Driftskoordinator: Planlægning, Realtime & Dataoptimering

Alm. Brand Group; København; Hybrid; DKK 550,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Hjemmearbejde

Pension

Sundheds- og tandforsikring

Rabatordninger

Job summary

Alm. Brand Group søger en Driftskoordinator til at arbejde i krydsfeltet mellem planlægning, intraday management og udvikling. Rollen kræver, at du både kan dykke ned i detaljen og sætte retning for forbedringer, så vi optimerer den måde, vi arbejder på.

Du bliver en del af Workforce Management-teamet og understøtter kundecentrene på tværs af salg og skade. Arbejdsdagen byder på bemandings- og ferieplanlægning, realtime justeringer og datadrevne indsigter, der styrker drift, effektivitet og

Qualifications

• Erfaring med Workforce Management, kapacitetsplanlægning eller Realtime Management.
• Solidt kendskab til Calabrio og erfaring med Puzzel.
• Trives med operationelle opgaver og analytiske problemstillinger.
• Motiveres af at få ting til at fungere i praksis og kan lide at operere på flere niveauer.
• Er nysgerrig på data og kan omsætte analyser til konkrete anbefalinger.
• Kan navigere i en organisation under udvikling og bevare overblikket ved ændrede prioriteter.

Responsibilities

• Udarbejde og vedligeholde bemandings-, vagt- og ferieplaner
• Overvåge den daglige drift og sikre nødvendige justeringer gennem Realtime Management
• Koordinere aktiviteter og ressourcer på tværs af kundecentrene
• Understøtte ledere og medarbejdere med spørgsmål omkring planlægning og drift
• Facilitere driftsdialoger og bidrage med dataindsigter
• Analysere kapacitet, performance og belastningsmønstre
• Bidrage til udviklingen af Workforce Management-processer og arbejdsgange
• Omsætte analyser til konkrete forslag, der styrker kundedrift og ressourceudnyttelse

Skills

Workforce Management

Kapacitetsplanlægning

Realtime Management

Dataanalyse

Kommunikation

Tools

Calabrio

Puzzel

Job description

Alm. Brand Group søger en Driftskoordinator til at arbejde i krydsfeltet mellem planlægning, intraday management og udvikling. Rollen kræver, at du både kan dykke ned i detaljen og sætte retning for forbedringer, så vi optimerer den måde, vi arbejder på.

Du bliver en del af Workforce Management-teamet og understøtter kundecentrene på tværs af salg og skade. Arbejdsdagen byder på bemandings- og ferieplanlægning, realtime justeringer og datadrevne indsigter, der styrker drift, effektivitet og