Kampagnekoordination & Kundeoplevelse Specialist

Metroselskabet; København; On-site; DKK 560,000 - 720,000; Full time

Job summary

Metroselskabet søger en Ad Operation Specialist til den out-of-home salgsorganisation, en del af Customer Success, der sikrer en professionel og sammenhængende kundeoplevelse før, under og efter kampagneafvikling. Du får tæt samarbejde med teamet og bliver en vigtig del af udviklingen af strukturer og processer, så aftersales planlægges, eksekveres og følges med fokus på kvalitet og rettidig levering.

Stillingen kræver struktureret arbejde, sans for detaljer og evne til at koordinere mellem

Qualifications

• Kendskab til kampagneplanlægning og optimering.
• Interesse for digitale medier og out-of-home reklamer.
• Erfaring med CRM-systemer og systematisk kundeopfølgning.
• Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Erfaring fra medie- eller OOH-branchen er en fordel.
• Erfaring med samarbejde mellem annoncører og bureauer er en fordel.

Responsibilities

• Understøtte og udvikle processer for Customer Success.
• Planlægge, koordinere og eksekvere digitale (DOOH) og statiske (OOH) kampagner.
• Medvirke i after-sales aktiviteter og løbende kundeopfølgning.
• Samarbejde tæt med interne teams, mediebureauer og direkte kunder.
• Sikre dokumentation af aktiviteter og følgte processer.
• Bidrage til rapportering på kampagneleverancer og kundetilfredshed.
• Identificere input til forbedring af arbejdsgange og leverancer.

Skills

Kampagneplanlægning

Kampagneeksekvering

CRM-systemer

Kommunikation på dansk og engelsk

Samarbejde mellem annoncører og bureau

Kundeopfølgning

Tools

CRM-systemer

Job description

Metroselskabet søger en Ad Operation Specialist til den out-of-home salgsorganisation, en del af Customer Success, der sikrer en professionel og sammenhængende kundeoplevelse før, under og efter kampagneafvikling. Du får tæt samarbejde med teamet og bliver en vigtig del af udviklingen af strukturer og processer, så aftersales planlægges, eksekveres og følges med fokus på kvalitet og rettidig levering.

Stillingen kræver struktureret arbejde, sans for detaljer og evne til at koordinere mellem