IT Service Delivery Manager

Danske Shoppingcentre; Høje-Taastrup Kommune; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Danske Shoppingcentre søger en IT Service Delivery Manager til at videreudvikle virksomhedens IT Services og digitale fundament. Du får ansvar for cloudmiljøet (Azure) og vil spille en central rolle i at optimere virksomhedens IT-løsninger.

Rollen indebærer at arbejde tæt sammen med eksterne partnere og styre udviklingsinitiativerne, så IT understøtter virksomhedens digitale ambitioner. En ideel kandidat har erfaring med IT Operations og en bred teknisk forståelse.

Du vil være med til at sikre et skalerbart og effektivt IT-landskab, der kan imødekomme fremtidige udfordringer.

Qualifications

• 3-7 års erfaring med IT Operations, IT Service Management eller Service Delivery.
• Erfaring med at skabe struktur og governance i IT-services.
• Evnen til at omsætte forretningsbehov til robuste IT-løsninger.

Responsibilities

• Drive samarbejdet med eksterne IT-partnere for høj kvalitet.
• Definere roadmap og prioritere udviklingsinitiativer i cloud.
• Sikre governance omkring IT Services og cloudmiljøet.

Skills

IT Operations erfaring

Service Delivery

Leverandørstyring

Cloud (Microsoft Azure)

IT-sikkerhed

Projektledelse

Tools

Azure

Job description

Danske Shoppingcentre / Fuld tid

Som IT Service Delivery Manager i Digital-afdelingen bliver du en central del af at videreudvikle virksomhedens IT Services og digitale fundament og få ansvar for cloudmiljøet.

Du bliver en del af en organisation i markant udvikling, hvor ambitionen er at professionalisere IT-landskabet og skabe et moderne, sikkert og skalerbart fundament, der understøtter virksomhedens fortsatte vækst, digitale udvikling og AI-initiativer.

Om virksomheden

Danske Shoppingcentre (DSC) er Danmarks førende aktør inden for shoppingcentre og ejer nogle af landets mest attraktive og strategisk placerede centre. Med en samlet portefølje på omkring 850.000 m² fordelt på 16 shoppingcentre og cirka 1.100 butikslejemål er DSC en central aktør i udviklingen af fremtidens shoppingoplevelser.

Hvert år besøger omkring 72 millioner mennesker virksomhedens centre, og med cirka 250 medarbejdere arbejder Danske Shoppingcentre hver dag på at skabe moderne mødesteder for handel, oplevelser og fællesskab.

Organisationen er kendetegnet ved høj faglighed, stærke ambitioner og en klar vision om fortsat at udvikle de bedste shoppingcentre i Danmark.

Om afdelingen

Du bliver en del af Digital-afdelingen, som har ansvaret for at sikre et moderne, sikkert og skalerbart digitalt fundament på tværs af organisationen.

Afdelingen står midt i en spændende modningsrejse. Gennem de seneste år er der etableret et stærkt fundament, og fokus er nu at professionalisere IT-landskabet yderligere gennem øget governance, tydeligere ejerskab og mere standardiserede processer.

Som IT Service Delivery Manager bliver du en vigtig del af denne udvikling. Du får mulighed for at sætte dit præg på, hvordan Danske Shoppingcentre udvikler sine IT Services, cloudmiljø og digitale platforme. Rollen handler ikke blot om at sikre en stabil drift, men om løbende at videreudvikle området og skabe et skalerbart fundament, der understøtter virksomhedens digitale ambitioner.

Om stillingen

Som IT Service Delivery Manager bliver du en nøglespiller i den fortsatte udvikling af Danske Shoppingcentres IT Services og digitale fundament.

Du træder ind i en rolle, hvor IT-driften fungerer godt, og fundamentet er på plads. Ambitionen er nu at tage næste skridt: at gøre IT Services smartere, mere skalerbare og mindre personafhængige, så IT i endnu højere grad understøtter forretningens udvikling.

Du bliver bindeleddet mellem drift, teknologi og forretning og får et bredt serviceejerskab for både virksomhedens IT Services og cloudplatform. Sammen med Product Owners, eksterne leverandører og resten af organisationen bliver du ansvarlig for at sætte retning, drive roadmaps, prioritere udviklingsinitiativer og sikre governance, så IT Services og cloudområdet udvikler sig i takt med forretningens behov. På mange måder får du en Product Owner-lignende rolle, hvor du balancerer drift, udvikling og prioritering for at skabe størst mulig værdi for organisationen.

En stor del af rollen handler om løbende at udfordre den måde, tingene gøres på i dag. Kan vi gøre det smartere? Kan vi standardisere? Kan vi automatisere? Du bliver en central sparringspartner, når nye systemer og cloudløsninger skal implementeres. Du skal ikke nødvendigvis bygge løsningerne selv, men være den, der stiller de rigtige spørgsmål, udfordrer leverandørerne og sikrer, at nye løsninger passer ind i virksomhedens samlede IT-landskab.

Rollen rummer samtidig et operationelt ansvar for Danske Shoppingcentres IT Services, herunder telefoni, PC-udstyr, hardware, licenser, abonnementer og den digitale arbejdsplads. Også her er fokus på løbende udvikling, optimering og standardisering, ikke blot at holde driften kørende.

Dine ansvarsområder

Som IT Service Delivery Manager vil dine ansvarsområder blandt andet være at:

• Eje og videreudvikle Danske Shoppingcentres IT Services og cloudplatform, herunder definere roadmap, prioritere udviklingsinitiativer og sikre, at cloudområdet (Azure) understøtter virksomhedens digitale strategi.
• Drive samarbejdet med virksomhedens eksterne IT-partner og sikre høj kvalitet i Service Delivery.
• Varetage leverandør- og kontraktstyring samt følge op på performance og SLA\'er.
• Skabe governance omkring IT Services, cloudmiljø, identitets- og rettighedsstyring samt digitale platforme.
• Udarbejde roadmaps og bidrage til den langsigtede udvikling af IT Operations.
• Optimere processer og skabe mere standardiserede og skalerbare arbejdsgange.
• Agere teknisk sparringspartner ved implementering af nye systemer, cloudløsninger og digitale initiativer.
• Sikre, at nye løsninger passer ind i virksomhedens eksisterende IT-landskab og understøtter den samlede arkitektur.

Din profil

Du har erfaring med IT Operations, IT Service Management eller Service Delivery og motiveres af at udvikle moderne IT Services, der skaber værdi for forretningen.

Derudover har du:

• 3-7 års erfaring med IT Operations, IT Service Management eller Service Delivery.
• Erfaring med leverandørstyring og trives i samarbejdet mellem forretning og eksterne IT-partnere.
• Erfaring med cloudmiljøer – gerne Microsoft Azure – og en forståelse for, hvordan moderne IT-platforme spiller sammen.
• En bred teknisk forståelse inden for cloud, IT-sikkerhed og governance.
• Erfaring med at skabe struktur, governance og standardiserede processer.
• Evnen til at omsætte forretningsbehov til robuste IT-løsninger.
• Erfaring med projektledelse og tværgående samarbejde.

Det er en fordel, hvis du kommer fra retail, B2B eller en virksomhed på en vækstrejse, men vigtigst er din erfaring og dit kommercielle mindset.

Ansøgning

Vil du være med til at udvikle fremtidens IT Services og være en central drivkraft i udviklingen af Danske Shoppingcentres cloudplatform og digitale fundament? Så send din ansøgning allerede i dag.

Denne rekruttering er assisteret af Capax Recruitment. Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Simone Wind Lindegaard på [e-mail].

Ansøgninger modtages udelukkende via det angivne ansøgningslink. Ansøgninger sendt pr. mail vil ikke blive behandlet.