleverance ikke alene handler om at sikre den daglige drift, men også om kontinuerligt at udvikle organisationen, forbedre processer og skabe værdi for kunden.

Vi forestiller os, at du:

• Har solid ledelseserfaring fra Facility Management, servicebranchen eller en tilsvarende kompleks driftsorganisation.
• Har erfaring med ledelse gennem andre ledere og formår at udvikle stærke, selvstændige lederteams.
• Har dokumenteret erfaring med økonomistyring, budgetansvar, KPI-opfølgning og optimering af driftsprocesser.
• Har en god kommerciel forståelse og evner at identificere muligheder for både effektivisering og kontraktudvikling.
• Arbejder struktureret, analytisk og datadrevet med fokus på målbare resultater.
• Er stærk i relationsdannelse og kan samarbejde professionelt med interessenter på alle organisatoriske niveauer.
• Evner at omsætte strategiske beslutninger til konkrete handlinger og sikre effektiv implementering i driften.
• Er en tydelig og nærværende leder, der skaber følgeskab gennem tillid, involvering og klare forventninger.
• Trives i et internationalt samarbejdsmiljø og kan kommunikere professionelt på dansk og engelsk.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med integrerede Facility Management-kontrakter, hvor flere serviceområder skal spille sammen i én samlet leverance.

Bliv en del af en ny nordisk ledelsesorganisation

Du bliver en del af en spændende nordisk kontrakt, hvor vi arbejder målrettet med at skabe en stærk og sammenhængende serviceorganisation på tværs af landegrænser. I Danmark vil du indgå i et tæt ledelsesmæssigt samarbejde med Food & Beverage Manager, mens du selv har det samlede driftsansvar for Soft FM og Hard FM. Du får en central rolle i at udvikle organisationens struktur, samarbejdsformer og driftsprocesser og dermed være med til at sætte retningen for fremtidens serviceleverance.

Vi tilbyder en stilling med betydeligt ledelsesansvar, stor selvstændighed og mulighed for at præge både organisationen og kontraktens udvikling. Du bliver samtidig en del af ISS, hvor vi lægger stor vægt på god ledelse, medarbejderudvikling, sikkerhed og et stærkt samarbejde med vores kunder.

Opstartsdato vil være 04.01.2027.