Jr Assoc, IT Support

West Pharmaceutical Services, Inc; Horsens; Remote; DKK 440,000 - 561,000; Full time

Job summary

West Pharmaceutical Services, Inc. søger en Jr Assoc til IT-support på vores site i Horsens. Du vil yde lokal service desk-support, fejlfinde og samarbejde globalt omkring projekter for at sikre stabil drift.

Stillingen kræver en relevant bachelor og mindst 1 års IT-supporterfaring, gerne fra produktionsmiljøer. Arbejde med AD/Azure/SCCM og MES-understøttelse forventes.

Qualifications

• Minimum ét års erfaring med IT-support og lokal infrastruktur.
• Erfaring fra produktions- eller fremstillingsmiljøer er en fordel.

Responsibilities

• Lokal service desk i Horsens; håndterer supporthenvendelser og løser driftsforstyrrelser.
• Besvare supporthenvendelser via telefon, Teams og Jira; fejlfinde og eskalere.
• Samarbejde med globale IT-teams om projekter, netværk og software.
• Stå for lokal IT-support til MES-produktionssystemer, LAN-servere og netværk samt installation af software og klargøring af brugerudstyr.
• Bruge relevante IT-værktøjer og platforme i det daglige arbejde.
• Deltage i ugentlige teammøder og andre relevante møder for IT i Horsens.
• Arbejde i overensstemmelse med gældende sikkerhedsprocedurer, SOP’er og kvalitetsstandarder.
• Indgå i en vagtordning uden for normal arbejdstid og ved behov håndtere henvendelser samt løse produktionsrelaterede problemer enten remote eller on-site.

Skills

Active Directory

Azure

SCCM

Microsoft support

Cisco

Fortinet

VMware vSphere

Veeam

Apple JAMF

MES support

Jira

Teams

Dokumentation

Communication

Troubleshooting

Danisk

Education

Bachelor i datalogi/IT

Tools

Jira

Teams

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Stilling: Jr Assoc, IT Support

Hos West er vi et dedikeret team, der har som fælles mål at forbedre patienternes liv. Et mål, som har været centrum for vores virksomhed i mere end et århundrede. Vores historie begyndte, da Herman O. West løste problemet med at levere penicillin i store mængder til den amerikanske regering under anden verdenskrig. Gennem vores arbejde med at levere tusindvis af livreddende og livforbedrende injektionsmedicin til millioner af patienter hver dag er Wests uudslettelige mærke på sundhedsindustrien lige begyndt. Et navn startede vores historie. Hvordan hjælper dit med at skrive vores fremtid?

Der er ikke noget bedre sted at slutte sig et inkluderende fællesskab af fagfolk med muligheder for livslang læring, vækst og udvikling. Med personalegoder giver vi vores teammedlemmer og deres familier mulighed for et godt helbred fysisk, mentalt, følelsesmæssigt og økonomisk.

Vi tror på at give tilbage for at hjælpe dem, der har brug for det, i de lokalsamfund, hvor vi bor og arbejder. Og vi er lige så engagerede i at skabe et sundere miljø og en sundere planet gennem vores bæredygtighedsindsats.

Vi søger en IT-medarbejder til vores site i Horsens, som skal varetage lokal IT-support for brugerne på sitet samt understøtte produktionsrelaterede behov. Stillingen indebærer ansvar for at håndtere supporthenvendelser, løse driftsforstyrrelser, udføre fejlfinding og koordinere med globale IT-teams for at sikre den daglige drift og understøtte gennemførelsen af projekter.

Stillingen er tidsbegrænset til 9 måneder med mulighed for forlængelse.

Arbejdsopgaver og ansvarsområder

• Varetage den lokale service desk-support på sitet i Horsens, herunder håndtere supporthenvendelser og løse driftsforstyrrelser.
• Besvare supporthenvendelser via telefon, Teams og Jira samt fejlfinde og løse problemer eller eskalere dem ved behov.
• Samarbejde med globale IT-teams om både eksisterende og nye projekter, der påvirker sitet i Horsens, herunder inden for netværk, infrastruktur og software.
• Stå for lokal IT-support til MES-produktionssystemer, LAN-servere og netværk samt installation af software og klargøring af brugerudstyr, herunder computere, periferiudstyr, printere, håndscannere og firmamobiltelefoner.
• Bruge relevante IT-værktøjer og platforme i det daglige arbejde.
• Deltage i ugentlige teammøder og andre relevante møder for IT i Horsens.
• Arbejde i overensstemmelse med gældende sikkerhedsprocedurer, SOP’er og kvalitetsstandarder i alle supportaktiviteter.
• Indgå i en vagtordning uden for normal arbejdstid og ved behov håndtere henvendelser samt løse produktionsrelaterede problemer enten remote eller on-site.

Uddannelse

Relevant bacheloruddannelse inden for datalogi, informationsteknologi eller lignende – alternativt tilsvarende erfaring.

Erhvervserfaring

• Minimum ét års erfaring med IT-support, herunder praktisk erfaring med support af hardware, software, brugerudstyr og lokal infrastruktur.
• Erfaring med support i produktions- eller fremstillingsmiljøer er en fordel.

Faglige og personlige kvalifikationer

• Erfaring med Microsoft Active Directory, Azure, System Center Configuration Manager (SCCM) og generel support i Microsoft-miljøer.
• Kendskab til Cisco, Fortinet, VMware vSphere, Veeam, Apple JAMF og lignende infrastrukturteknologier.
• Erfaring med support af MES eller andre systemer, der understøtter produktionen.
• Erfaring med service desk-værktøjer, sagskøer samt håndtering af incidents og serviceanmodninger, gerne i Jira.
• Stærke kompetencer inden for fejlfinding, analyse og problemløsning.
• Gode kommunikationsevner og evne til at samarbejde effektivt med både lokale brugere og globale tekniske teams.
• Struktureret og detaljeorienteret tilgang med evne til at følge procedurer, vedligeholde dokumentation og arbejde inden for gældende sikkerheds- og kvalitetskrav.
• Flydende danskkundskaber er et krav.
• Gode engelskkundskaber i tale, læsning og skrift.

Licens og certificeringer

Certificeringer eller relevant træning inden for Microsoft, Cisco og vSphere er en fordel.

Den årlige grundløn for denne stilling er kr440.400,00 - kr560.500,00. Den samlede løn fastsættes ud fra objektive og kønsneutrale kriterier, herunder relevant erfaring, kvalifikationer, færdigheder, markedssammenligninger, geografisk placering samt rollens omfang og ansvarsområder.

Denne stilling kan være berettiget til variabel kompensation og andre incitamentsprogrammer i overensstemmelse med vilkårene i de gældende regler i ansættelseslandet. Derudover er teammedlemmer berettigede til at deltage i virksomhedens medarbejdergoder og samlede belønningsprogrammer, som er gældende for deres geografiske placering og ansættelsesforhold.

West hylder diversitet og lige muligheder. Vi fremmer et miljø, hvor alle mennesker er sikre, bliver behandlet retfærdigt, værdsat og respekteret. Vi diskriminerer ikke på baggrund af race, religion, hudfarve, national oprindelse, køn, sex, kønsidentitet, seksuel orientering, alder, ægteskabelig status, veteranstatus, invaliditetsstatus eller andre relevante juridisk beskyttede karakteristika. Hvor det er tilladt ifølge loven, er et ansættelsesforhold i West Pharmaceutical Services, Inc. eller ethvert andet af dets datterselskaber eller tilknyttede virksomheder betinget af tilfredsstillende afslutning af baggrundscreening.

Om West 2023 markerer Wests 100-årige milepæl for innovation og den afgørende rolle, virksomheden fortsat spiller i sundhedssektoren og patientoplevelsen. Med 10.000 teammedlemmer på tværs af 50 lokationer over hele verden leverer West over 47 milliarder komponenter og enheder hvert år. Med hovedkvarteret i Exton, Pennsylvania, genererede West i regnskabsåret 2022 2,89 milliarder USD i nettosalg. West handles på New York Stock Exchange (NYSE: WST) og er inkluderet i Standard & Poor's 500 indeks. Yderligere oplysninger kan findes på www.westpharma.com..