Head of Account Management

Brinch & Partners; Aarhus; Sur place; DKK 1 000 000 - 1 400 000; Plein temps

Résumé du poste

JP/Politiken Business Media søger en ambitiøs Head of Account Management til at lede en moderne organisa- tion og styre Account Growth på tværs af Watch Medier, Finans, MarketWire og Monitor Medier i Danmark, Norge og Sverige.

Du vil opbygge en professionel, skalerbar organisation, definere best practice og sikre en datadrevet tilgang til at fastholde kunder og vækste lønnsomheden gennem upsell og cross-sell.

Qualifications

• Erfaring med Account Management og udvikling af eksisterende kunder.
• Erfaring med abonnements-/recurring revenue forretningsmodeller.
• Stærk i retention, upsell og cross-sell.
• Kendskab til CRM, pipeline og forecast.
• Bruger data og KPI’er til performance.
• Coaching og udvikling af kommercielle profiler.
• Forstår sammenhængen mellem kunder, data, processer og vækst.

Responsabilités

• Udvikle en professionel og skalerbar Account Management-organisation.
• Lede 10-15 medarbejdere på tværs af tre lande.
• Definere best practice og CRM-governance, pipeline management og KPI-rammer.
• Sikre strategisk udvikling af de største kunder gennem segmentering og account plans.
• Arbejde tæt sammen med New Sales, Marketing, BI og Customer Success.

Connaissances

Account Management

Strategisk udvikling

Recurring Revenue

Retention & upsell

CRM

KPI & data‑driven

Ledelse/Coaching

Formation

Cand.merc. eller lignende

Outils

CRM systemer

Dataanalyse-værktøjer

Forecasting værktøjer

Description du poste

Om JP/Politikens Hus og Business Media

JP/Politikens Hus er en af Skandinaviens førende medievirksomheder og tæller udgivelser som Politiken, Jyllands-Posten, Ekstra Bladet, samt Politikens Forlag, Saxo og distributionsvirksomheden Dao. JP/Politiken Business Media er en særskilt forretningsenhed i JP/Politikens Hus med omkring 500 medarbejdere. Vi er et house of brands og driver en vifte af digitale, abonnementsbaserede titler, herunder Watch Medier, Finans, Marketwire, Dezeen og senest Altinget og Mandag Morgen. Vores titler og vidensprodukter henvender sig til professionelle aktører i erhvervslivet i hele Norden samt i Tyskland og UK. Til en ny kommerciel rolle i Århus søges en:

Head of Account Management

Vil du stå i spidsen for at udvikle en moderne og datadrevet Account Management organisation med fokus på at fastholde og vækste nogle af JP/Politiken Business Medias største kunder? Og motiveres du af muligheden for at præge processer, målepunkter, organisation og ledelse? Så kan denne nye rolle hos JP/Politiken Business Media være et naturlige næste karriereskridt for dig.

JP/Politiken Business Media søger en ambitiøs kommerciel leder, der kan løfte arbejdet med kunder på tværs af Danmark, Norge og Sverige. Du får ansvaret for Account Growth på tværs af Watch Medier, Finans, MarketWire og Monitor Medier med fokus på at fastholde kunder, udvikle relationerne og skabe vækst gennem øget penetration, upsell og cross-sell.

Forretningen har gennem de senere år gennemgået en markant kommerciel transformation fra klassisk mediesalg mod skalerbare abonnements-, data- og enterpriseforretninger. Det stiller nye krav til arbejdet med kunder, data og kommercielle processer.

En central rolle i udviklingen af Account Management

Som Head of Account Management bliver din vigtigste opgave at udvikle en professionel og skalerbar Account Management organisation, hvor processer, systemer og data understøtter en systematisk udvikling af eksisterende kunder. Du får 10-15 medarbejdere i direkte reference på tværs af tre lande og betydelig mulighed for at sætte dit eget præg på organisationen, arbejdsmetoderne og den kommercielle tilgang.

En central del af rollen bliver videreudvikle Account Management processer, CRM-governance, pipeline management, forecast og KPI-strukturer. Du skal definere best practice og arbejdsmetoder, og samtidig sikre en mere strategisk udvikling af de største kunder gennem segmentering, stakeholder mapping og account plans.

Brugerdata, abonnementsmønstre og kundeindsigter bliver vigtige værktøjer til at identificere potentialet hos den enkelte kunde. Det kan eksempelvis være virksomheder med høj organisk brug, hvor der er mulighed for større udbredelse eller for at udvikle individuelle abonnementer til bredere virksomheds- og koncernløsninger.

Du arbejder tæt sammen med New Sales, Marketing, BI, Customer Success og de øvrige kommercielle teams. Rollen er derfor både en ledelses-, udviklings- og transformationsrolle med Account Growth som det centrale omdrejningspunkt.

Din profil

Vi forestiller os, at du kommer fra en SaaS-, software-, tech-, data-, informations-, abonnements- eller medieforretning, hvor du har arbejdet med Account Management, Strategic Accounts eller Recurring Revenue.

Du har sandsynligvis en akademisk uddannelse som cand.merc. eller lignende og har gennem en årrække opbygget en stærk kommerciel værktøjskasse. Du har allerede ledelseserfaring, men du kan også være en stærk kommerciel profil, der er klar til næste skridt og et endnu større ledelsesansvar.

Du har erfaring med:

• Account Management og strategisk udvikling af eksisterende kunder
• Abonnements- eller recurring revenue forretninger
• Retention, upsell, cross-sell og øget kundepenetration
• CRM, pipeline management og forecast
• Anvendelse af kunde-, bruger- og salgsdata
• KPI'er og datadrevet kommerciel performance
• Coaching og udvikling af kommercielle profiler

Du behøver ikke at have arbejdet med alle områder, men det er vigtigt, at du forstår sammenhængen mellem kunder, data, processer og kommerciel vækst.

Som person er du kommercielt stærk, analytisk og struktureret. Du er nysgerrig på data og teknologi og motiveres af at omsætte indsigt til konkrete kommercielle initiativer. Du trives i en organisation under udvikling, udfordrer eksisterende arbejdsmetoder og formår samtidig at skabe følgeskab hos medarbejdere, kunder og interne stakeholders.

Hvorfor er rollen attraktiv?

Du får mulighed for at kombinere kommerciel ledelse, data og forretningsudvikling og samtidig være med til at professionalisere en moderne Account Management organisation.

JP/Politiken Business Media har en stor eksisterende kundebase med et betydeligt vækstpotentiale. Din opgave bliver at udvikle den måde, organisationen arbejder med kunderne på og skabe en mere systematisk og datadrevet model for retention og vækst.

Du kommer tæt på både data, teknologi og forretningsudvikling og får betydelig indflydelse på organisation, arbejdsmetoder og den kommercielle retning. For den rette profil er rollen samtidig en mulighed for at tage næste skridt i karrieren og få et større nordisk ledelsesansvar i en af Skandinaviens førende medievirksomheder.