IT-support- og driftskoordinator – Brøndby

Norva24 Danmark A/S; Glostrup Kommune; Hybrid; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Norva24 Danmark søger en IT-support- og driftskoordinator, der kombinerer daglig IT-support med koordinerende opgaver i en international koncern i vækst. Stillingen er baseret på vores hovedkontor i Brøndby med mulighed for hjemmearbejde en eller flere dage og besøg på andre lokationer i Danmark.

Du bliver bindeled mellem brugere, lokale afdelinger og koncern-IT og bidrager til at standardisere IT i hele koncernen.

Qualifications

• Erfaring med IT-support, gerne multisite eller internationalt miljø.
• God fejlfinding og problemløsning.
• Struktureret, serviceorienteret og god til dialog.

Responsibilities

• Give first-line IT-support til lokale IT-platforme.
• Fungere som dispatcher for IT-sager og kommunikation.
• Koordinere lokal IT-drift i overensstemmelse med IT-standarder.
• Deltage i udrulningen af fælles IT-miljøet.
• Være lokal kontaktperson for koncern-IT ved implementering af IT-initiativer.
• Håndtere adgangsadministration.
• Dokumentere IT-aktiver, hændelser og løsninger.
• Bidrage til løbende forbedringer af lokale IT-processer.
• Deltage i dialog med eksterne IT-leverandører.

Skills

IT-support

Dispatcher

Multisite experience

International cooperation

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

IT-support- og driftskoordinator – Brøndby

Vil du arbejde i en bred og virksomhedsrettet IT-rolle, hvor du får mulighed for at kombinere daglig support med et koordinerende ansvar i en international koncern, der er i stærk vækst?

Norva24 Danmark søger nu en IT-support- og driftskoordinator med fokus på lokal IT-drift og overgangen til et fælles IT-miljø. Her trives du, hvis du sætter pris på at kombinere hands-on support med koordinerende arbejdsopgaver og gerne vil være en del af en kultur præget af samarbejde, engagement og fremdrift.

Om stillingen
I rollen som IT-support- og driftskoordinator får du en varieret og udviklende opgave, hvor du er et centralt bindeled mellem brugere, lokale afdelinger i hele Danmark og koncernens IT-organisation. Du vil få arbejdssted på vores hovedkontor i Brøndby med mulighed for ad hoc hjemmearbejdsdage, ligesom der kan forekomme besøg på de forskellige lokationer i Danmark.

Du arbejder tæt på forretningen samtidig med, at du bidrager til struktur, stabilitet og implementering af fælles IT-standarder i en virksomhed, der vokser hurtigt gennem opkøb. I praksis betyder det, at du har ansvar for first-line IT-support i Danmark og fungerer som et vigtigt kontaktpunkt mellem lokale brugere og koncern-IT.
Du bliver en vigtig del af Norva24’s fortsatte standardisering mod OneIT – et fælles IT-miljø, som gradvist implementeres i alle lande inden for koncernen.

Arbejdet kombinerer operationel fejlsøgning og incidenthåndtering med et koordinerende ansvar, hvor du sikrer, at det lokale IT-miljø følger koncernens retningslinjer. Rollen indebærer et tæt samarbejde med IT Operations Manager på koncernniveau samt den lokale økonomidirektør, som du formelt rapporterer til.

Hovedopgaverne inkluderer at:

• Give first-line IT-support til lokale IT-platforme, inklusive fejlfinding og hændelseshåndtering
• Fungere som dispatcher for IT-sager og sikre hurtig og tydelig kommunikation
• Koordinere lokal IT-drift i overensstemmelse med koncernens IT-standarder
• Deltage i udrulningen af det fælles IT-miljø på koncernniveau, inklusive klient-, netværks- og hardwarestandarder
• Være lokal kontaktperson overfor koncern-IT ved implementering af IT-initiativer
• Have ansvar for lokale applikationer, opdateringer og brugersupport
• Håndtere IT-inventar og udstyrsbestillinger
• Dokumentere IT-aktiver, hændelser og løsninger i henhold til koncernens retningslinjer
• Bidrage til løbende forbedringer af lokale IT-processer
• Deltage i dialog med eksterne IT-leverandører
• Håndtere adgangsadministration

Stillingen indgår i et internationalt team sammen med tilsvarende roller i Tyskland, Sverige og Norge.

Er det dig?
Vi søger dig, der har erfaring med IT-support og trives i en rolle, hvor du både løser operative problemer og koordinerer arbejdet mellem flere parter.
Du arbejder struktureret, bygger relationer på alle niveauer i organisationen, er serviceorienteret og kommunikerer tydeligt med både tekniske og ikke-tekniske brugere.
For at få succes i rollen ser vi, at du har nogle års erfaring med IT-support, gerne i et multisite- eller internationalt miljø, samt meget gode færdigheder inden for fejlfinding og problemløsning.

Du har godt kendskab til:

• Erfaring med Jira, ServiceNow eller lignende sagsbehandlingssystemer samt roller uden for traditionel IT-support er en fordel.

Vi lægger stor vægt på personlige egenskaber. Vi ser, at du har evnen til at arbejde selvstændigt og trives med at koordinere og skabe klarhed i dialogen med forskellige interessenter – også når I sidder på forskellige steder.

Som person kan du lide at dykke ned i forskellige IT-relaterede problemstillinger for at forstå den nuværende situation og sikre en overgang til den fremtidige standard. Du er desuden struktureret, procesorienteret og servicefokuseret, og har et ønske om at løst sagerne hurtigt og effektivt.

Norva24 er en del af Nordeuropas største leverandør af ydelser inden for kloak- og industriservice og med en ambition om at vokse, både lokalt i Danmark og generelt i Europa.
Lige nu er vi totalt over 2000 medarbejdere i Norden og Tyskland – heraf knap 250 på tværs af Danmark, hvor markant lokal tilstedeværelse er et væsentligt parameter for succes, hvilket vores slogan Vi hjælper altid! også signalerer.